爱华网在酒店，有这样一群人，他们奔波于一线之间，但是他们不是基层员工，他们的头上顶着“管理”二字，他们就是酒店的基层管理人员。这是一群负责直接与一线员工接触并指导其正确有效开展服务工作的人员，他们中有的是小组长，有的是领班或者是酒店各个部门的主管。然而就是这样一群人，顶着管理的头衔，走进他们，却可以发现他们其实并不“光鲜”。下面我们就一起来看看真实的酒店基层管理人员现状。
尴尬的饼干夹心层
酒店基层管理者的下面有一线员工，上面则是中层和高层管理者，就类似夹心饼干中的夹心层，位置显得有点尴尬。作为基层管理者，在酒店里他们得扮演好员工的上级，中高层管理者的下属、同级管理者的同事这三个角色，难度可想而知。如果把中层管理者比喻成球场上的教练，那么他们就是队长，不仅要在场上指挥队友共同进退，更重要的还要身先士卒地冲锋陷阵。作为酒店团队中的“兵头将尾”，他们负责承上启下的环节，是酒店员工与中层管理者之间进行紧密联系的桥梁。
薪酬没有想象那般美好
近期在逛迈点论坛的时候发现一个帖子，全国各地的一些酒店的领班纷纷晒出了自己的月薪，高低不等，但大都不高，低的仅1000多，2000上下的最多，大家晒出薪资后，才感叹原来都不高啊。在迈点网发布的2011-2012广东酒店薪酬报告中也统计了广东酒店领班的薪酬，数据显示广东酒店领班的薪酬与一线员工的薪酬差距并不大，广东国内四星酒店领班平均年薪是24400元，国内五星是28400元，国际酒店比国内高点，四星是29700元，五星是32400年，可以看出广东四星级以上领班的平均月薪也就在2000多一点。虽然有地区及星级的差别，但总的来说，基层管理人员的薪酬还是没有大家想象中的那般美好，基层管理人员对于薪酬的满意度在酒店各管理层当中也是最低的。
管理要求可一点都不低
虽然处于酒店管理层的最末端，但酒店对于基层管理者的要求其实一点都不低。他们得对酒店的制度身先实践，必须以管理者的要求去严格要求自己，同时还必须向下传播酒店文化、思想和理念。在手下员工面前，他们得勇于负责、以身作则，并且对酒店部门事务非常熟悉，这样才能起到表率作用，才能带好自己的小团队。在上级面前，酒店基层管理者还必须坚决执行上级决定，并将任务落实到位。除了职业上的要求外，基层管理者还必须时刻对自己有要求，提高自身的各方面能力与素质，要知道同级的同事既是合作伙伴但也是竞争对手，要想得到发展和升迁，就要比别人更快一步、更进一步。
这就是真实的基层管理人员。除了基层管理人员，要说到酒店里不同岗位上的人，其实或多或少都有自己的不容易。基层有基层的无奈，我们常听到酒店员工在那里抱怨工作累、薪资少。而高层也有高层的忧愁，他们在烦恼人员不足，在担心酒店的业绩。不管怎么样，既然当初选择了酒店这个行业，那么就坚信地一直朝前走吧，朝着目标前进，坚信未来会比现在好，明天会比今天好，不管外界的环境怎样地变化，做好自己，做自己的超人。
