爱华网系列专题：《励志大师刘墉的人生智慧：世说心语》
第十八章 给人好印象的接电话技 前两天，有个学生对我说，他非常失望！因为原先以为交到一个家里很有钱的女朋友，可以少奋斗二十年。昨天第一次到那女生家去，才发现完全不是那么回事。他以为女生一定住豪宅，为了慎重，去的时候还穿西装打领带，结果差点热得中暑。 我问他为什么原先认为那女生家有钱？ 学生说，因为他有一次打电话去女生家，是女生妈妈接的，说女生在楼上，叫他等，接着电话那头就传来走路的脚步声，走了好久。想也知道，那女生的家一定很大。直到昨天去，才发现女生家只是个普通五层楼的小公寓，还在顶楼加盖了一间，要从外面阳台的小梯子爬上去。女生就住在那又小又热的违章建筑里。 我说这个，是因为下面几集，要跟大家谈谈打电话。虽然过去谈了很多打电话的说话技巧，但是现在我要专门谈谈"打电话"这个行为。 首先，由刚才那个学生的故事知道，我们可以从电话中传来脚步声，猜测对方家里有多大。 人很聪明，每个人都会用各种资讯来组合，譬如你认识个新朋友，留他家的地址，他说住在某高级地区大厦的四十楼。 你心里很可能就浮现他家的画面，猜他家很富有。 又譬如，你打电话给朋友，发现那边非常吵，你会一边讲电话，一边猜：是宴会？电视？地铁车站？还是夜总会的嘈杂声？ 好！不谈这么多，讲个最简单的--如果你拨电话，铃还没响，对方就接了，你是不是可能问他："您在等谁的电话吗？" 所以别以为打电话是"只有一线牵"，其实在还没说"喂"之前，可能已经传达了一些消息。 先从"电话铃几乎没响，就接电话"这件事来说吧！
有一天我到朋友办公室聊天，他的电话连响两声。我问为什么外面的秘书没接？ 他说因为那是专线，不经过秘书，通常是比较熟，或重要人士的电话。 尽管如此，他老兄居然盯着电话，等响了三声，才伸手接起来。 我怕他是因为我在，就往门外走，却被他用手势拦下来。 等他挂了电话，我好奇地问他为什么明明是专线电话，可能很重要，他刚才还等响了三声才接？ 你猜他怎么说？ 他说："如果才响半声就接，人家以为你正急着等别人的电话。如果响一声就接，表示我一定不忙。现在我等，等响了三声再接，对方八成猜我在忙，或是由别的地方赶过来接。"
