爱华网系列专题：山寨文化凶猛
北京晨报联合清华大学媒介调查实验室调查显示——
七成消费者不反对山寨机 专家解读品牌机应对之道：充分了解消费者内心需求 调查数据显示，超过7成的被调查者并不反对山寨机的存在。但同时，由于售后服务不到位、质量没保证，使山寨机在消费者心目中美誉度较低。专家建议，正规品牌机应学习“山寨”精神，加快新品研发速度、将产品细分市场，以应对更为激烈的市场竞争。 本次调查共有2424人参加，男女比例约为6比4，年龄分布从18岁到59岁不等，其中42％的被调查者年龄在25至30岁之间。 超三成人支持山寨机 调查数据显示，35.89％的人支持山寨机，41.67％选择无所谓，这部分人可以说是潜在消费者，也就是说有超过70％的人比较认可山寨机。此外，有22.36％的人买过山寨机，32.10％的人身边的朋友买过，这表示超过50％的人亲密接触山寨机。 观点 品牌机应更注重市场细分 清华大学媒介调查实验室主任 赵曙光 目前，山寨机主要占领的就是低端的二三线市场，并逐渐向一线城市渗透。购买山寨机的主力军有两类人：一是消费能力较低的人，物美价廉的产品对他们具有极大的吸引力。这部分人主要是城市中的低收入人群、农村人口；二是求新求变的新新人类。他们并不是因为价格便宜才购买山寨产品，而是抱着新奇、好玩的态度，被山寨机个性化的设计和功能所吸引。此外，由于其更换成本低，即使用一段时间后坏了，丢掉也不会觉得可惜。这部分人在城市中也拥有相当大的比例，不少80后、90后就是典型代表。 针对这种情况，一些品牌机应及时调整自己营销策略，更加注重产品市场细分，除了将一线城市作为主攻地外，还可将目光转向二三线城市，恰巧现在政府正在推广家电下乡，正是给了品牌机一个难得的发展机遇，品牌机应借此机会推出多种不同档次的机型，尽量覆盖低收入人口、农村人口及新新人类。 选择山寨机多因价格廉 调查数据显示，相对于品牌机，山寨机的优势集中体现在价格上，高达77.15％的人选择“价格低廉”，58.58％的人表示只会选择购买1000元以下的山寨机产品。山寨机最主要的劣势则是售后服务没保障，质量差。28.80％的人选择“质量差”，55.78％的人选择“售后服务没保障”。 观点 品牌机不应盲目降价 尼尔森中国区董事长 柯瑞斯 低价或许是冲击市场的最好武器，一些新进入市场的企业往往会依靠低价格来与老企业竞争。但对于那些比较成熟的品牌来说，盲目降价并非最好的应对策略，尤其这种降价可能会建立在降低产品性能的基础上。成功的企业永远要铭记——强大的产品性能对于企业能否长期存活至关重要。 相反，企业可选择其他策略以改变竞争格局，比如在提高产品性能、价值的基础上增加价格或改变定位以吸引新的消费群体。总之，产品性能仍然是长期成功至关重要的因素之一。 市民认可山寨机有创意 看似是一包香烟，其实不仅可以当作手机使用，还能装香烟；芭比娃娃粉饼盒手机，打开后一面还可以当镜子使；整部手机的造型如同一辆名牌跑车，很是拉风……山寨手机层出不穷的绝妙创意也是其赢得市场的法宝。调查结果显示，超过40％的人表示喜欢山寨机，认为山寨机有创意、设计新颖、功能多，代表一种时尚。仅有7.84％的人表示很不喜欢山寨机，认为对品牌手机是侵权行为。此外，高达40.92％的人认为山寨机有前途，可能会对正规市场产生巨大冲击。 观点 品牌机应更加个性化 尼尔森中国区董事长 柯瑞斯 通过调查结果可以看到，与那些高仿iPhone、诺基亚等名牌的山寨机相比，各类奇思妙想的创意型山寨机更有技术含量，也更让消费者接受。这些生产厂商在把握成本优势的同时，做到了了解消费者的内心需求，而这一点也是品牌机最应该借鉴的，现在消费者往往追求新颖、时尚，以往循规蹈矩的产品样式已经难以满足需求。 专家观点 山寨机3大短板 个性独特、功能强大、价格低廉，山寨手机吸引着越来越多的消费者。但部分生产小作坊质量堪忧、产品同质化、企业逃税漏税和抄袭严重侵犯知识产权等问题，也影响和限制了山寨手机良性发展道路。 售后服务有待加强 北京邮电大学电信专家 阚凯力 山寨机多为小厂生产，不仅没有质量保障，很难有力量建立全国性售后服务体系。一旦手机出现问题，在维修及投诉时将出现一定难度。这也成了很多人声讨的诟病。建议从渠道上想办法，通过增加一定的产品价格换取增值服务，委托全国性、地方性的渠道商来承担售后服务。因为这些手机基础核心都是普通芯片套装，不需原厂配件，维护修理起来不会很困难。 高仿机涉及侵权 天坛律师事务所律师 冷光强 抄袭国际知名品牌的设计可以说是目前山寨机普遍的现象，像苹果iPhone、诺基亚N95等高端产品全都难逃此劫。山寨手机算不算假冒伪劣，要分情况界定，如果是在没有经过对方同意的情况下使用专利、商标就属于侵犯别人的知识产权。一般来讲，市场上那些高仿机都属于侵权，过于相像的外表很容易让消费者造成混淆，带入购买误区。这类山寨厂商一旦被起诉，品牌机厂商应该会得到法律支持。但这类案子也存在诉讼难的问题，因为那些侵权的山寨机厂商大多不知名，甚至没有固定的地址和企业法人，会让企业想起诉都找不到人。山寨厂商更应该注重创新，尊重知识产权，才能有发展前途。 功能全而不精 咨询资深分析师 张燕玲 功能全面是山寨机的一大优势，同时其样样都能、却样样不精的弊端却日益暴露。市场上很难见到和宣传功能匹配的山寨手机，号称搭载500万像素的手机，实际像素也就100万，MP3播放音量虽大但音质却并不理想。这是由于一些小的山寨机作坊无法进行手机质量的控制，直至将原材料采购过来简单组装便上市销售。这些黑手机作坊不是山寨的代表，应该打击。
链接 口碑影响力不容忽视 调查数据显示，27.15％的人通过网上商城购买山寨机，30.86％的人通过手机卖场购买，这表明，网上商城正成为与手机卖场同样重要的渠道。此外，47.61％的人通过报纸、杂志、网络宣传(媒体)了解山寨机，25.66％的人通过朋友介绍。这表明，在中国市场上，口碑的影响力日益增强。随着各种媒体注意力的降低，企业为了提高品牌知名度仅仅在媒体宣传上加大投入已经不会有太大效果，而重视品牌的正面口碑将是企业未来宣传的重中之重。 （作者：王娟）
