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系列专题：《好心态提高效率：经理心态管理的6堂课》
失败时也要激励--抚慰 任何一个人在工作中都不会是一帆风顺的。当你的经理遇到困难、垂头丧气的时候，如何激起他们的斗志是一门不小的学问。企业老板应该对经理的失败给予理解，并允许他们有再尝试的机会。如果过多地设置条条框框，只会束缚经理们创新发展的思维，阻碍企业绩效的提高。 关于抚慰激励的方式，我们可以参照玫琳·凯的做法。 有一次，玫琳·凯化妆品公司的一位新来的业务员在跑营销屡次遭到失败后心情极度沮丧，对自己的营销技能几乎丧失了所有的信心。玫琳·凯得知此事之后，找到这位员工说："听你的前任老板提起你，他说你是一个很有闯劲的小伙子，认为把你放走是公司一个不小的损失呢……"这一番话把小伙子心头那快要熄灭的希望之火又重新点燃了。果然，在小伙子冷静地分析了市场后，他的业绩终于获得了巨大的提升！ 其实，玫琳·凯也许根本没有和小伙子的前任老板谈过话，甚至小伙子根本没有那么出色，但是这种抚慰式的鼓励却让这位员工重新找回了自尊和丢失的自信。为了捍卫尊严，他做了最后的一搏，终于以成功增强了自己的信心，也证明了玫琳·凯的眼光的确没有错。与很多企业的老板动不动就对犯了错误的经理或其他员工大声呵斥、动不动就炒鱿鱼的行为相比，玫琳·凯的抚慰激励不是更有效果吗？ 一种强大的激励--信任 给予经理高度的信任也是激励其全力工作、愉悦工作的有效手段。信任是人与人之间一种最可贵的感情，尤其是在企业和经理之间就显得更为珍贵。用信任来激励经理，可以让他们在工作中发挥主动性和创造性，点燃他们的工作激情。 卡内基本人对钢铁制造、钢铁生产的工艺流程知道得并不多，但是他手下却有300名精兵强将，他们在专业方面都比他强。卡内基很善于用信任来激励他们，他大胆放权，让这些比他更厉害的人聚集在他的周围，从而获得了事业上的巨大成功。 如果老板对经理总是将信将疑，疑神疑鬼，既害怕他们才能太高难以驾驭，又害怕他们对公司有所保留，不肯尽心尽力，那么经理的积极性和创造性就很难充分地发挥出来，更不要说开创新的局面了。 成功的老板一定信任经理的智慧和才能，接受和支持他们创造性的建议，增强和激发他们的安全感、责任感和自豪感，这是做好一个企业的根本保证。
