爱华网文/金错刀
盖茨这一页马上要翻过去了。他代表着PC时代的极致成就和极致高度，但在盖茨的背后，互联网这一页刚刚被翻开
4月20日，北京大学百年讲坛。在台下2000多人的关注下，微软董事长兼首席软件架构师比尔·盖茨站在台上，正和六位优秀工程师合影，此时变故突生：一个西装革履的人冲上讲台，手中举着一张白纸，上面写着“FreeSoftware，OpenSource”（自由，开源），然后大声叫着“自由、开源”。几分钟后，这名“抗议者”被保安拉下去。 风波很快平息了下去，活动继续进行。受到了惊扰的盖茨，换了一个抱胸的姿势——从心理学上看，这是一种带有防备心理的姿势。 事实上，在盖茨的敌手名单里，像“抗议者”这样的开源组织不在少数，但对盖茨而言，最具杀伤力的敌人显然不是这些“开源者”。 自4月18日开始的“盖茨第十次访华”，也被人称为是盖茨作为首席软件架构师的最后一次访华。自2000年盖茨辞去微软CEO职位，2006年又把首席软件架构师的职位让出，盖茨已经到了在微软的最后时刻，盖茨表示自己的正式退休时间是2008年7月，未来将与他的妻子梅林达一起管理“比尔和梅林达·盖茨资金会”。 在盖茨访华期间，《中国企业家》通过对盖茨的跟随采访，以及业界专家的调查，试图发现：在最后的时刻，什么是盖茨的最后一战？一直在寻找“未来之路”的盖茨能否留给微软一个真实的未来？ 鲜为人知的盖茨风格 4月19日，比尔·盖茨站在清华大学中央主楼的报告厅里，背后是一行大字“清华大学授予微软公司主席比尔·盖茨先生名誉博士学位仪式暨主题演讲会”，盖茨戴着一顶红色流苏的博士帽，身边清华大学校长顾秉林则戴着黄色流苏的博士帽（这是校长帽独有的颜色）。盖茨脸上挂着他那招牌式的、略带僵硬的笑容，盖茨的眼光穿过他的玻璃镜片，落在下面黑压压的人群上。台下的工作人员则在不停地叮嘱，“请不要打开闪光灯。” 这一刻，盖茨的脑中也许会浮现一个关键词：哈佛大学，他在大学二年级时退学了，离开了哈佛大学，和创业伙伴Alien一起来到新墨西哥州；也许浮现出“Vista”，因为他一会儿要赠给清华大学的礼品就是Vista；也许浮现的是“未来之路”，这已经成为盖茨的一个符号性的词汇，因为几分钟后他的演讲主题就是《未来之路：在中国共同创新》；也许，盖茨脑中是一片空白。 无法猜出盖茨到底在想什么，但是，有一点可以确认的是，万众瞩目的盖茨在台上的滋味并不好受，偶尔出现的闪光灯会让他感觉非常刺眼。这也是盖茨鲜为人知的一面，盖茨惧怕闪光灯。由于长期受闪光灯的刺激，使盖茨的眼睛受到一定的损伤，有时候，他甚至看不清台下的具体状况，只能保持微笑。 成为伟大的确要付出代价。 从外部来看，盖茨身上有不少形容词，技术天才、首富、预测者等，但是，在一些微软内部人士看来，盖茨的最大特点却是“勤奋”。一位微软高管这样描述盖茨：“盖茨好像就住在办公室，他每天上午大约9点钟来到办公室后，就一直呆到半夜，休息时间似乎就是为晚饭要了个比萨饼外卖。” 据说，盖茨在中国的时间被计算到秒，日程安排得非常紧。1999年，第六次访华的盖茨在6个小时内被安排了十几个签字仪式，中间只有3分钟的如厕时间，后来盖茨申请要求“10分钟的休息时间”。 盖茨就是靠着勤奋来管理一个庞大的软件帝国？显然不是。我们的研究调查发现，盖茨另有诀窍。这一诀窍就是建立了一个庞大的数据分析系统。据说，盖茨在自己的电脑上可以随时查看任何一个国家、地区当期的销售情况，以及与过去销售情况的对比。 1955年10月出生的盖茨，属于天蝎座，他的管理风格非常符合《世界图书百科全书》的说法，属于天蝎星座的人更倾向于理智，而不是情感和其他。盖茨是一个技术天才成为世界首富的典范，他所代表的也是理性经济的风格，相信技术可以推动一切，拷问数据（与此对应的是史蒂夫·乔布斯，1955年2月出生，他和盖茨走上了完全不同的路径，发展感性经济，乔布斯甚至坚持认为“感性经济会打败理性经济”）。 我们也可以把盖茨的风格归纳为“左脑”模式——更理性，更讲究方法，强调规则，强调系统的力量。和IT业不少信奉“拷问数据”的CEO类似，盖茨也是一个“拷问数据”的风格，与众不同的是，盖茨建立了一个“拷问数据”系统，从而发现那些真正左右市场的力量。 盖茨的最后“遗产” 4月19日，在微软举办的亚洲政府领导人论坛上，盖茨和著名的“穷人银行家”穆罕默德·尤努斯进行了一番对话，盖茨再次提到了《世界是平的》一书，他说：“经常有人问我：技术的革命是否已经到头？我的看法是，在今后10年，我们不会看到极限发生。” 盖茨似乎也在给微软鼓劲。在打造了一个年收入达442.82亿美元的帝国后，盖茨留给微软的最后精神“遗产”是什么？撇去浮沫，我们试着发现那些真正的沉淀物。 首先是企业文化。 几年前，盖茨访问中国时，一位在DEC、惠普等公司呆过的微软经理人向盖茨说，“微软没有企业文化”，盖茨听了不太高兴，他说，“微软有，就是聪明（Smart）和激情（Passion）。”盖茨以一种独特的方式管理着公司，而这位微软经理人几年后才真正明白盖茨话中的真正含义。 聪明（Smart）和激情（Passion）是微软一直强调的企业文化。但是，并非很多人真正理解此中的深意。很多人都知道微软招聘聪明人，在网上也有不少微软式试题来测试一个人的聪明程度。但是，智商高并不是盖茨心目中的聪明。换而言之，有的技术人员可能长时间都是在底层打拼，而微软中国高层张亚勤、沈向洋之所以能身居高位，也并非智商高这么简单。 在微软，评价一名经理人的好与差，一般会分为几类：A类是生意做得好，知道为什么；B类是生意做得不好，但是知道为什么；C类是生意做得好，不知道为什么；D类是生意做得不好，也不知道为什么。 因此盖茨眼中的聪明，是一种KnowHow（知道如何做）的能力，事实上，这也是一种知识管理系统，只不过盖茨把它做得非常完善。 激情是盖茨强调的另一个重点。但是，这也成为盖茨的一大隐忧。和10年前比，微软员工的平均年龄在大幅上涨，与此同时，微软也呈现出一定的“大企业病”，盖茨以前也自我批判过，说微软正变得“官僚化”，其致命问题就是速度缺乏。 其次是建立了一个以数据为导向的数字神经系统。比如，微软经理人会对微软的一套管理办法印象深刻，这就是：每年一次的“MiddleReview”(中层反馈)，微软CEO鲍尔默率领一个几十人组成的数据分析专家，轮番拷问各个国家、地区的中高层经理人，确定微软的当地战略。微软不仅建立了庞大的数字神经，而且把这种数据的挖掘做到了极致。有一年，微软中国的业绩不太理想，鲍尔默问为什么？经理人把原因归结于发大水这一自然灾害，鲍尔默现场调出几个受水灾影响的省市，进行加权计算后，发现这个并非真正的原因，中国的经理人哑口无言。 一个具体的数据是，通过微软和苹果的财务对比，微软在人均收入上低于苹果，但在人均纯收入上，微软却高于苹果。 Google让盖茨失眠 4月21日，在海南博鳌一个“青年领袖圆桌会”上，盖茨向网易董事长丁磊、MTV音乐电视频道中国区总裁李亦菲、阿里巴巴主席马云、SOHO中国CEO张欣、蒙牛乳业总裁杨文俊等进行商业布道，盖茨也透露了自己的担心，称Google让他失眠。 要想找到盖茨真正的敌人，先要看看盖茨被谁成功挑战。 是苹果吗？20世纪80年代，微软和苹果互相争夺商业和个人计算机的市场份额。尽管苹果公司在市场上第一家推出带图形用户界面的PC，但是作为回应，微软公司很快就宣布它拥有自己生产的产品MicrosoftWindows。苹果虽然一直以挑战微软为己任，但在盖茨眼里，苹果可能并非直接的对手。因为，苹果对微软帝国的威胁有限。 20世纪80年代末，不少公司超过了微软，成为商业和办公软件的领导者。比如，Lotus1-2-3的数据表程序销售量排名第一，Excel是第二。文字处理程序排名第一的是WordPerfect公司开发的WordPerfect。 这些对手并没有产生致命的威胁。盖茨建立了一个庞大的帝国，这个帝国源于一个野心：让每张办公桌和每个家庭都拥有一台计算机。经过20多年的苦心经营，微软牢牢控制了桌面。 但是，最近10年来，盖茨受到了两次致命的威胁，这两次战役盖茨都犯了错误。 首先是20世纪90年代网景（Netscape）的威胁，当时，网景有85%的浏览器市场（三千八百万用户）占有率，而微软IE只有4%的份额。和Lotus、WordPerfect的挑战不同，网景直接瞄向了盖茨的商业根本——桌面。虽然网景以失败告终，但是盖茨也花费了大量的时间、精力，甚至被冠以垄断者的恶名。 其次是20世纪90年代后期Google的崛起。聪明的Google没有采取传统的游戏规则，而是建立了新的游戏规则，可能盖茨也没有意识到，搜索会对用户、业态产生这么革命性的影响。盖茨对Google迅速展开了反击，但是，Google成功地利用搜索撕开了“桌面”的一道口子，而且，不断深化对“桌面”的进攻。前段时间，Google中国推出了Google拼音，这也可以视作是Google对“桌面”入侵的另一战场。 Google正在成为盖茨的最大敌人，更为关键的是，Google代表的是新一拨互联网的力量，他们不仅建立了清晰的商业模式，更建立了高效的企业文化。在互联网的第一拨战役和第二拨战役中，微软都是落后者，面对下一拨的互联网战役，微软如果再次失利，那将真是一个噩梦，有微软内部的经理人表示，“对Google，微软找不到杀手锏”。 最后一战：互联网
盖茨的互联网意识可以追溯到十年前，当时盖茨写出一篇享誉全球的文章——《互联网浪潮》，这也开启了微软向基于互联网的技术转型。 2005年底，盖茨再次推出新的互联网战略——Live战略，并在2006年创立微软在线服务集团。几年前，曾将搜索业务外包的微软开始了自己的搜索引擎开发项目；2006年5月，微软不再将广告系统外包给雅虎，而是推出了自己的AdCenter。自此，微软的Live战略不断“血肉丰满”，有门户、搜索、邮件、博客、即时通信、社区等互联网服务，还包括OfficeLive等软件+服务的布局，甚至有OneCare的在线安全保障。 最近几年来，盖茨一直在积极布局互联网战略。但是，这一“最后的战役”却并不顺利。一位分析人士罗伯特·斯考伯就批评道，“微软互联网战略整体上是个败笔。它的搜索是个败笔，它的广告系统同样是个败笔。” 在互联网分析人士吕伯望看来，盖茨在互联网上落后了，互联网出现之前，信息处理是最重要的部分，互联网之后，信息的分享、获得变得非常重要。比如，搜索取代文字处理，成为最重要的应用。 互联网观察人士方兴东则认为，盖茨可能是微软互联网战略的另一种障碍，“盖茨的互联网战略始终没有走对路”。在他看来，盖茨是用软件的模式在打互联网战役。软件模式采取的是厂商导向，而互联网模式的根本则是用户导向。“微软过往的优势阻碍了互联网战略，它不是战术上有问题，而是战略上有问题，微软的互联网布局很多，但是很模糊，它总是像做软件一样，不断进行升级，看起来非常混乱。” 在一些微软经理人看来，微软在互联网反击上的不利，可能成为盖茨的最大隐忧。比如，在搜索上，不少公司都被Google所赶超，但是有不少公司都在奋起直追，雅虎早在2002年就买下了一个做搜索引擎的公司，进行积极布局，而微软则反应迟钝。对于互联网下一步，微软的落后和缓慢让人难以想象。对Google的反击，微软一直缺乏杀手锏，而Google对微软桌面的侵蚀，却是步步为营。 在清华大学，当被问及微软目前的Windows和Office还能卖多久，盖茨回答说，“经商的部分乐趣就在于没有人可以向你保证未来怎么发展。这可不像可口可乐，这种十多年来最受欢迎的饮料，也许在20年里他还是最受欢迎的饮料，如果你喜欢那种预测的话，软件领域可不适合，因为微软不断成功的关键就在于它不断冒巨大的风险，同时面对大量的竞争，面临客户的大量需求。软件行业这种不确定性，在未来几年将驱使我们不断前进。” 不可否认，盖茨这一页马上要翻过去了。他代表着PC时代的极致成就和极致高度，当年那个要改变世界的反叛青年已经变老，并步履蹒跚起来。盖茨的背后，互联网这一页刚刚被翻开。
