爱华网当格局看似已定，瞧瞧这家世界级的企业如何通过定义新的未来产业边界和整合资源来打破平衡。
许亚青
终有一天，报纸、杂志等都不再存在，人们能随时打印出他们所需要的东西。这是打印机产业的终极梦想！但是谁知道如何才能实现呢？一直以来身为惠普公司造血机器的IPG（惠普打印和成像集团）发起了从打印产品向打印服务的转型，尝试着靠近这个梦想。 纽约时间８月２８日上午，刚刚修缮完毕的纽约世贸中心７号楼，大约600名来自全球各地的分析师、合作伙伴和记者在此参加惠普公司“打印2.0（Print2.0）”战略发布会。打印2.0战略主要包括三个领域：推出新一代数码打印平台，以提高打印速度，降低大批量商业打印的成本；提高网络打印的便利性并将惠普数码内容创建与发行平台推广到所有市场。该战略涵盖了惠普公司新的打印技术和新型网络打印服务，以及以此为基础的打印与成像产品的扩展组合，以抢占在2010年前预计可达到53万亿张的数码输出市场。 惠普销售激光打印机有20多年历史，很长一段时间，打印机一直是一个外设产品，随着PC的普及而普及。但是现在不同了，如今是打印机随着互联网普及而普及的时候了。对占到打印市场６０％左右份额的惠普公司来说，向更具发展空间的数码网络打印市场拓展是必须要做的事情。 随着机电一体化水平的日益提高，打印机的集成度越来越高，打印、复印、传真、扫描等各种对文件输入输出管理越来越集中到一台机器上面，以精益制造和供应链管理能力见长的日本打印机企业军团在这方面非常强势。在这个军团中，佳能、爱普生、索尼等企业不仅控制了打印市场，而且将打印与数码影像技术结合起来，在产品层面牢牢控制了数码影像消费的产业主导权。 格局看似已定，但惠普希望走另外一条道路：以互联网应用为中心，通过提供更便捷的打印服务的方式努力改变消费者的行为习惯，为自己拓展产业边界，规划一个崭新的产业趋势。 在这条路径上，惠普把重点放在了将终端(包括自身的产品)进行网络化、数字化，形成提供服务和获取客户消费信息双向通道的实现上，而最为吸引人的一点是，这个通道还可以由客户自我掌控。 咔嚓鱼中的新商业模式 Snapfish所做的事情非常简单但也很有意思。Snap——按下照相机快门的“咔嚓”声，在这悦耳的咔嚓声过后，你就可以把数码相机中拍摄到的照片放到Snapfish的网站上去处理了，在网上你可以像一条自由自在的鱼。通过互联网，你可以随时随地把数码相机中的照片交由Snapfish打印。Snapfish的合作伙伴遍布各地，包括大大小小的零售店面。这些零售店有两个必备的条件，一是要有畅通的互联网系统，当然还要有一台随时联网的质量优异的彩色照片打印机。Snapfish在网上收到你要打印的信息后，会立刻把你的照片通过互联网输送到离你家最近的合作伙伴处，可能是家小的鲜花店，也可能是家文具店，或者是家社区服务店，也可能是家大型超市，在这里照片会被打印出来处理好，等着你过来取，或者根据你的要求送货上门。 Snapfish如今在欧美市场广受追捧，每天把照片放到网上进行打印的客户已经超过几十万，尽管打印一张照片的收费各地有所区别，但绝对便宜，与专门的照片打印冲洗店的价格相比差距很小。除此之外，Snapfish还会提供更多的服务，譬如会为注册用户在网上提供一个个人空间，让他们可以把照片放到上面与朋友们共享。 毫无疑问，数码相机让拍照变得越来越方便，不用再担心胶卷等成本问题，还可以在电脑上对照片进行修理，绝大多数的人更喜欢那种翻开相册抚摸照片的感觉。很显然，这条“咔嚓鱼”的出现让数码照片的打印变得简单快捷，你完全可以足不出户。 现在这条独特的鱼已经被惠普公司收入囊中。在这个新的产业链条中，我们看到了一个包括打印机产品、网站、传统零售店和物流在内的新的企业网络联盟，惠普公司最终将通过这条生机勃勃的鱼将数码网络打印的概念输送到每个个人消费者的头脑中。更重要的是，不管这些店面用什么品牌的打印机，这个企业网络联盟是以惠普为中心的。 对于传统零售店来说，这是个机会，坐等生意上门然后Snapfish分成。惠普已经同很多大型购物中心的经销商签订了一个协议,为他们提供一整套数码的HPPhotoCenter解决方案。微软已经选择Snapfish作为WindowsLiveSpaces的（WindowsLive服务套件的组成部件）客户在线打印的工具。通过这种联盟，Snapfish和Spaces的客户能充分享受到两种服务的利益，所有社区用户在享受Spaces的特性的同时，也能够利用Snapfish一流的在线打印功能。利用其Snapfish的账户，WindowsLiveSpaces的用户能轻松打印自己及朋友在Spaces上的相册。 惠普Snapfish于年底引入中国，但是中国内地市场的网络普及率远不如欧美国家高，能和Snapfish牵手的大小超市和零售终端在一段时间内将会非常有限，而惠普只能暂时通过快递服务把打印的照片送到顾客的手中，据说即使如此每张照片总共只收取0.6元人民币，价格也还划算。 简单，更简单！ 安东尼2005年才开始经营他的小公司Tabblo，他发现尽管互联网无处不在，但人们仍然喜欢那些纸介质的东西。但打印网页内容有一个大麻烦，如果我们直接按下网页上的打印键，那么网页上的所有内容包括那些边边角角上无关的信息和广告图片等等都会统统被打印出来，版式很难控制；要么你就不能怕麻烦，把想要的内容选择出来进行复制，然后放进Word文档里调整版式后再进行打印。安东尼创建Tabblo公司的目的就是开发一系列的软件解决诸如以上的难题，使得网络打印变得更加简单。 Tabblo公司成功开发出了一套“Smartwebprinting”软件，一旦在网页上选择出我们所需要的内容，那么页面的右侧将会实时地出现该内容的文档文本预览，我们只需要轻轻按下打印键，就可以打印出格式完美的文件。 今年5月份，惠普收购了Tabblo公司。如今惠普正在全球市场寻找互联网公司作为合作伙伴，以便将诸如此类的打印服务内嵌到热点网站上。Flickr计划于今年秋天晚些时间将惠普的Tabblo技术应用到其网站，帮助会员创建相册、拼贴画和立体照片等高度个性化的打印“产品”。Flickr会员可重新定义照片的用途，在家中快捷地打印，或向服务提供商定制高品质的相册或海报，这些服务提供商都将使用最先进的HPIndigo数字印刷机打印专业品质的作品。 在中国市场，惠普将首先会和阿里巴巴和IT168合作尝试提供这种服务。IT168是国内市场上处于领导地位的IT产品导购平台。除了产品资讯和产品数据库，IT168还包括若干个产品应用和技术开发社区。ITPUB是其中的一个技术开发者社区，它的访问人群主要是具有3年以上数据库和管理软件开发经验的技术人员和IT技术主管，很多社区会员都会把对自己有用的文章打印出来，而ITPUB也会不定期编辑出版电子杂志，每期下载数量为1万份左右。IT168的首席执行官王超相信“如果内容整理和排版更加便捷，电子杂志的出版量会更大。” 在王超看来，网络打印服务中也会存在“长尾效应”，需求肯定存在，量的多少取决于成本。这里的成本已经并不是只是钱，还包括时间和技能，如果我们能让打印变得简单，打印就会成为习惯，打印的市场也会随之扩展，这就是惠普正在做的。 打印超市 VignateDiNotte是一家60人左右的葡萄酒企业，这里有4台多功能数码一体机，与网络无缝连接。通过网络，企业对打印系统从被动管理向主动管理转变。4台一体机，每台机器配备HPWebJetAdmin管理软件，不仅可以使管理者追踪到每个打印任务的内容和打印量，进行安全控制和打印成本控制，还能通过网络和该软件预先了解到每台机器的现状，最快处理可能发生的问题。如果出现耗材缺乏，可以直接在网上购买，电脑中会显示产品的产地和所属的最近的公司名称和地址，当然还有价格。另外，惠普网站上还可以免费下载一种可以计算打印成本的软件，从而决定是拿到外面打印还是自己打印更为合算。 VignateDiNotte的Logo和商标设计也是由惠普公司帮助设计实现的。中小企业将在hp.com/burton上找到创建自己品牌形象的工具，以及用于打印名片、信头和宣传册的免费定制模板，并且还可以登录hp.com/paula充分利用PaulaScher独特的设计内容。 惠普今年刚刚收购了一家专门提供设计服务的公司LogoWorks，在网上提供众多免费的设计模版，如果对已有的模版都不满意，还可以付费让LogoWorks单独设计。VignateDiNotte选择了一款意大利风格的模版，让自己的企业看上去像是一家古老的意大利酒庄，然后根据他们产品的数量用惠普的一体机把标签打印出来，直接贴到葡萄酒瓶上。 你还可以通过惠普的一体机来实现小批量的打印，像商标、名片，经常需要调整价格的酒类促销单等等，想打印多少就打印多少。这些产品和技术对一些中小企业来说更有针对性，按需定制的印刷方式让这些企业避免了因为数量太小成本太高而带来的问题。VignateDiNotte最终展现出来的产品包装和品味让它看起来更像一家训练有素的大公司。 仔细盘点一下“打印2.0”战略，可以看到，惠普在以互联网应用为中心的新的消费模式上花了很大的功夫，也整合进很多的资源。对于中国企业来说，也许更有用的不仅仅是未来打印方式变得如何方便，更重要的是我们可以从中看出一家世界级的企业如何定义未来的产业边界，如何发现并整合资源以满足消费者需求，这些往往是在利润微薄的制造业辛苦多年的中国企业最需要提升的能力。■
