思科官网中国 思科中国第二章



    文/吴颖

  从11月1日凌晨飞机落地到11月2日午夜再次登上飞机,思科CEO约翰·钱伯斯完成了他任职12年来的第6次中国之行,虽然只在北京停留了不足48小时,但钱伯斯觉得此次中国之行的意义远远大于以往的任何一次。

  钱伯斯上一次来中国是在3年前,那次他带来了3200万美元,在上海建立了研发中心,而这一次,他带来了160亿美元(相当于思科过去1个财年全球销售收入的46%),并承诺计划未来3~5年内在中国投入这笔钱。钱伯斯还亲自见证了思科与中国教育部、国家开发银行、阿里巴巴集团等签署的一系列涉及教育、联合投资及中小企业等领域的合作项目。

  在进入中国的第一个10年中,与其他跨国公司相比,思科对中国的重视程度似乎要弱了一些。当然,思科和钱伯斯的确有理由暂时“忽视”中国,一方面欧美一直是思科的主战场,很高的市场份额足以维持思科良好的业绩表现和高速增长,另一方面,产品性能和价格的“双高”并不完全符合中国(甚至亚太地区)用户的需求。在过去几年中,亚太地区的销售额所占的比例一直徘徊在10%左右。但是钱伯斯说:“从现在开始,思科在中国的第2篇章正在揭开。”

  钱伯斯这次来中国的第一项活动,是在北京大学百周年纪念讲堂进行的主题为《网络平台助推中国创新和转型》的演讲。在演讲中,Web2.0一词始终贯穿其中。演讲结束后,北大光华管理学院院长张维迎开玩笑说:“看来除了‘互联网先生’之外,钱伯斯还将有一个新的外号‘Web2.0先生’。”钱伯斯当场高兴地接受了这一称呼。

  思科在交换机与路由器市场已占领了大约70%和90%的份额,虽然仍然在大把地赚钱,但华尔街需要思科为未来增长采取积极行动。思科能够获得今天的辉煌,一个重要原因就是其对市场具有敏锐的前瞻性,虽然很多人还在质疑Web2.0,思科却把自己未来的命运与Web2.0紧紧联系在了一起。

  思科与Web2.0

  虽然思科只有23年的历史,但它从来不是一个缺乏变化的公司。很难定义思科是一家怎样的公司,思科曾是面对企业卖路由器、交换机的公司,后来又是面对运营商销售电信设备的公司,今天的思科,又开始卖IP电话、“网真”等新鲜东西。钱伯斯这样定义思科的未来:“思科将是一家关注‘协作’的公司。”而Web2.0就是钱伯斯眼中实现协作的手段。

  钱伯斯一直是“网络提高生产力”的布道者。他认为:“协作能发挥更高的生产力,而Web2.0这种促进协作的技术,将在未来帮助企业发展,实现经济增长。”虽然思科从几年前就在尝试打开新的市场,确定了6大新产品单元,并在营销、品牌、渠道方面都有所调整,但却似乎很难准确定义思科转型的方向。这次钱伯斯终于给出了明确的答案:“未来思科发展方向的两个关键词是‘协作’和‘Web2.0’。”

  的确,有了这个答案,思科在过去的奇怪举动就都有了解释。“网真”是思科今年在全球重点推广的产品。在“网真”会议系统中,思科提供的不仅仅是网络设备,还有终端,会议室的装修,甚至桌椅。“网真”推出之初,有人曾经质疑,提供网络设备的思科为什么会做视频会议解决方案呢?钱伯斯用亲身体会做出了解释:“一年半以前,我在全球花了两周时间考察市场,从美国到中东,我每天晚上只能睡3个小时,简直把我和我的团队累死了。但在一个半月以前,我们召开了一个200人参加的‘网真’会议,我们和香港、波士顿、伦敦的团队就像面对面一样。今年,我们减少了1/10的员工,因为协作已经改变了我们的业务模式。”钱伯斯预测:“以协作为核心的‘网真’为思科创造了几十亿美元的新市场。”

    文/吴颖

  从11月1日凌晨飞机落地到11月2日午夜再次登上飞机,思科CEO约翰·钱伯斯完成了他任职12年来的第6次中国之行,虽然只在北京停留了不足48小时,但钱伯斯觉得此次中国之行的意义远远大于以往的任何一次。

  钱伯斯上一次来中国是在3年前,那次他带来了3200万美元,在上海建立了研发中心,而这一次,他带来了160亿美元(相当于思科过去1个财年全球销售收入的46%),并承诺计划未来3~5年内在中国投入这笔钱。钱伯斯还亲自见证了思科与中国教育部、国家开发银行、阿里巴巴集团等签署的一系列涉及教育、联合投资及中小企业等领域的合作项目。

  在进入中国的第一个10年中,与其他跨国公司相比,思科对中国的重视程度似乎要弱了一些。当然,思科和钱伯斯的确有理由暂时“忽视”中国,一方面欧美一直是思科的主战场,很高的市场份额足以维持思科良好的业绩表现和高速增长,另一方面,产品性能和价格的“双高”并不完全符合中国(甚至亚太地区)用户的需求。在过去几年中,亚太地区的销售额所占的比例一直徘徊在10%左右。但是钱伯斯说:“从现在开始,思科在中国的第2篇章正在揭开。”

  钱伯斯这次来中国的第一项活动,是在北京大学百周年纪念讲堂进行的主题为《网络平台助推中国创新和转型》的演讲。在演讲中,Web2.0一词始终贯穿其中。演讲结束后,北大光华管理学院院长张维迎开玩笑说:“看来除了‘互联网先生’之外,钱伯斯还将有一个新的外号‘Web2.0先生’。”钱伯斯当场高兴地接受了这一称呼。

  思科在交换机与路由器市场已占领了大约70%和90%的份额,虽然仍然在大把地赚钱,但华尔街需要思科为未来增长采取积极行动。思科能够获得今天的辉煌,一个重要原因就是其对市场具有敏锐的前瞻性,虽然很多人还在质疑Web2.0,思科却把自己未来的命运与Web2.0紧紧联系在了一起。

  思科与Web2.0

  虽然思科只有23年的历史,但它从来不是一个缺乏变化的公司。很难定义思科是一家怎样的公司,思科曾是面对企业卖路由器、交换机的公司,后来又是面对运营商销售电信设备的公司,今天的思科,又开始卖IP电话、“网真”等新鲜东西。钱伯斯这样定义思科的未来:“思科将是一家关注‘协作’的公司。”而Web2.0就是钱伯斯眼中实现协作的手段。

  钱伯斯一直是“网络提高生产力”的布道者。他认为:“协作能发挥更高的生产力,而Web2.0这种促进协作的技术,将在未来帮助企业发展,实现经济增长。”虽然思科从几年前就在尝试打开新的市场,确定了6大新产品单元,并在营销、品牌、渠道方面都有所调整,但却似乎很难准确定义思科转型的方向。这次钱伯斯终于给出了明确的答案:“未来思科发展方向的两个关键词是‘协作’和‘Web2.0’。”

  的确,有了这个答案,思科在过去的奇怪举动就都有了解释。“网真”是思科今年在全球重点推广的产品。在“网真”会议系统中,思科提供的不仅仅是网络设备,还有终端,会议室的装修,甚至桌椅。“网真”推出之初,有人曾经质疑,提供网络设备的思科为什么会做视频会议解决方案呢?钱伯斯用亲身体会做出了解释:“一年半以前,我在全球花了两周时间考察市场,从美国到中东,我每天晚上只能睡3个小时,简直把我和我的团队累死了。但在一个半月以前,我们召开了一个200人参加的‘网真’会议,我们和香港、波士顿、伦敦的团队就像面对面一样。今年,我们减少了1/10的员工,因为协作已经改变了我们的业务模式。”钱伯斯预测:“以协作为核心的‘网真’为思科创造了几十亿美元的新市场。”

  思科转型的另一个重要产品统一通信(UnifiedCommunications,简称UC)也充分体现了思科的“协作”思想。把移动、语音、视频、数据等通信方式融合在一个平台上,从而带给用户最佳的通信体验。

  钱伯斯对思科的重新定位,也为思科过去几个月中一系列“奇怪”收购给出了答案,今年,思科的收购目标似乎非常一致,那就是Web2.0。今年2月,思科收购了FiveAcross,利用这一公司的产品,企业可以创办网络社区。思科认为,未来的社交网络服务会像即时通信工具一样,渗透到企业的各个角落。紧接着,思科又收购了社交网站运营商UtahStreetNetworks公司的部分资产。今年最出乎业界意料的是,思科耗资32亿美元收购头号网络会议公司网迅(WebEx)。10年前,思科根本不会考虑购买WebEx这样一家员工人数达到2200人,年收入3.8亿美元的上市公司。思科一般的收购对象是那些名不见经传的小型初创企业。思科付出高代价的唯一原因,就是要以最快的速度进入市场。

  在网络基础建设处于高峰期的2000年前后,思科是全球市值第一的公司。今天,Google成了第一。其实从思科到Google的换位,就是整个行业的变化。随着市场的改变,企业的挑战也随之而来:是坚守自己的核心战场,还是拓展新的市场?思科已经做出了选择。除了发展方向上的选择之外,思科也做出了另外一个重要决策:将未来的主战场转移到新兴市场。

  中国图谋

  钱伯斯这次在中国一口气签署了3项重大合作项目:与国家开发银行签订谅解备忘录,寻求建立联合投资项目,为创新型中国企业提供资本和专业技能;与中国教育部合作,进一步扩大“思科网络技术学院”项目的规模;与在线门户网站阿里巴巴集团签署谅解备忘录,寻求共同为中国的中小企业提供协作和业务管理解决方案的多种方式。根据协议,思科向阿里巴巴网络有限公司投资约1750万美元,作为阿里巴巴网络有限公司计划在香港IPO的一部分。

  在这些协议中,思科与阿里巴巴的合作尤其引人关注,而这也再一次显现了思科的战略眼光。就在签署备忘录5天后,阿里巴巴在香港挂牌上市,从账面上看,作为基础投资者,思科的投资回报已近3倍。但这对于思科来说,还远不是他们最想得到的东西。1750万美元对于思科只是九牛一毛,但它却由此得到了阿里巴巴超过千万的中小企业注册用户。中小企业是思科未来在中国的重要方向之一。思科中国公司总裁林正刚说:“思科以前是做大企业起家的,但是我们现在对中小企业非常关注。全世界的中小企业一定会变成经济增长主要支柱,中国更是如此。”可以说,思科用最小的代价,获得了最重要的资源。可以想象,阿里巴巴提供了信息层面的内容,而思科提供了可以互动的电信运营级别的平台,这将产生具有强大竞争优势的商业模式。

  已经发布的这3项合作仅仅是160亿美元中很小的一部分,钱伯斯说:“160亿美元将投入在教育、研发、培训、业务转型、生产制造等各个方面。我们承诺,思科在中国的制造业务将翻一番。”

  钱伯斯这样定义中国在思科全球战略中的地位:“今天我们在此做出的一系列重大发布,不仅是看重中国在思科全球运营中的战略地位,更是着眼于中国市场为思科带来的广泛发展机会。在协作和Web2.0技术所带来的新一轮互联网发展浪潮中,中国将成为主要的创新力源泉。”

  在过去很长一段时间,中国并不是思科的主要市场,业绩与全球收入相比所占份额并不大,前几年还一度出现下滑。甚至曾经有国外媒体报道,思科在新兴市场中的重心已经转移到了印度。不过随着思科大规模投资新兴市场,钱伯斯对中国的市场部署早已开始。

  现在,并无法确认2年前杜家滨离任和林正刚接手是思科在中国重新布局的开始,但有一点可以肯定,钱伯斯对中国业绩有所不满是导致杜家滨离职的原因之一。而林正刚上任后,也的确给思科中国带来了很多变化,特别是改变了原来增长一度迟缓的局面,2006年思科中国的业绩增长了40%。

  林正刚上任后做的最大一项变革是在7个重点领域中成立了华东区、华南区、西区和北区4个大区,改变了过去一直采用的垂直行业管理、下辖5大事业部的组织架构。调整之后,组织布局是横向上以地理区域划分,纵向上以行业划分的“区域+行业”的矩阵式组织架构。整个调整用了1年多时间,北区一直到今年5月底才正式成立。林正刚说:“从组织架构来看,这一改变是天翻地覆的,过去是以行业为主导,现在则是以地区为主导。也许这样改变才能更加贴近客户,更加适应商业环境、客户需求的变化。”

  虽然思科开始大力推进在中国的步伐,但在中国它也将遭遇前所未有的挑战,除了在全球市场的老对手之外,中兴、华为等本土竞争对手肯定会带给思科不小的麻烦。前几年,思科对中国市场的忽视,也恰恰给了这些对手最佳的成长机会。不过钱伯斯充满自信:“我们从来只关注市场,而不去理会竞争对手。”

  

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