爱华网系列专题：《销售从被拒绝开始》
三、善于利用闲暇的时间
一位公共关系主管告诉与会学员，他在电话旁边放了一叠阅读资料，每次在等对方接电话时便可以翻阅。一位必须在机场花很多时间的推销员说：“每次在下飞机去领行李的路上，我就停下来打公共电话，等我打完电话，行李也已经出来了。只要我能利用任何时间，就不会浪费时间。” 琳达?迈尔斯自己开了一家顾问公司，一年接下约130个案子，她每年旅行各地，有很多时间是在飞机上度过的。迈尔斯相信和顾客维持良好关系是很重要的，所以她常利用在飞机上的时间写短签给他们。她说：“我已经无法自拔了，这样做有何不可呢？”最近，一位同机的旅客在等候提领行李时和她攀谈，他说：“我在飞机上注意到你，在2小时48分钟里，你一直在写短签，我敢说你的老板一定以你为荣。”迈尔斯回答：“我就是老板。” 科利特?奥布莱恩的旅行社有许多外国顾客，所以她上飞机时都带着一卷传真信息，等飞机降落后，奥布莱恩便会去商业中心把信息传送给她的顾客。她说传真信息可以横跨时区，所以特别有效，当顾客打开传真机，她的信息就已经在恭候大驾了。 不管你多有效率，总是有人会让你等待：你可能错过公车、地铁、飞机，碰上出其不意的中途休息；你也许已经尽可能是小心计划每一件事，但是你可能意外地被困在机场，平白多了三个小时可利用。高成就者说他们在这种情况下所做的事是：“我带本书；我写东西；我修改报告；我检查我的语音邮件、打电话；我用录音机口述信件。” 即使每天单程上班只要30分钟，几年下来的总数也相当惊人。假如你从未计算过总数，也许你会对这个结果大吃一惊：如果你一周上班五天，每天单程30分钟，50个星期总共花在上班路上所花的时间是250小时，等于每年花上超过六个星期每天8小时的工作日。整整六个星期！ 如果每天单程上班时间一小时，你每年花在路上的时间则超出三个月每天8小时的工作日。假如你的年薪是50000美元，上班途中每天花30分钟就等于每年在车上花掉了6250美元；上班途中每天花一小时的话，则是12250美元，这还不包括花在汽油、轮胎等的时间和费用。 住在市区外围房价较低廉，看起来似乎很划算，但可能未必如此。假如你纯粹是为了经济上的理由而这么做，你应该算算花费的时间和金钱。你选择住在远离工作地点的地方，也许是因为喜欢那里的生活形态，你讨厌拥挤，或是希望每天有更适宜的生活。如果不是这样，最好慎重考虑找一个离工作地点近而且生活形态也合你胃口的地方。 你也许坐公车或火车上班。很多人都说他们喜欢上班路途所花的时间：有些人认识每天同车的人，喜欢和他们聊天；有些人则说这段不受打扰的时间是看书、写东西、为作报告整理思绪、口述录音或独自思考的良机，但前提是：开车的是别人。 如果你每天必须开车长途上班的话，这些时间不必全部浪费掉，这是你独自思考的好时间：你可以在干扰最小的情况下做计划；可以利用移动电话做联络工作；如果有先进的语音邮件系统，你可以口述信件；当然，你可以在车上使用口述录音系统；还可以听教学性和启发性的录音带。然而，对大多数上班者而言，长途开车多半是一种浪费时间，而且时间压力很大的经验，因此你应该慎重考虑省去上班路上所耽误的时间或善用这段时间。 四、要及早出门访问 玛丽?凯公司中的很多推销员都是有孩子的妇女，她们每天例行的工作包括煮早餐、准备午餐及带孩子上学。每天面对这些家务事的她们如何做好推销工作呢？玛丽?凯说：“加入五点钟俱乐部——每天早上五点是一天的开始。”要赶在太阳起床前爬起来的确需要相当的毅力，但好处颇多。早上没有干扰，安详、宁静，让你有一种幸福的感觉，你会觉得必须为了达成目标而努力工作，而且任何发生在你身上的好事都是你该得的。玛丽?凯建议她的推销员利用这段安静、无干扰的时间检查库存量、下订单、写感谢函，然后计划整天的工作。 其他许多非常成功的人也是五点钟俱乐部的成员，虽然他们从未听过玛丽?凯的说法。他们利用清晨时光慢跑、运动、写写东西、沉思、计划，对很多人来说，这是个安静的时刻，是他们反省、给心灵马达热身的时候。 一个推销员说了早上七点到办公室的好处：“我比别人早到两个小时，不必排队就可以用复印机和传真机，又可以打电话给工厂的顾客服务代表，而且有时间修正前一天下午三点所做的日程表，然后还可以比其他人提早一个小时下班。” 原一平认为：“对推销员来说，一天的起步是很重要的。如果带着愉快的心情出发，则终日都能顺利成事。反之，慢吞吞地离开公司，又转往咖啡厅磨蹭半天，一切就会完全改观”。 有一家保险公司，以一般小顾客作为主要的访问对象。 当时，其他保险公司的推销员，一天只访问二十至三十户，而这家保险公司的推销员，一天却要访问一百户以上。每天九点一到，他们就来到负责区域，展开例行的访问活动；其他竞争对手，往往九点半过后才姗姗来迟。光论起步，这家保险公司就赢得三十分钟。
