爱华网系列专题：《好心态提高效率：经理心态管理的6堂课》
小王是一家公司的部门经理，因公司改制和重组，他所在的部门增加了很多新的业务。由于以前对这方面的业务不熟悉，而且没有经验，同时，公司领导又对他特别器重，寄予厚望，因此小王的压力很大。为了不让上级失望，他不敢把问题向上级汇报，但又常常感到力不从心。后来，领导发现了这种情况并找他谈话，鼓励他要继续学习和培训。 经过这次谈话后，小王利用周末休息时间去书店买了有关公司新增业务方面的书籍，下班回家后还不断总结白天工作上的得失，同时还向优秀的员工虚心请教。这样过了三个月，小王的工作能力得到了很大的提高，业绩也不断提升，年底被评为公司的年度优秀员工。 在这个案例中，因为老板及时了解了王经理的心理状态，并且采取了正确的引导方式，才使得他的心态得到了恰当的调整，及时纠正了不良心态，从而使工作得以顺利开展。 连接前后两次会谈 为何要将两次会谈联系起来进行呢？两次会谈连接在一起，有利于老板了解经理对前一次会谈的感受和对以前会谈的理解。通过询问经理对前一次会谈的认识，可以使这一次的会谈更具针对性。如果经理不回忆前面会谈的重要要点，就不能很好地进入这一次的会谈内容。在这种情况下，老板可以让经理通过各种方式去回忆。 回忆的内容主要包括： ● 上一次会谈讨论了哪些重要的问题？你从中学到了什么？ ● 上一次会谈有什么事使你烦恼吗？你有什么事不愿讲吗？ ● 你在这一周感觉如何？与以往相比，你这一周的心境如何？ ● 这周有无什么重要的事发生并需要讨论？ ● 你想要将什么问题列入这次会谈的日程？ 下面是将两次会谈连接起来的一个示例。 老板："我希望将上一次会谈和这一次会谈连接起来，你认为这样行吗？首先我想问问，通过上一次会谈你有什么收获"？
经理："嗯，我感到宽慰。我对上一次会谈的成效比较满意，我明白我患了抑郁症而不是真的神经过敏。另外还有，我在想我的思维是怎样影响我的感觉的。" 老板："好。第二个问题是，上次会谈中有什么事使你为难吗？" 经理："没有，我很好。" 如果经理说出前面会谈有些事使他感到为难，可立即与他一起剖析原因或建议将这些问题列入第二次会谈日程。同样，如果经理不能记住任何有意义的内容，就可问他："你记得我们讨论过……吗？"或问经理："如果我们把……列入日程，您觉得如何？"也可以问他们："这一周你将通过什么样的方法记住我们今天的讨论内容？"这样就可以把两次的谈话联系在一起，从而有效地避免两次会谈只解决一个问题的情况的发生。
