绩效考核奖惩办法 绩效考核,快公司需要的“跑鞋”——考核和奖惩决定公司速度



企业要想快速“奔跑”,良好的绩效考核体系就如同一双合脚而质地优良的“跑鞋”,有了这样一双跑鞋,再通过建立考核数据库,给跑鞋“系好鞋带”,企业就可以上路了

    作者:刘春辉

  对于企业的绩效考核,有这样一个类似于笑话的事情。

  在一次企业季度绩效考核会议上,营销部门经理A说:最近的销售做得不太好,我们有一定的责任,但是主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好。所以我们也很不好做,研发部门要认真总结。

  研发部门经理B说:我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀。我们的预算太少了,就是少得可怜的预算,也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢?

  财务部门经理C说:我是削减了你们的预算,但是你要知道,公司的成本一直在上升,我们当然没有多少钱投在研发部了。

  采购部门经理D说:我们的采购成本是上升了10%,为什么你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢的价格上升。

  这时,ABC三位经理一起说:哦,原来如此,这样说来,我们大家都没有多少责任了,哈哈。

 绩效考核奖惩办法 绩效考核,快公司需要的“跑鞋”——考核和奖惩决定公司速度
  人力资源经理F说:这样说来,我只能去考核俄罗斯的矿山了......

  一直以来,绩效考核体系都被视为衡量企业或员工发展水平的一把尺子,对于快公司来讲,如何设计科学的绩效考核体系,决定着企业能否在快速发展过程里,保持整体系统的正常运转。不然就会像例子里的企业一样,陷入无人承担责任的境地。

  芳华珠宝公司人力资源及行政总监吴自力对《快公司2.0》记者讲,芳华珠宝公司全国的各个大区里,施行新绩效考核体系试点的大区,业绩增长速度明显高于其他大区,给企业带来的快速增长是显而易见的。

  吴自力强调,企业要想快速“奔跑”,良好的绩效考核体系就如同一双合脚而质地优良的“跑鞋”,有了这样一双跑鞋,再通过建立考核数据库,给跑鞋“系好鞋带”,企业就可以上路了。同时在奖惩上,是以奖励为主,还是以惩罚为主,如何求得奖励与惩罚的平衡,最大限度地推进企业的发展?也是一个人力资源管理上的艺术。

  绩效考核支撑企业的快速发展

  “绩效考核就相当于在天平上秤东西。”吴自力说,绩效考核不仅是对员工的考核,也是对前段时间的工作总结,同时考核结果为相关人事决策(晋升、解雇、加薪、奖金)、管理体系的完善和改造等提供依据。

  每一家公司都会有一个战略发展目标,需要把战略目标细分到企业的政策和计划中去,再给政策和计划的“结果”和“过程”建立量化指标。

  吴自力说,很多企业忽视了量化指标的建立和充实,结果就是员工的工作效率缺少有效而系统的监督,一旦企业遇到问题,通过绩效考核体系,很快就能发现到底是哪些环节的不足,各个环节的问题需要一个什么系统解决方案也很快能制定出来,这可不是靠“拍脑门”就能完成的。

  “天平的原理很简单,绩效考核对于一些企业来说,之所以难以建立,是因为企业考核时所需要的天平不止一个,再者有些企业不知道秤什么,拿什么秤”,吴自力说。

  企业需要什么样的“跑鞋”

  建立了一套良好的考核体系,就如同企业有了一双合脚而质地优良的“跑鞋”。企业要建立什么样的考核指标呢?曾经出现过这样的情况,有的企业核心领导层由四五个很聪明的人组成,每年都会根据当年的情况对考核指标和各种考核方法进行完善,但是几年下来,他们发现,绩效考核的方法“转了一圈”又回到原地了,居然和第一年设计的考核指标完全一样。吴说,这可不是玩笑,因为绩效考核是一件很复杂的事情,如果没有一套科学体系支撑的话,怎么考核都会出现问题,“哪把尺子都有它短的地方”。

  西方企业在绩效管理与考核方面发展了许多系统方法和理论,是非常值得中国管理者借鉴的。吴自力说,把平衡记分卡方法和KPI关键绩效法结合,这样建立的体系就可以满足大多数中国企业绩效考核的需要了。

  平衡记分卡框架下,对企业的考核指标有:

  1.财务业绩:显示企业在满足所有者和股东方面表现如何;

  2.客户满意度:质量、服务的满意指标,显示企业在满足客户方面表现如何;

  3.内部业务流程:衡量企业生产或提供服务的效果和效率表现如何;

  4.创新与学习:衡量企业利用人力资源,实现企业当前及未来战略目标的能力。

  平衡记分卡方法的核心:财务、客户、内部经营过程和员工成长四个指标存在着深层的内在联系,他们之间的因果互动关系,构成着组织的战略轨迹。

  而KPI关键绩效法是建立在“二八原则”上的,它强调在一个企业的价值创造过程中,存在着“20/80”的规律,80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对其进行分析和衡量。

  吴自力认为,通过KPI关键绩效法确定关键行为,再通过平衡记分卡方法,对这些关键行为进行考核。这样制作出的“跑鞋”往往就是企业所需要的了。而对于快公司来讲,只要建立三四个关键考核指标就可以。

  怎样给“跑鞋”系鞋带

  但是“跑鞋”并不代表全部,如果一个参与比赛的运动员经常“掉鞋带”,他的体力再好,跑鞋再豪华,仍然跑不快。

  这个“鞋带”就是考核体系的数据库建设。

  多数快公司容易忽视数据系统的建设,然而各项考核指标都需要数据积累。没有数据,考核无法进行,对员工的鼓励和企业运作的监控也无从谈起,作重要决策时也难有客观依据。

  如果只是主观量化的评估,那样对员工很难有说服力,他们也不知道努力的目标何在,从而考核也就失去了意义。所以在考核前一定要让员工了解考核的标准,要考核的各项指标的权重以及达到指标后的奖励状况。各项考核指标都需要数据积累。

  吴自力特别强调,各项考核指标一定要由一线的

  生产、销售部门制定,而不是由人力资源部门制定,因为一线部门对于所制定指标的可执行性最有发言权。

  奖惩得当加速企业成长

  绩效考核的目的在于推动企业朝预定目标发展,目标的实现很大程度上依赖于考核之后的奖惩得当。

  “对于奖惩问题,就快公司而言,因为是成长阶段,所以应该以奖为主。奖励的形式有很多种,不仅仅指经济上的奖励。但是对于重大贡献一定要实施有份量的奖励,对于员工的优秀表现,企业领导有时可以采取言语上鼓励,这一类精神奖励要特别重视,而且一定要及时。”

  “快公司必犯错,无错公司必不快。公司的领导在企业的发展中应该扮演指导、鼓励员工为目标奋斗的教练员角色,而不是见到错误就厉声喝斥的裁判员。”吴自力说。

  

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