爱华网这是一个消费者的年代，每件事情都消费者说了算。这就意味着广告公司陷入了被动的泥潭，如仅一味的迎合消费者，那品牌也就很快的被消费者遗弃。黄海伟认为：消费者需要的是品牌共鸣，你给他灌输思想、给他指明方向、给他树立榜样，那他很快的成为你的朋友，而作为朋友，最需要的是信任，品牌也一样。
当下，营销环境正在发生巨大的变化进入一个危机时代，继日本承认其经济经过连续两个季度下滑陷入衰退后，欧元区已进入其诞生以来的首个衰退期，而美国多项经济指标的恶化程度创３０年之最，也正在衰退的边缘，新兴市场经济增长放慢已成事实。金融危机之下，品牌的伤害是首当其冲的，而在当下需要解决的不是传播的问题，而是信任度培养的大计。
关键字一：“三聚氰胺”
有关媒体曝光三鹿奶粉等45家不合格奶粉企业名单后，三鹿便登上了伪劣奶粉“黑名单”，全国各媒体纷纷转载。此消息犹如抛出一枚重磅炸弹，全国各地各级执法部门对三鹿婴儿奶粉进行封杀，责令三鹿婴儿奶粉下柜台、退出市场。让全国的奶粉品牌都遭遇到了前所未有的信任危机，从此消费者惧怕奶粉。
关键字二：“一夜情”
网络的便利性让人们加快了沟通的成本，同时也扩大了彼此之间的交流圈，从网络里，我们可以延伸更多的社会关系，结识各类的朋友，QQ、MSN也成为了最主流的交流方式。正式这样aihuau.com的便利性给很多朋友带来了各种期望，然而频频“QQ交友受骗”、“MSN社区流氓”等等新闻发生在了我们身边，好好的一个社交平台，就别这可恶的一夜情骗子给玷污了。从此消费者谈网色变。
关键字三：“奥巴马”
美国民主党总统候选人奥巴马的支持者在视频网站Youtube推出了“奥巴马女孩”视频，画面上一位性感女模跳着火辣舞蹈，高歌奥巴马是最好的候选人。仅仅几天，这段视频已吸引近百万网民观看。这段视频显示，一名身着性感服装的女模特在纽约大街上昂首阔步，她边走边唱着一首支持奥巴马的歌曲。而且当出现奥巴马穿着泳裤的画面时，这位女模特开始热情展示自己身着比基尼的热舞。这样的热舞视频短片推出后马上走红，在短短几天之内有近百万人点击观看。
可见，消费者对市场的变化是敏感的，消费者进入了自主时代，当品牌理念、品牌代表的生活态度，昭示的生活方式引起受众的心理共鸣或者说品牌价值观和消费者的价值观重合的时候，消费者的品牌消费行为和品牌忠实行为就成为了一种自我昭示行为，也就是通过品牌自我表达的一个过程。因此品牌粉丝是品牌强大号召力维系的品牌忠实支持者。 但目前的社会，多种因素给消费者带来了一种信任感的缺乏。中消协就返券促销网上调查显示，93.33%的人认为商家促销活动中对原价和现价的标注不可信，认为打折、返券对消费者没有好处，使消费者难以了解商品的真实价格也会陷入无休止的消费怪圈。树立良好的品牌信任是导致成功的关键，品牌信任还直接影响着消费者关系、满意感未来的购买意向中发挥着不同的作用。有一句话说的好，做事先做人，也许这话对做品牌也有很大的启发。
