爱华网文/特约撰稿 付晓丽 引语：索尼爱立信体验营销是一种多维度的体验方式，它将以一种使消费者感到更加亲近、更易记忆、更具互动性并更富有情感的互动形式，让消费者主动去体验索尼爱立信品牌及产品的丰富内涵。 除了技术以外，索爱的创新还在于营销方面的创新。他们着力打造的多维体验营销，不仅拉近了与消费者之间的距离，更让消费者对索爱的品牌有了全新的认识。 “早在2002年，索尼爱立信就率先以互动营销模式来演示产品优势及为客户提供各种各样的增值服务，所以索尼爱立信有着‘体验营销’的实战经验和市场优势，而索尼爱立信产品的多功能特性，让我们有更大优势把‘品牌和产品优势’转化成切实的竞争和营销实力。” 5月9日，索尼爱立信中国公司市场副总裁王善齐在上海表示，与其他品牌的体验平台相比，索尼爱立信体验营销平台有强大的优势，其范围和适用性更广，将遍布全国各个主要城市，并可出现在机场、校园、工厂等地点；另一方面，这个体验营销平台互动性更强，消费者能有更加丰富、全面、多样化的体验方式；并且体验营销平台将会不断推出新的市场活动，使线上、线下活动在终端有机地结合。 用体验营销打造品牌忠诚度 据了解，索尼爱立信体验营销是一种多维度的体验方式，它将以一种使消费者感到更加亲近、更易记忆、更具互动性并更富有情感的互动形式，让消费者主动去体验索尼爱立信品牌及产品的丰富内涵。在索尼爱立信体验营销中，索尼爱立信会用更有亲和力的方式传达出自身的承诺，并不断启发消费者，促使消费者亲身去体验索尼爱立信产品的不同之处，感受索尼爱立信品牌的无穷魅力。 索尼爱立信体验营销的出现，将全方位、多维度地照顾到消费者在理性方面与感性方面的诉求。同时索尼爱立信也将借助全新的体验营销方式，提高自身的产品销量，并增强消费者对索尼爱立信品牌的忠诚度。 此次推出的多维度体验营销平台是供消费者全面了解索尼爱立信系列产品，亲自体验索尼爱立信手机与众不同之处，并真实感受索尼爱立信品牌所蕴含的无穷魅力的全新途径。索尼爱立信全新体验营销平台能为消费者创造出值得回忆的体验与感受，其将包括迎合零售店面不同需求而设的极具互动性的产品推广硬件与软件，以及能为顾客提供更多售后内容下载和增值服务的DIY软件，是一个全新的多维度体验营销平台。 索尼爱立信推出的全新体验营销设备，作为索尼爱立信体验营销平台中最重要的组成部分，将设立在全国主要城市的大型零售店以及其他零售终端。这套设备将根据零售店面需要及资源投放需求的不同而产生规模大小不同的多种组合，包括讲解区、主题体验区、自助体验区。 索尼爱立信体验营销平台拥有以下优点： 在体验设备方面，索尼爱立信体验营销设备上的体验内容将更加丰富，消费者不仅能试用真实的手机与附件产品，还能体验到索尼爱立信手机独有的内容应用与增值服务，并感受到索尼爱立信手机与电脑等外设之间方便的互联特性。 同时消费者的体验方式也更加全面，索尼爱立信体验营销设备将分为机械装置体验、触屏软件体验和真机使用体验等方式，以满足不同消费者的需求。此外，索尼爱立信与消费者之间的互动方式也更为多样化，所有来到体验区的消费者将受到在LCD屏幕上出现的Walkman音乐手机代言人王力宏的盛情邀请，同时还将感受到更加系统、更加人性化的引导方式。 在运营模式方面，索尼爱立信的多维度体验营销平台将整合各方面资源，并且还会不断推出丰富的市场活动，使线上、线下活动能在终端有机地结合起来。 在商务合作方面：索尼爱立信体验营销平台的出现，使得索尼爱立信与零售商的商务合作更加紧密，两者之间的商务合作模式也更为灵活 此外，这种体验营销平台与时尚产品的有机结合，更充分显示了索爱的每一个细微之处都融入了创意与营销元素。 功能性成为营销卖点 以索尼爱立信旗下P系列产品的最新成员P1智能手机为例，这是一款支持一系列广泛的移动电邮解决方案与网络浏览应用，以及通过高速UMTS和无线局域网(WiFi(tm))技术实现的强大互联能力。加上集成的尺寸和强大多媒体功能，P1就成为一个真正的移动办公室。P1基于开放的Symbian操作系统(V9.1)和UIQ3.0，为运营商、内容提供商和第三方开发者的多媒体应用提供广阔的前景。 “在某种意义上，P1是索尼爱立信P系列智能手机的一个重要进展的产品。同时在包括设计、速度和电池能力等方面都获得了很大的提升。”索尼爱立信产品营销负责人史蒂夫·沃克如是说。 移动状态下时时处于互联状态是日常工作生活的一部分，无论身处何地，索尼爱立信P1都能够保证用户及时处理公司和个人电子邮件、更新通讯录以及日历。P1支持包括ExchangeActiveSync(tm)和BlackBerryConnect4.0在内的移动电邮，允许远程电子邮件和PIM数据删除，以防手机被偷或者放错地方时确保邮件和数据安全。 用户可借助索尼爱立信P1，在移动状态下，阅读和编辑文件，无论是微软Word文件、PowerPoint演示文件还是Excel表格文件。P1可以使用户与PC同步，远程接入公司通讯录。 作为一个商务工具，索尼爱立信P1同样可作为一个高级多媒体伴侣。P1的音乐和视频播放器意味着用户可以使用随机提供的512MB记忆棒存储喜欢的音乐和视频片段。还可通过调频收音机获取最新新闻，无论做什么，P1都会给用户带来丰富的选择余地。这意味着，索尼爱立信在开发时尚型产品的同时，更注重科技含量，并以其功能性作为营销卖点，这一举动得到了消费者的认同。
而另一款新产品简洁而精致的索尼爱立信T250手机，除了时尚设计外，更能够提供简洁沟通使用，内置扬声器能够使用户与同房间的其他人分享通话，快捷的预设文本输入法便于短信和彩信使用，日历功能便于重要约会或预约事件的提醒。 索尼爱立信产品营销负责人史蒂夫·沃克表示，现在用户有机会选择一款没有高端产品价格而拥有高品质设计和做工的手机了，我们意识到部分用户只需要一款简洁的手机，但我们并不认为这等同于简单的设计。从技术角度而言，T250强调基本手机功能，但是它独有的高端设计与高品质，与精致手机T650有着令人惊艳的神似。 用设计打动消费者 为了更好地满足消费者的情感需求，索尼爱立信推出了一组以设计见长的产品，其中包括S500、T650以及立体声蓝牙耳机HBH-DS980等。在产品设计过程中，设计师们注重设计时尚和设计细节，并对材料、颜色和光线等元素进行了充分的考虑。 该组产品诉求的一个重要主题是从大自然获得设计灵感。例如，S500和T650分别体现的是自然界的颜色和光线。索爱手机设计师们细腻地捕捉发生在绿树鲜花间，季节更迭时，天气轮回中那些常变常新的元素，运用人类最新科技来触摸自然的神秘之美和一切真实和不真实的幻想。 轻薄小巧的S500能够带来很多出乎意料的惊奇视觉效果。S500被包裹在夏天的墨绿色和春季的嫩黄色之中，在被打开之后，它会展现惊艳色彩设计和时刻变幻的桌面主题。在用户设置手机内部主题时，外部背景光效果会产生随心所愿的变化，可以随季节、日夜轮换或者周末假期等改变。 除了在色彩设计上采用了惊艳的峻峰黑和春蕾黄外，S500更强调设计的活力、动感，桌面视觉效果和手机菜单可以随季节变换和日夜轮回而自动变幻。 T650精于细节处理。它有绿色和蓝色两种颜色选择，拥有闪亮背景光效果和不锈钢、防划矿物质玻璃做工。手机键盘和侧面的闪亮背景光可与屏幕上的动画互动，当这些动画在显示器上移动时，会产生围绕键盘不断闪动的特殊光效，在具有反射效果的不锈钢外表衬托下显得格外耀眼。 “是细节处理使这两款产品与众不同。我们的设计师充分利用来自大自然和北极光的灵感设计出非常漂亮、时尚而充满活力的手机产品。这两款产品非常适合那些崇尚个性和希望通过手机来进行自我展现的人们。”在评价S500和T650两款产品时，索尼爱立信产品营销负责人史蒂夫·沃克如是评价。 在中国，索尼爱立信在产品设计和研发方面已经取得显著进展。产品事业集团（中国）前身是索尼爱立信中国研发中心，到目前为止已研发了五款产品，包括K550和W610。K550是索尼爱立信在中国研发和生产的第一款Cyber-shot手机，而W610则是在中国研发和生产的第一款Walkman手机。 在未来几年里，产品事业集团（中国）的研发人员数量和研发实力有望实现全面提升，在索尼爱立信全球业务中发挥独特作用。目前，该集团支持除附件产品研发部门之外的全球各大产品研发部门的工作。 新近成立的创意设计中心中国分部也在发挥日益重要的作用，在产品的工业设计、颜色和人机界面等方面，充分考虑了亚洲元素，例如在设计中融入亚洲元素的Z550c在市场上受到广泛欢迎。 除了不断提供高科技、时尚产品外，索尼爱立信还在积极与其他行业进行整合。最新消息表明，索尼爱立信将与中国移动在无线音乐领域开展合作。双方将在市场推广、用户体验以及定制手机的销售等多领域的合作，为广大的手机用户提供更好的体验，为消费者带来更多的价值。 更多精彩内容请浏览成功营销网站：www.marketingchina.com.cn 欢迎订阅《成功营销》杂志！ 订阅电话：010—85650313
