爱华网用不了多久，你的网络生活就将更多的与“打印”发生千丝万缕的联系。但请注意，这里的“打印”已不再只是传统意义上的文档和图像输出这样浅显和乏味。 也许你会乐此不疲的将你夏天去海边度假的靓照汇集成精美的图集，并轻松将其“编辑出版”；也许你的公司会由于个性鲜明的名片制作而使人印象深刻；也许你的艺术工作室会借助新型打印设备和色彩呈现技术，而降低了创意与成品之间的失真度；也许你的全球大老板，会因为你在分公司内部推行了一套全新的打印管理方案，使得业务流程得以简化，并有效控制了打印成本而对你大加赞赏。更重要的是，所有的这些，很快就将变得异常便捷，并充满乐趣，你几乎可以“随时随地随需”的打印。 惠普正准备以3亿美元的代价来发出这样的声音：一个充分激发互联网潜能的打印新时代，已经开启了序幕。 本刊记者陈琼 “我们目前仅仅占领了全球页面输出总量的2%，哪怕再稍微增加2%，此项业务的规模就会加倍。” 惠普打印及成像系统集团（IPG）的首席技术官PatrickScaglia在他的博客中引用了他的老板，也就是负责惠普IPG业务的执行副总裁VyomeshJoshi（下文简称VJ）不久前刚刚说过的话。千万别小看这2%，Patrick写道，“我们正在讨论的，是使得价值300亿美元的业务翻番的可能性。” Patrick的新博客刚刚开张不到一个月，他为其起了一个非常简洁的名字：IPGPrint2.0（打印2.0）。按他的初衷，他将会利用这个空间记录惠普IPG正在推进的“打印2.0”革命以及战略转移的历程——“从一个以PC为中心的打印机的世界，向一个更加开放的以互联网为基础的世界进行转变，面向一切形式的个性化以及专业化的内容”。 以旁观者姿态出现的Patrick并不想成为整个故事的主角，因为他明白，对于惠普的打印业务以及整个IPG而言，单纯的技术驱动已经不足以使惠普得到那额外的“2%”。用户们越来越不关心，那些设计精巧的打印机里究竟包含多少项发明专利，他们更看重的是，能够利用打印来创造什么，以及如何、在哪儿可以便捷的得到这些服务。 为此，惠普自几年前就已经开始了对IPG的重新塑造，如同马克·赫德对整个惠普公司所进行的改良一样，应用和客户驱动以及强调执行力逐渐成为IPG的新节奏。多家个性鲜明、价值独特的小公司陆续被惠普划入其打印帝国的版图之中，这一版图迅速扩展的边界足以令惠普打印业务的每一位竞争对手惴惴不安。 与此同时，惠普的IPG还相当罕见的对互联网产生了越来越浓厚的兴趣。可以说，“打印2.0”战略的出现，一方面集中呈现了惠普的新兴趣，另一方面，也是惠普近年来悄然转型的一个阶段性标志——从打印机厂商向打印厂商的转型已基本完成，下一步，惠普希望自己能够再次成功转型为打印服务厂商。 根据惠普在8月中旬发布的2007财年第三季度财报显示，尽管IPG取得的68亿美元的销售收入要远低于惠普信息产品及商用渠道集团（PSG）89亿美元的成绩，但IPG高达9.81亿美元的运营利润，仍是惠普公司所有业务部门中最出色、最稳定的。几乎所有人都清楚IPG对于惠普意味着什么，这恐怕也是惠普酝酿了好几年，直到今天才正式向世人高调表达其愿景的原因。在惠普眼中，机遇已然出现，那个“2%”正藏身其中。 打印的2.0时代 8月28日，纽约。惠普IPG集团在紧邻“9·11”废墟的世贸中心7号大楼里，郑重的将“打印2.0”战略带到台前，这也是IPG近几年来最为重大的历史时刻。 AntonioRodriguez很认真而又略带兴奋的对《互联网周刊》说：“从根本上讲，‘打印2.0’战略是希望能够让用户和客户来主导打印，让他们可以随时随地随需的打印他们想打印的东西，而惠普所要做的是提供一个端到端的顺畅渠道，或者说是一个技术服务的平台，来将这一过程付诸现实。” Antonio在2005年创建了一家名为Tabblo的网络软件公司，并亲自担任CEO，公司地点设在美国麻省剑桥。Tabblo所开发的软件可以为用户提供非常便捷的图片上传、编辑并排版打印的功能。今年3月，惠普将Tabblo的9人团队招致麾下，并保留了Tabblo的品牌形象，Antonio由此开始了他在大公司的新角色。 短短的4个月之后，惠普以Tabblo工具套件为内核所开发的全新插件问世。用不了多久，你就将会在越来越多的网页上见到那个绿色的“HPPrintIt!按钮”。据Antonio介绍，尽管每一台PC机上的浏览器中已经内嵌了打印功能，但惠普的这个免费的嵌入式插件则可以让用户挑选、编辑他所想要打印的内容，比如可以去掉页面的边框、页面广告、评论等等内容。这项小技术的出现，无疑大大拉近了个性化打印、按需打印与普通消费者的距离。 仅仅从Tabblo的小插件上，你已经能够察觉到惠普的IPG集团对互联网越来越浓厚的兴趣，惠普已经将其视为全面进军数码打印领域的“先锋部队”。根据惠普提供的数据显示，2006年全球页面输出总量为49万亿张，其中数码打印仅占9%，而绝大多数的页面仍然是依靠传统的模拟打印输出的。预计到2010年，全球页面输出的总量将达到53万亿张，而数码打印的比例则会增至10%。惠普当然不想错过新的增长机遇。Patrick很明确的将“打印2.0”看作是推动页面输出数码化的第一步战略，“它是数字化内容、互联网以及数码打印的结合体”。 按惠普的官方说法，其“打印2.0”战略主要涵盖三个领域：推出新一代数码打印平台，以提高打印速度，同时降低大批量商业打印的成本；提高网络打印的便利性；将惠普数码内容创建与发行平台推广到所有市场。在主题演讲中，VJ将“打印2.0”的要义归结为满足用户“随时随地进行打印”的需求，而惠普的战略重心也将因此发生调整——从打印机到页面、从PC到互联网、对各细分客户群体提供更灵活的产品和服务。其实VJ指的就是，希望惠普能从一家打印厂商进一步向打印服务厂商转型。 售卖服务 “这是惠普IPG集团令人兴奋的全新时代的开始，无论是技术、合作伙伴还是业务规模，打印都将变得充满乐趣，”在接受《互联网周刊》采访时，全面负责此次“打印2.0”战略制定和市场营销的惠普IPG集团高级副总裁CathyLyons女士说，“此外，其重大意义还在于，我们的客户将会从这些最新的技术和服务中受益，以前所未有的方式去做他们的业务。”在Cathy看来，惠普最大的优势就在于其完整的产品线，“无论是消费者、中小企业、大型企业还是图形图像设计，所有的客户市场我们都能够提供完善的服务。” 中国惠普IPG市场部总经理盛红勤告诉记者：“惠普对自己的定位已经不再是一家打印机设备厂商，而是一家打印服务提供商，但是对这个打印服务的理解，我们针对不同的客户市场，形式是不一样的。” 比如针对消费类市场，惠普正在通过不断扩大互联网的边界来为用户提供更为丰富的体验，像创建相册、打印博客、印制海报或招贴画，甚至是小批量印刷书籍等等。惠普为此也不惜重金投入，Patrick感叹说，“太值了！要知道，目前全球的网站总数已经有1亿多个了。”“在我看来，未来最大的增长空间是对你所捕捉到的影像做更多创造性的发挥，并将其分享给别人的过程。包括印到马克杯上、T恤上，这些都是创造性的应用你所捕捉到的影像。”惠普IPG集团负责数码影像和娱乐的高级副总裁LarryLesley这样对记者解释数字化的力量。 其实，一直支持着惠普运营利润半壁江山的IPG早在几年前就已为自己确立了从一家打印机公司到打印公司的转型思路。比如对于传统的企业级市场，惠普从2005年开始，已经在全球加大了针对企业级打印服务的投入，帮助那些企业级的客户实现全面打印管理。但惠普同时也看到了数码影像打印市场的蓬勃发展，最近两年内，惠普先后收购了Snapfish（咔嚓鱼）、Pixaco、Silverwire等几家在线照片服务商，成功切入了前景广阔的在线图片存储和打印服务市场，今年以来，惠普又陆续并购了Logoworks和Tabblo，更加义无反顾的投身互联网的怀抱。而Scitex（赛天使）等一些公司的加入，更是将惠普的高端打印业务扩展到了工业超宽幅打印领域。到今天为止，随着惠普面向各客户市场的产品和服务不断丰富，惠普IPG第一阶段的转型进展顺利。 惠普下一步的目标是成为一家能够提供类型丰富、全方位打印需求的服务供应商，而不再限于售卖打印设备和墨盒。其中一个很重要的原因就是，“从全球角度讲，打印机市场的发展，是在走下坡路的，”Cathy告诉记者，“当然这是从全球角度看，在某些区域市场，它仍然是在飞速增长的。” 为了能顺利实现转型，有三件事是惠普必须要做到的。“一是要让来自互联网的打印变得更加轻松便捷；二是要发布下一代数字打印平台；三是要拓展数字印刷的生态系统。”VJ说，“我们正采取各种措施促进业务的全面成长，并且推出了分别面向消费者、中小企业、图形艺术和大企业客户的多种打印与成像解决方案。” “无论你想表达什么” 而借由“打印2.0”的契机，惠普也希望能改变人们对其打印业务的传统思维惯性，将大家的注意力从打印机和墨盒上移开。据说惠普新一轮的电视宣传攻势将会从9月开始在美国展开，VJ早先接受媒体采访的时候曾透露，惠普广告宣传的主题不是有关“打印机”，而是“打印机能够做什么事情”。 其实这恰恰是惠普此次打造“打印2.0”战略的另一项核心内容。为此，惠普准备斥资3亿美元，在全球范围内展开一项主题为“无论你想表达什么（Whatdoyouhavetosay）”的盛大营销活动，试图让每一位用户都可以通过基于互联网的在线工具以一种全新、有趣的方式组合、创建并发布自己数码内容。据说这也是惠普公司历史上规模最大的一次全球性互动营销活动。 惠普已经在官方网站为其挑选的三个样本——著名歌手及时装设计师GwenStefani、BurtonSnowboard公司的创始人JakeBurton以及平面设计师PaulaScher——分别创建了专门的体验板块，其中包含了特别的图像内容和模块。前者针对普通消费类用户，后面的两位则直接面向中小企业用户。参与者可以把自己的数码内容与这三个样本中提供的资源进行自由创作和整合，并利用惠普提供的技术和服务将其实现。 与此同时，惠普还分别面向普通消费者和中小企业特别建立了两个以打印为主题的社区，希望可以借助今年红遍世界的“全球协作”模式，来带动个性化打印的潮流。而到10月，惠普官方网站上的体验板块还将会新增一项体验惠普打印工作室的内容，其中放有免费的常用模版和设计素材。 “对我的两个儿子来说，他们无疑遇到了一个最好的时代。”Antonio这样告诉记者，“这个时代在发行、出版、内容等方面都呈现出了极大的个性化和自由化，再加上各大IT公司所开发的产品，比如苹果的iPod等等，他们有最好的机会来表达他们所有想要表达的东西。” 罗马不是一天建成的 除了声势好大的市场营销举措之外，惠普当然不会忘记其看家本领——尽可能多的结交合作伙伴，并尽力构建适宜的生态系统。 “我们一般会将合作模式分成两类：一是网络服务，也就是目的地式的网络服务，比如Snapfish，使得用户可以反复使用惠普提供的资源，”Larry对《互联网周刊》介绍说，“另一种是嵌入式的Widget插件，可以由此将惠普的技术和其他合作伙伴的产品集成。我们目前差不多为50家网站提供了全套的解决方案，背后都是以Snapfish技术驱动的。但是有一些公司不需要全部的功能，所以我们就会把所需的部分做成Widget提供给它们。” 微软已经与惠普达成了协议，选择Snapfish作为WindowsLiveSpaces的在线打印工具。利用Snapfish，WindowsLiveSpaces的用户可以轻松打印自己及朋友在Spaces上的相册；已经被雅虎收购的著名图片分享网站Flickr也计划于今年秋天晚些时候将Tabblo技术应用到其网站上，帮助会员创建相册、拼贴画和立体照片等高度个性化的打印“产品”。 据Larry介绍，消费者可以通过两种途径来拿到冲印的照片：一是通过Snapfish的网络服务直接在线订制，然后客服人员会直接送到你家里；另一种是通过Snapfish上传送到离你最近的一家零售店，一小时之内就可以去取。“目前，每天会有数亿张照片经过Snapfish平台发送到其位于全球各地的零售店，并被冲印出来，我们的目标是，希望将来这些照片全都使用惠普的技术和设备来进行输出。”
惠普在欧美市场上，很早就和沃尔玛、史泰博（Stample）之类的连锁巨头合作开展了打印站和零售店的合作。而如果一切顺利，惠普最晚会在今年10月底之前，将Snapfish的业务带入中国市场。 其实，在全球的打印市场上，惠普并非是最早对互联网产生浓厚兴趣的公司，但却是做得最彻底、决心也最大的公司。惠普的本钱是其相对完整和足够丰富的产品线。就像VJ在今年5月底第一次对媒体谈及“打印2.0”时所说的那样，“虽然‘Print2.0’让所有人都能够便捷的打印内容，这无疑也会让我们的竞争对手受益，但惠普的业务覆盖了最广泛的打印机市场，因此也将获得最大利益。”
