第41节:第三章:自慢的专业方法(4)



系列专题:《从员工到总经理的成长笔记:自慢》

  我几乎可以确认,目前台湾社会的水平,只在"有做、做完"的层次,离"做对、做好"还差得很远。每一个人、每一种工作,都应该仔细想一想,还有多大的成长空间。

  ■后 记

  有一个读者问我,有做、做完比较容易检查,但做对、做好要怎么检查呢?

  这是一个有趣的问题,有做与做完是数量层次;而做对、做好是质量层次,不容易从表面去观察,需要更进一步的测量方法。而且做对、做好通常是相关人的感受来决定,所谓的"客户满意度"通常指的就是是否做对、做好。从使用者及被服务者身上观察他们的反应,就可以找到答案。

 第41节:第三章:自慢的专业方法(4)
  28工作的加法逻辑

  正确精准地完成工作,工作会做完一件少一件,但不正确精准地做事,工作会越做越多,因为要花更大的精力去弥补错误。

  这是一个忙碌的社会,每个人都像走马灯一般,和工作奋战,和时间奋战,用生命去换取成果与金钱,缺乏停歇与思考的空间。

  因为工作做不完,因为想做的事太多,因此就急急忙忙、匆匆促促完成每一件事,求的就是更快、更好的成果。

  问题是,这样急就章的工作循环,真能得到你所想要的成果吗?答案是否定的,因为这样会陷入工作越做越多的加法逻辑。

  理论上,工作是做完一件,少一件,扣除新产生的任务或工作不算,如果你有五件工作,做完一件,剩四件;做完两件,剩三件,这是正确的工作方式,所产生的是良性循环--减法逻辑,工作越做越少。

  可是,大多数紧张、忙碌,像走马灯一般的工作者,陷入的是工作的恶性循环--工作的加法逻辑。

  我曾经要秘书寄出两封问候函,分别给两位洽谈中的合作伙伴,因为我正要在这两家同性质的公司中,决定一家合作。很不幸的,我的秘书,把两封信装反了,其后果可想而知,当他们知道我脚踏两条船,都在进行合作评估时,就没有人理我了。不管我和我的秘书再怎么解释、说明都没有用。

  事后,我们检讨为何会发生这样的悲剧?理由是秘书太忙了,每天堆积如山的工作,让她喘不过气来,让她只能匆忙地处理,让她无法小心谨慎地做好每一件事,结果是,每做完一件事,可能因为错误,而多增加了两件善后处理的事。工作就像孙悟空的头,砍掉一个长出两个,越砍越多,越长越多。

  我们得到一个教训,工作再多、再忙,都要小心、谨慎,仔细地做好每一件事,工作的良性循环才会出现,做完一件少一件。否则我们就会陷入工作的恶性循环--加法逻辑,做完一件多两件。

  现代的企业管理,讲究的是标准化的工作流程、最佳化的实务典范(best practice),其实要求的也就是精准地、有效率地完成每一个工作步骤,也就是要求把每一项工作,做到最好、做到完美,讲究的是质的提升,而不是量的追求。

  工作者也是如此,对付忙碌的工作,讲究的也是质的完美,要养成好的工作习惯,一步步仔细地完成每一件事,宁可慢,不要错,这才会回到工作的正轨,做完一件少一件的减法逻辑。  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/443221.html

更多阅读

培养孩子阅读兴趣 第18节:第三章 培养终身阅读的孩子(1)

系列专题:《第56号教室的奇迹:让孩子变得爱学习》  第三章 培养终身阅读的孩子  13 如何让孩子兴致盎然地阅读  现在时间是星期二下午2点,我接下来将经历一两个小时痛苦的折磨。这折磨既非夹手指,也不是上拷问台,是比这更糟的每周

教师面临的现状和困惑 第11节:第三章 生活中面临的困惑(1)

系列专题:《经济危机过冬必备书:谁是最后的幸存者》  第三章 生活中面临的困惑  2007年5月,国土资源部公布了一个惊人的数据——中国受污染的耕地约1.5亿亩。自1997年以来,癌症成为中国人的第一死因,每年有近130万人死于癌症。2000

突破交易策略 第14节:第三章 突破秘书/前台的十个策略(1)

系列专题:《电话销售业绩倍增指南:一点就通》  第三章 突破秘书/前台的十个策略  经常玩电子游戏的人都知道,在玩一些过关游戏时,“老王”总是在最后关头出现。如果要顺利过关,就必须想办法将“老王”除掉。然而在与“老王”过招之

第51节:第三章:自慢的专业方法(14)

系列专题:《从员工到总经理的成长笔记:自慢》  我也还记得另一幕:张忠谋刚回国创办台积电时,有一次采访他,问了一些与采访主题无关但敏感的问题,他十分生气,站起来掉头离开,我们一时不知如何是好。但没几分钟后,他回来了,除了表示抱歉之外,

第50节:第三章:自慢的专业方法(13)

系列专题:《从员工到总经理的成长笔记:自慢》  我也要求自己的团队,复制我的经验。我要求他们也要不断扩张他们的能力极限,但并不顺利。遇到大书,要拉高投标金,要扩大工作规格,他们愿意出的投标金额,总比我的想象差很多。我知道,他们信心

声明:《第41节:第三章:自慢的专业方法(4)》为网友歌散酒初醒分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除