爱华网广州本田：“清洁”生产者
把所有的污水回收再利用，最终实现“零排放”。这对一家以生产汽车为主营业务的工厂来说，多少有点“超前”。但是广州本田的增城工厂，偏要做行业里第一个的试验者。 2005年动工的增城工厂，当时周围并没有污水处理市政工程，广州本田本可以要求政府建一个污水处理厂，将生产污水处理后再排放。但权衡利弊后，广州本田还是决定自行建设污水处理系统。 “污水处理设备投资就达3000万元。”公司副总经理郁俊向记者介绍。不过，相比固定投资，污水处理站的运营成本更高。在郁俊看来，这体现了一个企业的社会责任感。他表示，“广州本田会自行消化这部分成本”。 据介绍，增城工厂不设对外排污口，生活污水及工业废水经过污水处理站的预处理、物化处理、生化处理、过滤和深度处理五个阶段的处理，实施100％回收重新利用。 在年生产12万辆汽车的前提下，根据统计，该水循环系统节约自来水量为343500m[3]/年，按照广州市每户家庭37m[3]/月计算，“废水零排放”每年节水相当于773个家庭一年的用水量。“如今节约用水已达到17万吨以上。”郁俊表示。 郁俊告诉记者，广州本田之所以愿意投巨资建立这个“废水零排放”的工厂，原因不仅是能将生产对环境的影响降到最低，其本质上还是一座“节能的工厂”。 记者了解到，广州本田增城工厂的厂房建筑也采用节能设计。屋顶墙板都有隔热层，提高了厂房的隔热性能；厂房白天可以自然采光，减少室内照明用电；综合办公楼采用双层玻璃中空隔热，减少热传导，可以降低空调用电。 除了厂房设计有节能理念的渗入，在汽车制造的过程中，也推行循环经济的管理模式。 2007年5月，广州本田正式启动了“清洁生产”项目，开展绿色工厂建设。目前，广州本田已选定广州环境管理体系评估咨询中心作为清洁生产项目的顾问，开始现状评估和普及教育。 通过对生产过程、产品和服务采用污染预防的战略，减少污染物的产生；以及通过采用先进的设备、工艺和管理方法，节约原材料和能源使用量，提高利用率和生产效率，广州本田的目标是在2007年完成“清洁生产”项目的审核。 科学的管理和不断的改善使得广州本田节能效果明显。根据提供的数据，相比2003年，2006年广州本田单台产品水的消耗量下降了47.8％，电的消耗下降了35.7％，单台用纸量下降了57.6％。 除了企业自身的环保节能，广州本田还将其推广到上游的供应商和下游的特约店。供应商的环保主要指绿色采购的推进，广州本田要求供应商削减Pb(铅)、Cr6+(六价铬)、Hg(汞)、Cd(镉)等有毒害化学物质的使用，要求供应商导入ISO14001环境管理体系，推进物流供应商“绿色配送”。截至目前，已经有80％的广州本田供应商通过了ISO14001环境管理体系认证。 2007年，广州本田开始推进“绿色特约店”的建设，包括废旧车辆、零件回收推进、特约店ISO14001认证分批推进等工作。为此，广州本田制订了绿色特约店标准，先是按照标准对试点店进行验收审核，之后开始大规模组织对特约店的培训和辅导，最后验收审核。 “‘绿色特约店’将是我们2008年建设的重点。目前已有超过20家特约店通过验收审核，2008年通过验收的比例将进一步扩大。”郁俊告诉记者。 在广州本田内部，也新设立了专门的事务局来推行其环保、节能的理念。2007年2月12日，广州本田成立了包括环保事务局、节能事务局、生产与交通安全事务局及产品安全事务局等四个事务局。其中，环保事务局以及节能各事务局推进的工作范围覆盖了从企业内部到供应商以及特约销售店等行业链条。 在郁俊看来，事务局的设立增加了执行的灵活性。“在产品领域、设备设施领域以及社会推广领域，各个事务局将发挥相关活动项目的统筹协调和督促职能。”郁俊说。 3M：自律的巨头 很少有一家制造企业拥有如此庞杂的产品线，3M在全球销售67000多种自主开发的产品，从办公桌上的报事贴便条纸，到汽车的遮阳膜，或者是手机屏幕后的增亮装置。 这是一家无处不在的公司，也正因为如此，“履行企业公民责任，是我们企业文化的一部分”，3M中国有限公司市场策划及公共事务部总经理杨大昕说，“我们就是这个样子的”。 客户、员工、投资者、社会责任，这是3M公司的四大核心价值观，几乎囊括了所有的利益相关者。 和所有“企业公民”一样，“捐赠”对3M来说同样必不可少。 2003年，在中国抵抗非典期间，3M在口罩货源奇缺的情况下，迅速从全球调拨50万只，无偿捐赠给中国抵抗非典一线人员。2004年至今，3M通过自然保护国际(CI山水自然保护中心)组织向中国捐赠400万美元，用于西南地区的生态建设和生物多样性保护以及水源地保护项目。 许多企业有一个误解，认为社会责任就是指花钱做公益，但在杨大昕看来，只有与企业的业务相结合，履行企业公民责任才是“可持续的”。“如果你为做公益而做公益，与你的业务一点关系都没有，确实很难持续下去。履行企业公民职责，必须在经济上可行”。 在产品的生产过程中，3M是首批采用“生命周期管理”的公司之一。“3M每年推出500种新产品，开发团队利用生命周期管理标准，在产品生命的每个阶段，从开发及制造、到分销和客户使用乃至最终废弃处理，系统地、全面地处理环境、健康和安全问题和机遇”。 3M对生产过程中产生的污染物进行了严格控制。1994年，3M在上海的工厂，成为中国首家安装热氧化炉提高排放空气质量的工厂。“一条250万美元的生产线，是不是要再花100多万美元再盖一个热氧化炉？当地政府甚至都没有这样的规范。”杨大昕说，“但一谈到环保，我们内部就没有争议了。”目前，3M已安装了5台热氧化炉，另外7台在建，总投入额超过1440万美元。 事实上，早在1975年，3M内部建立了正式的环保政策。在奉行“防止污染既是环境保护，也是增强竞争力和带来财务利益”的战略宗旨下，3M同年实施了世界环保史上著名的污染防治投资计划(3P计划)，从污染源头——产品和生产过程抓起，重新规划产品，改善生产流程，重新设计生产设备，对废料进行循环利用。 截至2006年，3M在全球共发起了近6300个“3P”项目。3M在中国建立了43个3P环保项目，防止了7400吨污染排放物，节省了超过8800万元人民币的资金。 而这些从“环保”生产线上下来的产品，也常常被用于“环保”。 以节能产品为例，在全球能源紧缺的大背景下，3M积极倡导发展节能环保型材料。其开发的、用于液晶显示屏的Vikuiti增亮膜，能有效节约用电，“本来用16根灯管的，用了这个膜，12根就够了”。根据每台液晶电视每年节省36.5度电的平均值来推算，3M的增亮膜将为全球节省575亿千瓦时的能源，“这相当于3300万桶原油或2300万吨煤所释放出的能量”。 而一种新型节能窗贴膜，则能减少空调耗能。“一个20平方米的房间，4平方米的窗户，朝南，如果贴了这个膜，大概能减少50％的热量，温度能降低3-5摄氏度。”杨大昕称。 而当环保和商业利润发生冲突时，3M选择了前者。3M曾有个著名的产品——“思高洁”保护剂，用于皮革和服装面料的防污处理，该产品在美国家喻户晓，市场知名度高达99％。但由于发现“思高洁”成分中含有不易降解的化合物—全氟辛基磺酸盐，基于环保的角度，3M于2000年主动宣布全球停产该产品系列，这也意味着放弃了3.2亿美元的市场销售额。 在履行企业公民责任方面投入不菲，3M同样获得了现实的商业回报。 “比如捐赠口罩，我们本身是生产口罩的企业，本来，可能很多人不了解我们，但此后，随着知名度的提高，我们的销售也得到了提升。”杨大昕说。 “我们的内部标准远远高于外部约束”，这家把“社会责任”写入企业核心价值的公司，希望它的“自律”能在未来变成更现实的竞争力。“如果外部的要求更严，那么，那些已经在做的公司，将体现出更多的竞争力。”杨大昕说。 巴斯夫：“责任”链主 近年来，频繁见诸报端的化工企业污染事件，引发了公众对化工行业的更多批评。作为行业内的领袖级企业，巴斯夫并不避讳很多化工企业的社会责任缺失。 “我们非常明白，社会对化学公司的看法并不完全是正面的。但是，我们愿意承担作为化学公司的责任，承诺减少排放废气、废水、废弃物和二氧化碳；承诺大幅降低安全事故。希望所有的同行一起，正面回应大众对化学公司的看法。”巴斯夫大中国区董事长关志华近日表示。 巴斯夫正在积极兑现这些承诺。关志华说：“我们正通过系统的、科学的管理，来确保企业社会责任融入到了公司每天的管理过程当中。” 早在上个世纪80年代，巴斯夫就已经将“全球责任关怀”的概念引入到公司的管理系统中。从那时起，巴斯夫在每个工作程序里，都考虑如何将责任关怀做到更好。 从一开始的产品研发、产品监管，到产品怎样生产，以及整个生产工艺发展，都充分考虑在内，甚至包括万一发生事故而应该采取措施的预案。巴斯夫还开展与社区对话，让企业周边的居民了解巴斯夫的所作所为，给他们安全感，融洽整个社区的关系。 随着责任关怀的理念深入，巴斯夫建立起了一套全球统一的安全审查标准。该标准不仅统一审查巴斯夫分布在世界各地的企业，还统一审查全球各地的供应商，内容不限于环保、安全，也涉及到员工保障方面的内容。例如，供应商是否违反了一些最重要的全球协议，包括童工问题、劳工保护等。 在世界各国对环保、安全标准和社会责任的要求，仍然参差不齐的情况下，巴斯夫在世界各地都是表现最好的企业之一。 巴斯夫的新措施是通过律师事务所，建立了专门的合规热线，方便公司所有员工对公司行为的合规性提出质疑。律师在接听电话后，将内容提交给公司更高层进行调查，回答员工对公司的质疑，确保公司承诺的安全等标准的落实。 巴斯夫的另一个举措是不断推进技术进步，实现环保和节能减排的目标。在中国，巴斯夫正在把化工行业内最领先的“一体化”生产技术引入到南京的项目中。 在巴斯夫总部，这项技术已被证明“具有很高的环保价值和商业价值”。该技术把很多工厂连在一起，共用一些公共设施，将甲公司生产过程中产生的热能变成乙公司生产所需的热电供应；将一家工厂的废弃物，变为另外一家公司的原料；最大限度实现资源的再利用。 巴斯夫还为北京公交车提供了选择性的催化剂还原技术，使这些公交车符合欧式排放标准，预计到2008年还会再增加600辆这样的公交车。这意味着把氮氧化物排放减少60％以上。 但环保理念和新技术的推进，并不总是与企业当前的经济利益吻合。关志华承认，在市场经济的竞争格局下，不少化工企业采用落后的工艺，也能取得一定的经济效益，但破坏了整个社会的长期利益。巴斯夫希望，其所做的环保努力，最终能得到消费者认可，并因此接受巴斯夫的产品。 在关志华的计划中，巴斯夫在企业社会责任上，已经超越了简单的捐赠等形式，正在走向新高度。“我们作为一个企业，应当是用正面的方法去影响我们所有利益相关者。经济上，我们要有可持续的、长期的盈利。同时，我们还要对整个环境保护、工业安全负责，对员工和社区负责。” 现在，“利益相关者”概念，内涵更加广泛。巴斯夫的企业社会责任行动已经不仅局限于公司内部的环保、安全措施的改进，更着眼于外部的上下游企业。 2007年初，巴斯夫发起参与了一项“1+3”计划。该计划要求，参与企业与其供应链传递企业社会责任的理念，并以最佳范例、专业知识以及度身定制的解决方案，实际指导合作伙伴如何提高社会责任感。这三个受益的公司再分别将此模式复制到他们各自的另外三家商业合作伙伴身上。最终达到将企业社会责任的理念传播得更广的目的。 在产业链中处于“链主”地位的巴斯夫，是这一计划的积极推动者。目前，巴斯夫正与6家合作单位积极参与这项计划，影响范围已扩大到物流等更多行业。 AMD：“芯”植中国 两年前，AMD公司向中国转让了其拥有的低功耗X86微处理器核心技术。AMD董事会主席兼首席执行官海克特·鲁毅智博士坦言，“我们同美国政府进行了差不多两年的沟通”。 两年后，在AMD获评2007年中国最佳企业公民的颁奖辞中，“无偿向政府转让X86微处理器的技术”的评语，让中国人依然记得AMD当初的慷慨付出。 而AMD的回报还远不止于此。目前，大中华区已成为AMD全球第二大业务中心，并将在2008年上半年成为AMD全球最大的单一市场。 AMD在大中华区获得的成就，其在中国秉承的发展理念可作出部分注解，那就是“芯植中国，共赢未来”。AMD当家人鲁毅智曾经直言，“AMD要在全球取得成功，首先要在中国取得成功。” 这种认识源自AMD领导层，特别是大中华区的管理层对中美商业模式差异的清晰精微的体察。AMD发现，“美国人做生意，评估标准第一是是否合法，第二是是否符合逻辑，第三才是是否互相了解，它的顺序是法、理、情。但在中国做生意，是否互相了解是需要首先考虑的问题。”于是，AMD在中国市场的商业运作中，也始终贯彻“既做事，又做人”的原则。AMD对自身商业策略有着这样的解读，“AMD与客户不只是销售关系，而是合作伙伴；AMD与客户相互搀扶，实现共同成长。” 比如，2005年下半年，当时北京中关村遭遇困境，部分企业开始撤出，AMD则决定将其大中华区总部搬进科技园区；AMD在苏州建立了封装工厂，在上海投建了海外最大的研发中心，培养了大量技术和研发人才，它了解中国对于本部技术力量成长的关切；AMD大中华区直接向美国总部汇报，实现了中国公司的高级管理层直接进入总部的最高决策核心，以切实融入到当地建设和中国的自主创新体制中去。 在作出了X86技术转让承诺之后，AMD则是“无微不至”：委派数名公司高级副总裁组成专项小组直接参与该项目执行；鲁毅智还曾先后两次专程到科技部指定的技术受让机构——北京大学了解项目进度，为X86技术的优化和创新提供支持。如今，北京大学已经掌握了X86兼容CPU的设计技术，其下属的北大众志公司已具备开发X86兼容CPU产品的能力，并计划将于2008年上半年推出X86兼容的北大众志-86系列的第一款产品。 AMD一直致力于温室气体的减排，自从2001年发布其首份年度全球气候保护计划以来，AMD已经超额完成了美国环保署的气候领导者计划(EPAClimateLeaders)制定的到2007年将温室气体排放降低40％的目标，自2002年以来，AMD的标准温室气体排放降低了50％。AMD已经承诺，其未来的美国德州奥斯汀园区将支持可替代能源的发展，100％采用绿色能源。 2006年4月，AMD牵头，联合惠普、Sun、IBM等巨头成了非盈利性环保组织“绿格”(TheGreenGrid)。计算用户往往苦恼于突然增长的电力消耗和解决部件过热问题，而“绿格”的作用在于满足企业数据中心降低功耗和冷却的需求，具体做法是，让用户了解哪家公司可以协助它们取得节约能耗的竞争优势。 此外，AMD十分重视为社区提供服务和缩小数字鸿沟。2007年，AMD携手慈善组织ArchitectureforHumanity首次推出全球奖金金额高达25万美元的开放建筑奖。每年，主办方将从低成本、可持续的设计项目中选择一项获奖设计，并选定一个社区进行建设。开放建筑奖的首个项目将是一个“电子社区中心”，配备了互联网接入解决方案，旨在使整个社区能够享受互联网的变革推动力。该设计与AMD创立的“50X15计划”保持目标一致，即到2015年，为全球50％的人口都能享受到价格低廉的因特网接入和计算服务。 作为“50X15计划”在中国的落实部分，12月17日到1月17日期间，AMD将回访其捐资兴建的“AMD”启明星电子教室所在学校，并为第30所“AMD启明星电子教室”的落成揭幕，届时AMD公司在2005年10月向教育部捐资600万兴建的30所同类教室将全部竣工并投入使用。 通用汽车：红粉笔在路上 “只有一间教室，容纳了三个年级；只有一个老师，和26个学生；一个没有在教育局注册的，瑶族贫困生+孤儿的村校，一个六年没有任何工资收入的老师，他们是怎样生活的？” 这是网友初夏在自己名为“跋涉在理想与现实之间”的博客中提出的疑问，作为上海通用汽车“雪佛兰红粉笔乡村教育计划”80多名志愿者中的一员，初夏在自己的博客中记录了在内蒙古、甘肃等地支教的经历，她的博客点击率已超过2万。 2006年，上海通用汽车赞助和推动了“雪佛兰红粉笔乡村教育计划”，组织和资助志愿者队伍前往云南丽江、贵州开阳、安徽滁州、内蒙古呼伦贝尔、四川资中等地区下乡支教，并带动社会各界力量切实关注并支持乡村素质教育改善。 此活动受到了社会各界的关注，并在中国的都市人群中获得了极大的共鸣和支持，专题博客的点击率已突破90万，很多访问者都在留言中表达了对支教者的敬意和参与支教的心愿。 什么是企业的社会责任？中外学者的共识在于，企业的社会责任首先是创造经济价值，但这远远不够，还有对利益相关群体的责任，对社会公益事业和环境可持续发展的责任。“企业的影响力和亲和力，最根本来自于企业的责任。企业不但要对生态链上所有相关者的利益负责，更要对我们的社会负责，努力实现社会价值的最大化。” 改善乡村教育环境有赖于全社会的共同参与，这也成为上海通用汽车回馈社会的切入点。上海通用称，如果有更多有着良好教育背景的都市人群走进偏远地区，走进乡村学校，走进孩子们中间进行支教活动，那么对于开拓乡村孩子们的视野、启发他们的心智，帮助他们建立帮助家乡摆脱贫困的社会责任感将起到十分重要的作用。 2006年是通用参与红粉笔计划的第一年，上海通用雪佛兰带领着一群年轻白领，不断深入中国乡村教育第一线，为乡村的“粉笔头”们带去了梦想和新知。 在这总共101天的时间里，80余名“雪佛兰红粉笔”的足迹踏遍了我国7个地区的7所小学，志愿者用精心准备的教案，为孩子们上了一堂堂生动难忘的美术课、音乐课、数学课、语文课、英语课、体育课……让孩子们见识了一个不一样的世界。对每一位志愿者来说，这都是比金钱还要宝贵的财富；而对得到帮助的学生来说，正是他们最需要的精神食粮。 在这101天中，“红粉笔”使孩子们了解了外面的世界，让他们放飞自己的梦想。也许有一天，他们之中会有人走出大山，走出国门，并在多年后想起曾经有一天自己懂得了为什么要努力学习。 “现代经济社会赋予了企业新的角色和新的责任。我们希望能以雪佛兰品牌所倡导的年轻活力、亲和友善、值得信赖的品牌感召力，带动社会各界力量切实关注并支持乡村素质教育改善，以推动中国全民素质的提升，促进这一富国强民基础工程的提速。”上海通用汽车公关部总监李征卉女士表示，“雪佛兰红粉笔乡村教育计划”肯定将一路走下去。 联想：争做“绿色先锋” “联想从创办之初，就不是一个唯利是图的企业，而是立志要为人类文明作出贡献。”谈及“企业公民”，联想集团副总裁杜建华首先强调的是历史的延续。当年，柳传志等人创立联想，提出的理想就是“产业报国，高举民族IT业的大旗”。 如今，跻身世界PC三甲的联想，对于践行企业公民也是底气十足，“我们的目标就是成为先锋。”杜建华说。 杜建华将“先锋”的基石首先归于创立的理念和起点。“收购IBM的PC业务，是我们对于社会责任的理解扩展到了全球视野。企业公民、企业社会责任的理念起源于欧美，IBM的PC部本身实践就较为领先。” 高起点落实最多的是“绿色”：“联想制定了绿色产品生命周期管理计划，绿色商务管理计划，推动了PC行业环保标准的提升，并致力于创新环保技术的开发。” 其中，“绿色产品生命周期管理计划”主要体现在生产经营环节，涵盖了从研发设计、生产制造、物流交付到产品回收的全过程，形成了一条“绿色产业链”。比如，在链条的前端，联想制定了《关于用于联想产品的材料、部件和产品的基本环保要求》，要求供应商必须坚决遵循联想发布的设计技术规范提供部件和材料，具体包括了关于节能、禁用有害物质等具体要求；在链条的后端，2006年，联想宣布在中国免费回收和利用所有联想品牌的台式电脑、笔记本电脑、服务器，并在该财年出资处理了超过15，000吨的废旧产品。 “绿色商务管理计划”则主要约束日常商务办公活动。在办公区，通过安装延时开关、节电器、感应水龙头等节能设施，尽量避免电能的浪费；通过全面实施办公自动化，联想北京的办公部门每月可节约近500公斤纸张；联想的办公楼外墙体和屋顶，大面积地使用了玻璃材料，大幅减少照明用电，起到了很好的隔热保温效果，其位于上地的联想北研大厦，还曾获全国绿色建筑创新奖。 事实上，在环保方面的改善计划是全方位的。比如，联想采用了复合包装的方案，将5个笔记本放在一个包装盒中，使客户的总体拆卸时间缩短到原先的50％以下，同时少使用60％的包装材料。 不过，杜建华并不讳言联想中国在节能环保方面的差距。“尽管我们在国内已经做得不错，但我的外国同事还是有很多意见，比方可以安装节能灯的地方没有安装，办公用纸没有用双面，等等”。他还非常感慨他的那帮外籍同事对于环保的执拗，“日常关灯在中国强调意识，他们会选择设计某种技术或制度，一定确保人不在就灯不亮”。 事实上，在推进环境保护与节能减排方面，制度也是联想越来越重视的。杜建华的理解是，“必须像人力资源、财务部门的存在一样，用一种制度性的建制嵌入企业运作的整个流程，来保证环保工作的执行”。 为此，联想构建了一个完整的环境管理组织体系：在最高的集团层面，联想设有专门的环境管理委员会，由集团CEO亲自挂帅，负责环境政策制定、环境组织架构和人员任命、监督考核、资源协调利用等工作，并在2006年专门设立全球首席环境官，还在中国设立一位企业社会总监专门从事环保相关工作；在基层的生产经营部门，设有兼职的环境工程师，具体负责本部门的环境管理工作。 2005年，作为PC行业代表，联想成为《关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质指令》(RoHS)和《关于报废电气电子设备指令》(WEEE)的实施顾问团成员，开始参与制定行业环保标准，推动行业环保水平的提升。 杜建华非常自豪联想在履行RoHS标准上的表现，“在欧洲推出该标准之前，联想就已经做到了淘汰和限制使用RoHS所关注的各类有害物质。”而目前，联想也正在协助政府，致力于将RoHS引进中国。 当然，做“先锋”自然需要在技术上有所贡献。收购IBM个人电脑业务之前，联想中国就制定了包含了产品功耗等环保特性的PC技术规范。目前，联想在全球拥有46个顶级实验室，包括节能实验室、材料实验室等，全面保障联想环保水平的领先性。 杜建华称，联想正在研发的一项电脑技术，可使电脑耗电量降至4瓦，而目前国家标准是10瓦。“如果全中国的电脑都采用此项技术，那么一年可以省20亿度电。” 万科：从“绿”到“金” 当登山爱好者王石爬上乞力马扎罗峰时，发现山顶没有雪。于是，他拍了照片，一有机会就展示讲说。譬如在企业公民的论坛上，一边指着照片，一边说：“这上面没有雪，是全球变暖的问题，这是我们作为一个行业所无法回避的。” 2007年8月，万科成立“企业公民办公室”，三位工作人员。但万科的员工都知道，“企业公民办公室事实上有五个人，还有王石和郁亮。”因为，他们更关心如何履行企业公民责任。 “万科的企业公民建设，经历了从懵懂暗合到有意识追求，再到提出明确的纲领性目标的过程。”连续四届蝉联“最佳企业公民”后，王石对“企业公民”有了更深的见地。 而企业公民办公室的建立正是万科的企业社会责任上升到战略层面的开始。 据IBM最新发布的“绿色中国”白皮书，“全球范围内，有72％的企业CEO认为企业社会责任(CSR)应该成为他们企业战略目标和运营的核心”，而这“有利于中国企业在市场上占据有利地位，并有助于加强中国经济的长期持续发展”。 万科企业公民办公室的职责是负责公司的企业社会责任工作规划并监督项目实施，评估公司的主要社会责任态度与立场。 近期，他们发布了《万科企业社会责任绿皮书暨2007年企业公民报告》(下面简称《绿皮书》)。“我们把未来三年的责任量化了，当然作为企业公民，这个标准是远高于行业标准的。”在王石看来，量化了的企业责任，意味着一步一个脚印，踏踏实实地去实现。 而接下去，企业公民办公室首先要做的一项工作是为民工提供技能培训，并通过第三方调查万科施工方提供的民工待遇是否人性化。 关注城市低收入人群的居住问题，是一个复杂的系统工程，它包括经济、文化等多种要素，同时，是关系民生、社会的大话题。万科亦从企业社会责任角度，对这一话题做出了回应，开展了“海螺行动”：海螺，即意味着居者有其屋。 第一届海螺行动，万科出资100万元面向全社会征集城市中低收入人群居住解决方案，而城市低收入人群居住试点项目“万汇楼”就此诞生，并将于2008年完成建设，接受入住。据了解，万汇楼建成后将提供300间单元，最多可容纳900个家庭即1800人居住。每个基本单元约40平方米，月租金在200～300元。 第二届“海螺行动”则携手英国文化协会共同举办，研究英国的保障住房现状和制度安排，并开展中英联合学术研究与实地体验。 “今年，万科和武汉市政府合作从事的面对中低收入人群的100万平方米项目即将动工。在深圳，也即将开始20万平方米的保障住房项目。当然，这只是一个开始。”王石希望，海螺行动带给整个房地产业和社会的影响能更大。 虽然现在这“海螺”号声还比较弱，但通过关注中低收入人群，万科希望能引起社会各界更多的对城市中低收入人群住房问题的关注与思考。 万科亦参与了其它公益活动，如捐助西藏拉萨盲童学校，支持农民工子女教育，等等，但如王石所言，“公民责任并不仅仅意味着公益”。在他看来，万科开始住宅工业化的尝试，则既是“环保”，也代表着万科的产业升级。 在工厂的流水线上生产好配件，到施工现场进行装配，像造汽车一样造房子？或许听起来有点不可思议，但万科确实在这样做了。 2006年，万科住宅工业化的一号试验楼成功“装配”并“拆卸”，如今，二号、三号试验楼也已完成实验。2007年，万科工业化项目开工面积达15万平方米，2008年计划开工60万平方米，2009年计划开工120万平方米。 所谓“住宅工业化”，即在工厂机械化生产大部分混凝土构件，然后运到施工现场装配。而这也将成为万科的核心竞争力。 据统计，全国每年排放建筑垃圾上亿吨，占城市垃圾的40％。绝大多数建筑垃圾未经任何处理，就直接填埋。另外，全国城乡建筑达到节能标准的仅占5％，住宅的建造和使用过程中直接消耗的能源占全社会总能耗的30％。 而《绿皮书》内数据显示：住宅工业化后，“湿工作”向“干工作”转化，将减少约80％的木材损耗、施工垃圾和装修垃圾，减少约60％的用水量、混凝土损耗、钢材损耗。对企业而言，当大部分混凝土构件都提前设计并在工厂制造和养护，工业化的制造方式不仅更加环保，在缩短建造周期的同时，也将带来企业运作效率的提高。 “以后，在企业公民论坛上，我就能真正说说万科是如何把‘绿色’变成‘金色’的了。”王石笑称。 伊利：绿色领导力 1997年前，伊利是一个街道小厂，生产雪糕、冰激凌和当地的特产奶茶。 10年后，伊利集团实现主营业务收入163.39亿元，高居中国行业榜首。同时，伊利集团也在行业内率先完成了由“业绩导向”到“责任导向”的转变。 做大做强意味着更多的责任，在伊利成长的过程中，则意味着责任一直在心，这就是伊利法则。 如伊利集团执行总裁张剑秋所言：“责任能使一个企业从优秀走向伟大。” 多年来，伊利集团累计纳税70亿元，并投入近6亿元用于各项“授人以渔”的公益事业，带领行业走健康发展之路，帮助500万奶农脱贫致富…… 对于乳品行业来说，“得奶源者得天下”。伊利目前已经掌控了中国主要黄金奶源带，但为进一步保证奶源的高品质，和奶农生活的更加可持续发展，伊利的探索之旅已经走了很久：从“公司+农户”模式、“公司+牧场小区+农户”模式、“公司+规范化牧场园区”模式最终到“公司+合作社+农户”模式。最新的“合作社”模式实现了“利益共享、风险共担”。 在最近十几年的发展中，为了解决农民养牛资金困难的问题，伊利为养奶牛户累计发放奶款320多亿元，以滚动的方式累计向农户发放购牛款近20亿元。 1982年内蒙古的舍比崖村全村只有24头牛。1996年6月，伊利在该村建起了第一个奶站，首次实现了分散饲养，集中挤奶。运奶车也由原来的铁皮罐发展成为不锈钢双层隔温罐。随着伊利集团业务的发展，该村已拥有160户大型奶牛养殖小区，拥有多座现代化奶站，现在舍比崖村共有奶牛2500头，日产鲜奶18吨，户均8-9头牛。全村人均收入7200元。村里30％的奶农购买了私家车，每家的小土屋都变成了大瓦房。 是否关注生态环境，保持可持续发展是度量企业公民的重要标准之一，而伊利无疑做得同样出色。 “伊利的企业发展和尊重环境、保护环境是同步进行的，而不是一般的先开发后治理，譬如，在每一地，我们建立一个工厂的同时，一定会同时建立一个污水处理厂。”张剑秋说。乳业和农牧业息息相关，在伊利的带动下，奶农们不仅改变了以往单靠种植农作物为生的生存方式，还走上了“种草-养牛-卖奶”、“养牛-牛粪还原土地-种草”的良性循环之路，同时也保护了乳品行业赖以生存的奶源的持久发展。富裕起来的奶农还纷纷退耕还草，仅呼和浩特市附近的一个村，退耕还草的土地就达5000亩。 在自身生产方面，“绿色生产”成为了宗旨。2000年6月，伊利投资980万元建设伊利金川工业园区的污水处理厂，并于2005年又投资880万元进行改造。 如今，乌素图沟两岸数千亩的农田得到了300多万吨的免费灌溉，水源正是经伊利集团金川污水处理设施处理后的废水。而废水中的污泥、浮油渣经添加搅拌处理后形成有机肥料，为呼和浩特市北部山区的荒山绿化提供了4000余吨的优质农肥。如今，原来的荒山已郁郁葱葱。 将绿色完全融入企业的生存发展，“绿”才能真正变为“金”。其中一个典型案例就是“金典”高端品牌，如张剑秋所言，它是伊利打造自己的“绿色领导力”的开始。在张看来，“绿色领导力”包含了“绿色生产，绿色消费，绿色发展”。 绿色生产通过“污水处理系统”减少排放外，节能亦是重点。如，对现有清洗工艺进行重新梳理，仅此一项，生产用水单吨耗用降低了0.2吨。 绿色消费则是伊利在逐渐灌输给消费者的概念。譬如，在推行学生奶的过程中，伊利以包装、海报等各种形式，呼吁学生把用过的包装纸回收再利用，“环保从娃娃抓起”。 绿色发展则更多体现在产品业务结构的战略升级，企业抗风险能力和可持续均衡发展能力的提升。伊利称，其已经摆脱了中国乳业过度依赖液态奶发展的不利局面，目前，旗下拥有“伊利”牌雪糕、冰激凌、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个品种，是目前中国乳业产品线最齐全的企业之一，而且高附加值、高科技含量的产品业已超过伊利业务总额的40％。 “富润屋、德润身，责任润心”，这是伊利对责任的理解，也就是伊利在由“业绩导向”向“责任导向”转变时，所坚持的伊利法则。
