马云再出手:软件从此按需使用



    马云的智慧令许多同行感叹甚至心生妒忌,他率领阿里巴巴及旗下企业创造了一个又一个的惊叹号。这一次,他又给同行以及投资者们带来了新的话题

    记者/李单

  IBM在2004年提出“随需应变”(Ondemand)的概念,马云在2008年用阿里软件来付诸实践。

  1月16日,首届“中国在线软件峰会”上,国内最大电子商务网站阿里巴巴集团宣布,旗下阿里软件与国内外30多家IT巨头结盟,建立亚洲首个“软件互联”平台。出席峰会的中国软件协会理事长陈冲认为,中国在线软件服务领域将有望诞生世界级公司。

 马云再出手:软件从此按需使用
  相关人士介绍,企业用户可以通过该平台获得SAAS(软件即服务)服务,而这一平台是将各个独立软件进行互相组合,并承担支付、运营、服务、推广等重要环节,使更多软件开发商能够借助新平台的商业模式实现赢利。同时,它将打破过去企业级软件供应商间互相封闭的弊端,实现互联,并根据需求进行制订,避免了软硬件之间升级的一系列麻烦。

  据《IT时代周刊》了解,微软、思科、甲骨文、SUN、EMC、联通等10家战略合作者均表示,将分别为“阿里巴巴软件互联平台”提供网络、设备、技术等系列支持,而国内20家中小软件开发商将率先进入平台进行销售。阿里软件CEO王涛乐观地表示,到2010年,阿里将与1000家软件开发商合作,有200万付费用户,销售收入达1000亿元,这将成为中国最大的软件公司。

  SAAS是对传统软件产业的一次革命,企业用户通过互联网即可获得软件服务,这区别于传统的盒装软件零售模式和许可证授权模式。王涛表示,软件联盟的目标是要成为全球最大的软件服务运营商。谈及此目标,大量的潜在客户令其信心十足,“阿里巴巴集团旗下阿里巴巴、淘宝、雅虎中国用户共计超过6000万,若计入支付宝用户,则超过这个数字。”

  业内人士指出,在国内电子商务领域拥有绝对实力的阿里巴巴,此次进军软件领域,就直接与软件销售以及服务模式的改变接轨,必然加大了软件行业的竞争。马云欲借助电子商务平台打造国内“软件沃尔玛”的意愿由此显露。

  200%的增长率

  依照传统方式,一个传统的软件厂商必须具备从研发、销售、市场推广、运营维护、培训等多个环节,这往往牵扯太多精力和资本,而传统销售的“地面”战对成本浪费很大。对许多国内中小软件开发商而言,销售等环节往往是其最大的短板。

  依据马云设想,如果传统软件企业能转为通过在线方式销售,且有一个类似于“软件超市”那样的网络平台让它们入驻,替它们进行销售和数据维护等服务,这样众多中小软件开发商,就可将更多精力集中在自己最擅长的软件开发上。而王涛的算盘更细,他认为这样的平台将帮助软件开发商节省80%的成本,而客户接触面能扩大10倍以上。通过这样的产业链合作,5年内,中国在线软件服务市场可迅猛增长到千亿元规模。

  “除了在全国范围内寻找与专门软件开发商合作外,个人软件开发爱好者有好的产品(指收费的共享软件),通过审核后也可以拿到该平台销售。”王涛表示,平台所得收益大部分将分给平台合作伙伴。他透露,为了让加入该平台的中小软件开发商尽快成长,去年刚在香港融资20多亿的阿里巴巴集团将拿出部分资金,并与国际风险投资者合作,以上亿美元额度扶持这批中小软件开发商,甚至帮助它们上市。

  王涛向《IT时代周刊》介绍,软件联盟模式跟淘宝一样,“淘宝不卖自己的产品与服务,只提供交易平台,阿里软件上的买家也是面向软件产品与服务提供商,我们提供平台”。中小企业将是这一市场的主力。目前,中国90%以上企业属于中小企业。此外,还有数量庞大的个人创业者,如淘宝网上的卖家。

  去年10月,阿里软件通过淘宝悄然推出一套软件,销售对象是淘宝上的小企业甚至个人卖家,由淘宝提供网店管理服务,每天收一元管理费,一年365元。目前淘宝网有3000万家注册网店。“若有1000万家网店使用,阿里软件通过淘宝每年实现的收入就超过36.5亿元。”王涛如实表示,“软件业收入近几年增长率只有20%,而在线软件服务市场增长率却是200%。”面对乐观预期,他并不否认阿里软件有未来上市的打算。

  在“精明”的马云眼里,这是一个不容小觑的市场。

  软件“沃尔玛”的宏图

  尽管是做电子商务起家,但身为阿里巴巴董事局主席的马云梦想却是做“中国第一大软件服务商”,所以阿里软件成了阿里巴巴集团实现从“meetinalibaba”到“workinalibaba”战略转型的一颗重要棋子。后者很清楚地表明,单靠做电子商务是不能维护客户忠诚度的,只有从更根本的地方帮助客户,才能加强其黏性。而“最根本的就是帮助客户管理他的数据”,这是SAAS模式能够实现的。

  据不完全统计,出道仅一年的阿里软件就以中国SAAS市场63.7%份额的绝对优势稳居行业第一。业内认为,通过聚集大规模用户群来抢占市场是阿里巴巴惯用的“入市”手法,也是最有效的手法。

  “免费一度被视为阿里巴巴成功崛起的撒手锏。”阿里软件自从成立伊始,就在SAAS服务推广上采取了与传统软件产品发布模式完全不同的策略,即长达半年的“免费试用”。因此,阿里软件的付费用户比例即便不高,依靠阿里巴巴集团庞大的中小企业资源优势,这一策略成功吸引了很多用户。

  王涛表示:“阿里软件联盟是个开放的平台,我们将对中国乃至世界的所有软件企业开放我们的平台,我们也会向中国所有需要软件的用户开放平台,欢迎网络设备商、软件商、互联网服务提供商等聚合到这一平台,建立一个大生态平台。因为联合是SAAS模式的必然,而阿里软件已斥资亿元承担起了平台建设的任务。”

  从用户需求角度看,由于推广和认知的限制,SAAS服务模式在广大企业用户之间尚未得到较广泛的推广和使用。目前使用这一模式的企业用户多数用于自助建站、OA、企业通讯等基础功能,出发点在于对企业进行宣传,与客户进行沟通以及基础的流程管理。

  阿里软件SAAS模式将软件服务从客户的PC中转移到了互联网的服务平台,这意味着只要有浏览器,就能得到技术服务。据本刊记者了解,阿里软件提供的SAAS服务不需要安装,用多少买多少,且不用为未来先支付费用,大大降低了中小企业使用软件的门槛,这种“软件超市”的概念,突破了传统软件许可证交易的限制,并能实现亿万级的用户同时在线使用。

  王涛称,设立阿里软件,是希望中小企业将营销后的环节如客户管理、库存管理、财务管理等也放在阿里巴巴集团。企业通过互联平台获得各种服务后,将对阿里巴巴更加依赖。这是马云后五年战略的重要部分。

  实现“完美”营收?

  有分析认为,目前,中国在线软件市场还停留在各自为战阶段,且大都只是将盒装软件的卖场转移到互联网。软件联盟平台或将推动这一领域销售及服务模式的变革。

  由于可以按年、月付费,降低了企业使用软件的成本,让用不起软件的中小企业也能承担得起。王涛指出,这相当于为独立软件开发商开拓了新的用户空间,“以微软来说,Office盒装可以卖给付得起钱的大企业,付不起钱的小企业可通过SAAS模式获得服务”。

  一位长期负责软件销售的市场人士认为,软件联盟作为一个开放平台,只要有好的产品,好的应用,都可以与世界知名软件公司同台竞技,“选择权始终在用户手中”。企业通过联盟平台到底能为用户节省多少利润?“以一年的服务费为标准看,我们的价格是传统销售渠道的十分之一。”

  业内人士认为,阿里软件的客户资源和规模优势使他们不太可能陷入低利润泥潭,甚至还能实现“完美”收费,“阿里把所有的资源整合在一起,所以硬件投入、管理成本投入和人员的投入效率非常高。在这种模式下,我们的硬成本基本不变,越多的人用,硬成本分摊的单位成本越低,即使收很少的费用也能赚钱”。

  据相关技术人员介绍,平台上的软件将分为三种:一是工具型软件,解决个人在工作中遇到的问题,如名片管理、文档管理,这种软件容易推广;二是协同型工具,用于同事间沟通,如合作管理、进销存管理,这种软件推广较难;三是企业管理系统软件,要将企业甚至上、下游打通管理,如ERP,这种软件推广最难,这显示了“软件联盟发展思路是先易后难”。

  不过,王涛坦承,尽管目前实现第三种应用并没有技术上的难度,但难在用户心理。

  “用户对将自己的数据放在第三方托管平台上,没有安全感。”此外,SAAS服务优势在大规模定制,工具类软件、企业级软件个性化内容少,而大型企业级管理软件因企业流程、制度不同而不同,“这也是SAAS模式的现实瓶颈。”王涛最后说。

  

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