爱华网3家公司为女性雇员构建联谊组织并让其切实发挥了作用
公司里的女性联谊组织时常受到诟病，这当然是事出有因的。这些团体往往在无关痛痒的小事上耗费过多精力，却很少提供妇女在职业晋升方面所需的技能培训或是社交活动。麻省理工学院斯隆商学院的访问学者克劳迪娅8226;皮尤斯注意到，这些活动往往“是由一些并没有实权的人组织的”。她采访了900多位女性高级经理人，当被问及她们成功的关键因素时，她们都把妇女提升计划放在了最后。“她们最自然的反应是：‘根本不管用。’”然而这样的活动还是越来越多，其中一个原因就是求贤若渴的老板们想显得对女士们更友善一点。联谊组织很省钱，经常是依靠一些女性志愿者，几乎不用花公司什么钱。这类群体只不过比社交聚会略微强些，很难吸引到重量级的人物。
不过，联谊组织不见得就一定碌碌无为，它们也可以成为招募和留住顶尖人才的磁石，其所发挥的作用并不仅仅局限在良师和益友。在通用电气公司，它被用来吸引客户；在百思买，它可以让成员参与重大经营活动；而在像美国德勤这样的公司，联谊组织关注的是全体雇员的需求，不论男女。让我们来看看它们一些很有成效的做法吧：让客户参与进来10年前，在几位高级女性雇员与杰克8226;韦尔奇共进晚餐后成立的通用电气职业女性协会（GEWomen誷Network），如今已在全世界范围内拥有4万名活跃的成员。它关注的是领导力、职位的提升和职业机会的拓展，这让通用电气公司由女性负责经营的业务的销售额达到了400亿美元，超过了总收入的20%。
这个组织最引人注目的一大特点是：其名为“领导与学习峰会”的年会聚集了大约150名最高层面的女士，其中2/3是客户或供应商，她们就非常广泛的理念和话题进行讨论。公司主管高级经理培养的副总裁兼首席学习官苏珊8226;彼得斯说：“我们做到了，而且是独一无二的。”5年后，“领导与学习峰会”的邀请函已成为通用电气公司内外人士梦寐以求的东西。PayPal公司营销副总裁苏珊8226;菲利普斯说她与会的原因是“峰会的议题和演讲人非常了不起且吸引人，知道能有机会和很高层面的女士建立联系”。菲利普斯还认为这种纯粹由女士参与的聚会有利于丰富人的经历，因为她体会到了“与其他与会者友好相处的能力”。 参与今年5月15日至16日活动的演讲者有：eBay公司的首席执行官梅格8226;惠特曼、作家卡琳娜8226;戈尔8226;希夫、剧作家萨拉8226;琼斯、亚特兰大市市长雪莉8226;富兰克林以及“今日”节目主持人之一梅雷迪思8226;维埃拉。通用电气公司的首席执行官杰夫8226;伊梅尔特也一如既往地到会演讲，并和与会者一同度过了数小时时光。在通用电气公司看来，将公司的联谊组织与外界相连好处多多，其中之一是增加对外接触的机会。NBC环球公司的执行副总裁、该协会的主席之一特蕾西8226;温比格勒说：“工作中我没有太多的机会与客户互动。这样的活动让我能有机会更加关注外部事务。” 通用电气运输公司的一位经理、也是协会主席之一的朱丽叶8226;德瓦纳补充说，举办这种活动的另外一项好处就是可以让客户“对通用电气公司产生好感”。这正是为何遍布全球的140个区域性联谊“中心”被要求要参与包括从慈善事业到其他一些针对客户的活动在内的各种社团活动的原因所在。欧洲的协会成员也在酝酿举办类似的高层峰会，还有些人在谋求将这一理念传播到其他地方去，而且这一呼声日益高涨。通用电气公司的合作伙伴Aspen公司的米歇尔8226;麦克默里参加了5月的峰会，她说：“以往曾经参加过峰会的人告诉我，这会是一个结识那些从事令人向往的事业的人的绝佳机会。她们说得没错。”切实解决经营中的问题朱莉8226;吉尔伯特并不否认百思买公司的妇女联谊组织是从几个拥抱开始的。3年半前，吉尔伯特首创了在公司的店面里为家庭影院发烧友开设店中店的概念。 在对店面进行巡视时，她注意到所见到的为数不多的几个女性店员会走上来与她拥抱。当她就此询问其中一个迎宾员时，那位年轻女士告诉她说：“每天当公司总部派人来时，他们都是男的。当我们见到你，我们意识到如果我们持续不断地努力工作，那么有一天我们也能像你一样。”这种温情脉脉的开端掩盖了吉尔伯特后来创立的组织所具有的实用主义特性。受到与迎宾员这次邂逅的启发，吉尔伯特当晚就草拟了一份发起一个全新的妇女联谊组织的运作计划书。当时已有的妇女联谊组织只不过是百思买设在明尼阿波利斯总部的一个由25人组成的空壳机构，与此不同的是，按照吉尔伯特的设计，新成立的组织将为包括从顶级经理人到出纳在内的所有员工提供一种渠道，使他们能够更深入地参与到公司的核心经营事务中。她说：“机构的基础定位是领导力，但这不是通过几堂课就能培养出来的。人们是通过处理和解决实际的商务问题来学习和进步的。”在百思买由男性统治的崇尚技术的文化背景下，用更优越的方式去招募和留住女性雇员，一个问题会随之而来。比如，在家庭影院部，女性雇员的营业额是其男性同事的两倍。 但同样重要的是，吉尔伯特想让联谊组织成为提高公司针对女性顾客的口碑不佳的服务水平的驱动器。当时，百思买正在致力于如何更好地吸引女性消费者，顾客购买电器的决策中有89%是受到女性的影响，她们在这方面的消费每年高达680亿美元。吉尔伯特的计划名为女性领导力论坛（WOLF），包括一个由地区性“论坛成员”组成的网络和创新团队，以明尼阿波利斯为基地。每个创新团队选择一个项目，比如探寻吸引女性顾客的方法，然后在3个月内将其设想在几家店内实施并在6个月内推广到更多的店面。比如下个月，一个WOLF小组会将时尚款式的iPod支架和手提电脑包在百思买的100家店面里推出。另外一个WOLF小组则正在对在线礼品注册进行改进，还有一个小组则正与设计师协作，以便让铺面更受女士的青睐。所有的付出正在产生回报。过去一年，女性销售经理的招募数量增长了100%，与联谊组织开始活动之前相比，公司提高了女性顾客的拥有量。 从公司内部来看，联谊组织已经受到许多高级管理人的拥戴。比如中西部地区经理肖恩8226;斯科尔，拜WOLF所赐，他已经吸引了超过300名女性雇员，而且他区域内的女性经理在过去一年中创造了至少10个百分点的业绩。他还充分利用联谊组织来帮助改善针对女性顾客的服务。有个WOLF小组建议更换掉洗衣机上的标示，标明洗衣机可洗衣物的重量而不是用立方英寸来标明洗衣机的容积，这样更清晰易懂。斯科尔说：“我们认为这一定会大获好评。”弥补性别差异很少有妇女联谊组织的业绩记录能够与德勤公司的相媲美。德勤公司的“女性聘用和晋升计划”（WIN）现已进入第14个年头，该计划因为成功地将女性推到了公司的最高层面而备受推崇：其19.3%的合伙人是女性，这在四大公众会计师事务所中是首屈一指的。 1993年WIN开始运作时，这个比例仅为7%。成功的原因何在？德勤的女性雇员激励计划中的许多内容既针对女性也针对男性。举例来说，公司正在尝试一项“群体职业规划”活动，针对每位雇员自己职业阶段不同的个人需求变化提供一个框架，以便他们能够调整自己的工作时间、差旅安排和所负责任。与男性雇员力求避免的弹性工作制或者是职位分享计划不同，每一个处于关键岗位的人都要参与进来。然而，这样的计划对全力以赴的审计合伙人来说鲜有直接的影响。对他们来说，税务季节过后享受3天的周末是工作和生活最理想的平衡状态。当被问及这个问题时，WIN的全国经理卡西8226;班考说，男士们总是说针对妇女的各种计划是很重要的，“但是他们会就此打住，如果再多说点，他们会说‘但这对我并没什么好处’”。 为了改变这种想法，班考于两年前推出了一个新项目，名为“作为购买者的女士”，专门在男士们所关注的如何赢得客户方面提供帮助，同时又增进了公司中男女雇员间的沟通。当注意到关于女性经理人是如何进行决策的研究方面尚是空白，WIN团队便针对这个题目进行了长达1年的研究。 他们将自己的研究结果在一个由2/3男士和1/3女士组成的研修班上进行了4个小时的演示。这次集会让男士们意识到一些简单的男女之别，比如对客户的接待方式（女士们喜欢早餐而不是晚餐，因为她们往往在晚上事情比较多）以及沟通的风格（不能仅仅因为一位女士点头就认定她已同意）。男性经理人往往喜欢让咨询人员或会计师坐在自己身边，但研究发现，女士要比男士更喜欢直观感觉，这样在客户会议中合伙人应该面对女性经理人。而且因为女士更倾向于把领导职位看作是责任而不是权力，这样合伙人在选派什么样的人来帮助进行服务促销时就应该深思熟虑。参与过培训的一位审计合伙人保罗8226;斯尔沃格雷特说：“女性合伙人更关注每天当中都是什么人与她们的团队一起工作，这一点我觉得很有意思。”从男士那里得到的反馈一直是非常积极的：超过90%的人认为这个培训很有用。身为WIN负责人之一的斯尔沃格雷特说，甚至有男性同事承认，许多小提示在他们自己的日常生活中也派上了用场。斯尔沃格雷特说：“如果你想让计划对女士们产生效果，它必须对所有的合伙人都有意义才行。” 作者：黛安娜8226;布雷迪（DianeBrady）和詹纳8226;麦格雷戈（JenaMcGregor） 翻译：陈晓宇
