爱华网系列专题：《新编企业人力资源管理方案写作》
3?学员重视程度不够将会影响培训目标的实现。 (二)效果预测 1?如果培训内容理论化内容过多，将造成培训实效性不强。 2?组织过程控制不利，会影响培训最终效果。 3?培训需求界定不准确，导致培训目标偏差。 4?授课讲师质量将会影响培训效果，除基础知识外，学院 派讲师要优中选优，确定授课讲师要严格把关。 5?培训资料制作要实用、精美，不能像课本一样过于平板。 4?2?2员工培训管理方案 ××公司员工培训管理方案 一、新进员工培训内容 1?公司的发展、组织、职务简介，以及人事结构和劳动条件的说明。 2?有关工作上的基本知识、技能以及在工作场所中的礼仪、态度等常 识。 3?培养团队精神、人际关系。 4?研习做事的基本要领。 5?所有业务单据的解释及填写方法。 二、企业文化培训 1?公司歌曲(略) 2?工作训条 我代表公司；我有强烈的信心；我有坚定的毅力；我要更加地勤奋； 我要光荣地成功。 3?业务员信条 我是不会选择去做一个普通人的，我有权成为一个不寻常的人。 我要做有意义的冒险；我要梦想，我要创造，我要失败，我也要成功； 我宁愿要达到目的时的激动，而不愿要空想式的毫无生气的平静。 我的天性是挺胸直立、骄傲而无所畏惧；我勇敢地面对这个世界自豪 地说：在大家的帮助下，我已经做到了。 所有这一切都是一名业务员所必需的。 4?员工守则 (1)克己奉公，注重团队目标。 (2)遵纪守法，尽职尽责。 (3)工作要主动，而非受命而为。 (4)选择困难的工作去做，完成它才有进步可言。 (5)日常行事，严肃中不失亲切。 (6)一旦从事了一项工作，决不可轻言放弃，除非把它完成。 (7)今日事，今日毕。 (8)排除虚伪，建立忠诚。 (9)做人有做人的本分，做事有做事的规范；在自己的工作岗位上， 劳其筋骨，苦其心智，不怕失败。 (10)批评别人之前，自己必须自我反省。 (11)竭尽全力，做好、做细每一个动作、每一件事情。 (12)以至善的品质服务与贡献社会。 三、基层人员教育培训课程提纲 1?销售管理 (1)现代销售管理。 (2)售后服务与客户抱怨处理。 (3)销售计划。 (4)市场调查。 (5)促销活动。 2?成本管理 (1)成本观念介绍。 (2)固定成本、变动成本。
(3)如何降低成本。 (4)成本如何管理。 3?品质管理(略) 4?计划与协调 (1)计划的意义。 (2)协调的原则。 (3)工作的处理方法。 (4)沟通与协调。 5?领导协调 (1)领导协调的定义与重要性。 (2)主管及下属行为心理的研析。 (3)领导形态的种类与运用。 (4)团队力量的发挥与自我启发。 6?时间管理 (1)时间管理的意义。 (2)时间管理的要则。 (3)时间与工作安排。 (4)时间管理与效率促进。 7?自我管理(略) 8?工作方法训练 (1)各项工作的流程。 (2)工作推进的方法。 (3)工作突破与问题克服。 9?职责与绩效评估说明 (1)职责分析。 (2)职责分析的方法。 (3)如何评估绩效。 (4)如何促进员工绩效。 (5)如何解决职责冲突。 10?仓储管理 (1)物料管理的重要性。 (2)物料分类编号方式与管理。 (3)货物运输、验收、存储。 (4)变质、过期货物处理与存量管理。 11?人力资源管理、事务管理 (1)人力资源管理的原则。 (2)事务管理的原则。 (3)事务管理合理化的要领。 12?档案管理 (1)档案管理的范围。 (2)档案管理的原则。 (3)档案管理的分类。 (4)档案管理合理化的要领。 13?经营理念 (1)企业经营理念。 (2)现代企业管理的基本理念。 (3)组织与个人。 14?企业文化 (1)企业精神与员工的立场。 (2)企业的传统与风格。 15?薪资、奖金制度介绍(略) 16?人际关系(略) 17?上班礼节 (1)工作场所的礼节。 (2)接听电话的礼节。 (3)上班时其他应注意的礼节。 4?2?3管理人员才能发展方案 ××公司管理人员才能发展方案 一、本方案的目的是，为本公司所属各部门管理人员的才能发展提供 基本原则及推行程序与方法，以提高管理人员的素质，适应业务发展的需 要。 二、本方案所称的管理人员，系指在各部门负责计划、组织、激励、 协调、监督与指导他人工作而达到某种目标，完成某种任务的高、中、基 层主管人员。 三、上条所称的高、中、基层主管人员，范围如下： 1?高层主管人员：指机构的负责人。 2?中层主管人员：指各部门主管。 3?基层主管人员：指公司班组长、主任。 四、公司推行管理才能发展，应遵循下列基本原则： 1?应使各层管理人员了解自我发展的重要性，并加以激发和引导，使 其能主动自发地配合企业管理的进展，力求进步。 2?发展的方法因人而异，不可千篇一律，应依据公司与个人双方的需 要，制订发展计划。 3?应尽量利用科学化的学习过程与方法加强学习效果，并给予实际体 验的机会。 4?对发展方案的实施应予以适当的控制，把既定目标作为努力方向， 并配合适当的程序和方法来实现。 5?各部门应树立良好的管理风气，以创造良好的管理发展环境，自高 层主管人员开始，需有日日更新、求贤若渴的精神，以激励下级人员的进 取心，并维系其向心力。 6?直接主管人员对所属管理人员的发展，应切实负起责任，倡导良好 的管理方法与作风，激励下属上进，解决下级人员发展中的困难与问题等。 五、管理才能发展方案的推动应按下列程序进行： 1?组织分析。 2?业务分析。 3?人力清查与评估。 4?管理训练。 5?成果考核。 六、组织分析参照下列程序办理： 1?列举本公司的长期和短期组织变革计划。 2?依据组织原理分析本公司的组织结构是否健全。 3?按组织结构和离职率估计各层主管人员的职位增减和需求情况。 七、业务分析参照下列程序办理： 1?列举上年度、本年度及下年度的主要业务项目及经营目标。 2?比较多年度产销成本盈亏数额，并与同类型的企业机构进行比较。 3?比较分析管理方面的缺陷，以作为管理才能改进的依据。 八、人力清查与评估参照下列程序办理： 1?各级主管人员应对其下级主管人员实施定期考核，除检查其工作成 绩外，还要评估其潜能，计划其发展。
