爱华网系列专题：《新编企业人力资源管理方案写作》
(一)每项(期)培训办理结束时，主办部门应视实际需要分发“在职培训学员意见调查表”， 供学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人事部会签，作为以后再举办 类似培训参考。 (二)教育培训部应对各部评估培训的成效，定期分发“培训成效调查表”，供各单 位主管填写后汇总意见，并配合生产及销售绩效之推动，比较资料、分析评估培训之成 效，做成书面报告，并呈核签后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。 第九条派外受训 (一)因工作升迁等任职新工作前的需要，各部门得推荐有关人员送教育培训部审 议后，呈总经理核准后派外受训，并依人事管理规章办理出差手续。 (二)派外受训人员返回后，应将受训之书籍、教材及资格证件等有关资料送教育 培训部归档保管，其受训成绩亦应登录于受训资历表。 (三)派外受训人员应将受训所习知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担 任讲师传授有关人员。 (四)旅费报销单据呈核时，应送教育培训部审核其派外受训之资料是否缴回，并 于报销单据上签注，如未经审核，会计部门不应予付款。 (五)本条款适用于参加公司外的培训，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托 外协部办理培训，但每年以二次为限。 第十条附则 (一)教材讲义编撰费及钟点费标准(具体由各公司自定)。 (二)各项培训之举办，应尽量以不影响工作为原则，如逾下班时间一个半小时以 上，或上下午均排有培训时，应由主办单位负责申报提供学员膳食，学员不得另报支加
班费。 (三)从业人员之受训成绩及资历可提供给人力资源部门作为年度考核、晋升之参考。 (四)本办法呈总经理核准后颁布实施，修改时亦同。 4?2?10综合管理人员培训制度 ××公司综合管理人员培训制度 高层管理人员培训 第一条凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下 两点： 1?从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新。 2?解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。 第二条凡高层管理人员应具有下列意识： 1?引进新产品或改良原有产品。 2?掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术。 3?努力开拓新市场、新领域。 第三条每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是： 1?身为高层管理者的责任心、使命感。 2?独立经营的态度。 3?严谨的生活态度。 4?诚实、守信的经营方针。 5?热忱服务社会的高尚品质。 第四条凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润 的思想观念。 第五条高层管理人员应随时进行市场调查研究，以推进营销活动，促 进效益的提高。 第六条营销研究的基本步骤是： 1?确定研究主题，决定研究的目标。 2?决定所需要资料及资料来源。 3?选择调查样本。 4?实地搜集资料。 5?整理、分析所收集的资料。 6?进行总结并写出报告。 中层管理人员培训 第七条对中层管理人员进行教育培训的基本目标是： 1?明确公司的经营目标和经营方针。 2?培养相应的领导能力和管理才能。 3?使其具有良好的协调、沟通能力。 第八条凡本公司中层管理人员应坚持以下标准： 1?是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会。 2?是否适当地分派了工作，使下属有公平感。 3?所订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持。 4?是否信守向下属许下的诺言。 5?是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑。 第九条中层管理人员应具备以下的条件： 1?具有相关工作的知识。 2?掌握本公司的管理方法。 3?熟练掌握教育培训技术。 4?努力培养作为领导者应具备的人格。 第十条中层管理人员应具备以下能力： 1?计划能力。 (1)明确工作的目的和方针。 (2)掌握有关事实。 (3)以科学有效的方式从事调查。 (4)拟定实施方案。 2?组织能力： (1)分析具体的工作目标和方针。 (2)分析并决策职务内容。 (3)设置机构，制订组织图表。 (4)选任下属人员。 3?控制能力： (1)制订执行的客观标准和规范。 (2)严格实施标准，及时向上级反馈。 第十一条中层管理人员应采用下列指示的方法： 1?口头指示： (1)条理清楚切合主题。 (2)明确指明实行的时间、期限、场所等。 (3)保证对下属传达的明确性。 (4)指出实行时应注意之处，并指明困难所在。 (5)耐心回答下属的提问。 2?书面指示： (1)明确标明目标，逐条列举要点。 (2)提前指示应注意的问题。 (3)必要时，以口头命令补充。 (4)核查命令是否已被下属接受。 第十二条中层管理人员贯彻指示的要求： 1?整理指示内容。 2?严格遵循贯彻程序。 3?确认下属已彻底理解指示。 4?使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。 第十三条中层管理人员人际关系的处理要求： 1?善于同其他管理人员合作，彼此协助。 2?乐于接受批评建议。 3?彼此交换信息、情报，不越权行事。 4?对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中 来。 第十四条中层管理人员接见下属的要求如下： 1?选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松。 2?涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑。 3?留心倾听，适当询问，使下属无所不谈。 4?应注意不要轻易承诺。 第十五条中层管理人员为维持正常的工作关系应注意： 1?认识到人是有差异的，尊重下属的人格。 2?把握工作人员的共同心理和需要。 3?公平对待下属，不偏不倚。 4?培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且保留他们的正确意见。 5?妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。 第十六条中层管理人员配置人力时应注意： 1?根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用。 2?给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的 积极性。 3?有效地实施训练，增强下属的工作能力。 第十七条中层管理人员对待下属时应注意： 1?不要对下属抱有成见和偏见。 2?不以个人偏好衡量别人。 3?冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。 4?利用日常的接触、面谈、调查，多方面了解下属，严守下属的秘密，公私分明。 第十八条中层管理人员发挥下属积极性应注意：
