爱华网前言：企业经营管理过程中的微观环境因素主要是由企业的供应商、竞争者、顾客以及企业内部营销决策部门人员等。企业在进行日常生产经营活动时，必须设立市场营销部门以及与其密切相关的各部门之间进行良好的协调和沟通，构成良好的公司内部微观环境。面对竞争激烈的市场环境，企业要对其所面对的微观环境进行全面的调查和科学、系统的分析，从而达到知己知彼，百战不殆的效果。 1.企业微观环境分析 1.1 供应商对企业营销活动的影响 供应商是指为企业及其竞争对手提供生产过程中所需要的产品和服务的企业或个人，是企业经营管理中的重要微观环境因素。企业生产经营过程中所需要的原材料、能源、机械设备、资金等都需要供应商来提供。因此，供应商供货的稳定性与及时性以及供货的质量水平和价格变动会对企业的经营造成很大的影响。原材料、能源、机械设备等货源的保证是企业营销活动得以顺利开展的重要前提。如果供应商的供货量不足，将直接影响企业的交货任务完成情况。另外，如果供应商为企业提供的货源的价格升高，则会是企业的生产成本变高，进而影响企业的销售量和利润。此外，供应货物的质量也是影响企业产品质量的最主要因素。 1.2 竞争者对企业营销活动的影响 竞争是商品经济的基本特性，只要存在商品的生产和交换活动，就必然存在竞争。而企业在经营管理过程中，也不可避免的会遇到竞争者的挑战。企业想要在激烈的市场竞争中获得长足的发展，就必须为消费者提供比竞争对手更加优质的产品和服务。企业与竞争者之间的竞争包括产品、质量、价格、服务等方方面面，因此，企业想要在竞争中赢得对手就必须坚持以客户为中心的经营原则，迎合客户群体的需求，并通过科学有效的产品定位，提供比竞争对手更为优质的产品和服务，从而使企业的产品在与竞争者产品进行比对和选择时更具优势。 1.3 顾客对企业经营管理的影响 企业的一切营销活动都是为了赢得顾客。因此，顾客作为企业经营管理过程中的最重要的环境因素，其数量、规模、经济实力以及资信状况都对企业有着巨大的影响。顾客的数量和规模是决定企业占据的市场规模和市场潜力的基本因素，同时也是企业开发新产品的重要前提。如果企业的顾客群规模大、数量多的话，则会为企业带来一定的市场机会。如果顾客对于企业的产品需求量大的话，就会使企业的销售量得到很大的提高，从而拉动企业的生产，使企业的生产更具规模化和专业化，同时会有效降低企业的产品成本，从而使其能够在相同的产品和服务上，以价格的优势战胜竞争对手。除此之外，顾客的经济实力和资信状况也是决定企业经营效果的重要因素。如果企业的顾客群的资信程度较低、经济实力差的话，那么市场对于产品的需求就会变少，因此，企业在营销过程中要谨慎行事，杜绝不利于企业的产品销售的情况发生。但反之，如果企业的顾客群的资信程度高、经济实力强的话，企业就会拥有强大的市场，从而促进企业的营销活动。 1.4 企业内部营销环境分析 企业的内部工作人员是企业进行日常营销活动的重要载体，当企业的员工对于自己的企业感到满意时，他们的态度将会影响和感染到与其接触到的企业外部的公众，提高企业的对外形象和诚信度，进而提高企业经营效率。 2.企业的营销管理策略 通过以上对企业的微观环境因素进行系统的分析，我们可以清晰的了解到企业的微观环境因素对企业的生存和发展影响非常大。但是，企业的市场营销环境是处于不断变化中的，因此，企业必须寻找可以更好的适应期相关环境来使企业更好的发展。 2.1 “货比三家”的选择好供应商，为企业提供优质的产品和服务 首先，企业要对其供应商进行系统的考核和择优选择，在供应商的选择方面，企业要选择能够为企业提供品质优良、价格公道合理的资源，且交货及时，信誉良好的供应商，另外，企业要选择多个供应商为企业提供产品和服务。这样就会避免由于个别供应商的延误而使企业造成经济损失的现象发生，避免过分依赖一家或少数几家供应商而受到供应变化的影响和打击。同时，同一种产品如果选择多个供应商可以保证企业的资源量的充足，使企业有充分的条件按期完成交货任务。 2.2 提高企业产品和服务质量，以价格战略的形式击败竞争对手 面对众多的竞争企业，企业必须保证产品质量，为客户提供优质的产品和服务。另外，价格是企业间竞争的最有力的手段，因此，企业要将产品的价格定位在一个合适的高度上，既要充分服从企业竞争的市场规律，又使企业能够在激烈的竞争中占据有力的地位和优势。一般来说，企业降价是最为有效的一种市场营销策略和占领市场的重要法宝。企业要以良好的产品质量和优质的服务为基础，制定出比竞争对手更具优势且能够为企业带来一定经济效益的价格，从而在价格上克敌制胜，击败竞争对手。 2.3 对顾客进行合理的分类，加强客户关系管理 企业可以按照顾客的规模和经济实力对其进行市场细分：一类为大客户，即支付能力较强，信誉较好的顾客，这类客户由公司的客户经理亲自负责联系和管理工作，并与其保持稳定的合作关系，为企业赢得更多的收益；另一类是小客户，即支付能力和信誉都一般的客户群体，这类客户可以交由企业的业务员进行管理，对于小客户来说，企业可以采取限量合作的方式，按照不同时期的具体情况来确定业务合作量，从而使企业在不至于流失这类客户的基础上，更好的加强对大客户的服务，更好的发展企业的核心业务。 2.4 加强企业内部人员控制，为企业经营管理提供更坚实的后力支持 企业想要更好的进行外部经营活动，就必须加强对内部人员的管理。企业要不断完善自身组织结构，在企业形态、运作方式以及内部人员关系上进行适当的调整，确保企业内部以最为合理的状态进行日常工作的操作。此外，要不断强化与企业外部环境之间的关联性。通过加强组织内部的协调和沟通以及组织与企业外部商务系统之间的融洽性来充分的了解市场行情，为企业的经营和发展带来正确的方向。 结束语： 企业的微观经济环境是企业经营活动中的约束条件，也是企业生存和发展的重要载体，企业只有充分的利用好这些因素，就会为企业带来一定的经济效益。因此，企业要致力于适应市场环境并试图改变环境以适应企业的发展，只有这样，企业才能够在激烈的市场竞争中得到长足的发展。 参考文献： [1] 周文.营销渠道[M].北京：世界知识出版社，2003. [2] 吴健安.市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2003
