爱华网系列专题：《从员工到总经理的成长笔记：自慢》
■后 记 这是一个讲求速度的世界，要用最短的时间完成最多的事，工作的加法逻辑--事情越做越多，就是追逐速度的后遗症。 "贪多"、"贪心"也是原因之一，因为期待太大，让自己有过多的负担，以至于忙不过来，而牺牲了质量，有时候放慢脚步是必要的。 29准时是经营的原点 秘鲁人因全国都不准时，不得不举办全国对时仪式，希望从此能养成守时的习惯。对个人而言，守时是修养、是礼貌；对公司而言，准时是纪律、是竞争力、是效率，绝不可等闲视之。 日本7-ELEVEN会长铃木敏文在他的零售巨著《7-ELEVEN零售圣经》中，特别指出零售的基本成功秘诀之一是清洁维护，这是多么不像道理的道理，可说是一点学问也没有。但是这么普通的常识，却是7-ELEVEN成功的关键，实在发人深省。 企业经营也有类似的状况，"准时"是人人都知道的原则，但是这也是高效率经营与成功的关键。 每一个公司都有计划，每个计划也都会有时间表，问题是有多少人能精准地按时间表执行？哪一个计划不是有太多的变量与意外，最后所有的时间表都只是仅供参考，而大多数人也都对"不准时"习以为常，从来也不知道"准时"是高效率与成功经营企业的关键。 长期的媒体工作，让我养成谨守"dead line"的习惯，因为刊物要准时与读者见面，不论发生任何的意外，都要能被管理与补救，与读者见面的时间不能延误。这个习惯也很自然地被我运用到公司管理上，刚开始这只是经验的延续，并不知其中的奥妙，但长期下来，我确认"准时"是一切经营的基本道理，也是效率与质量的关键。 首先为了"准时"，你就要有能力管理意外与变动，而要管理意外与变动，就要设定足够应变的时间，并进行绵密的管理，并且要事先设定好意外的替代方案。而如果能提前准备，并绵密管理，当意外不出现时，你就会有多余的时间，精雕细琢每一个细致的工作环节；当你精雕细琢每一个工作环节与流程时，消极的你会把错误降到最低，积极的你会把工作的质量提升到最高。如果这样，公司的营运一定会较过去大幅提升，这就是我体会出来的"准时"是一切经营的原点的道理。 没有学问，人人皆知，但是很少人真正做到，这也就回应了企业经营"没有Magic，只有Basic"的道理。 至于能不能"准时"，能不能做到"准时"，这完全不是方法问题，而是态度问题。只要你把"准时"当做是工作的"帝王条款"，不可变动，你就会想尽办法达到，而且也一定能达到，因为为了尊重时间表，一切意外也都可以被管理，当意外也能管理，就没有任何不能管理的事了。 ■后 记
我曾经让不准时出席会议的高层主管站着开会十分钟，从此之后，全公司奔走相告，我如何无礼、如何严厉，但也从此知道守时、准时。 也有人质疑，路上交通不佳，很多事情无法控制，这么严格要求准时，并不合理。这绝对是错误的说法，为什么搭飞机很少听到有人迟到，错过飞机？因为你提前，因为你知道飞机不等你。
