第56节:员工培训方案(1)
系列专题:《新编企业人力资源管理方案写作》
〖3〗第4章 〖3〗员工培训方案 4?1员工培训方案主要知识点 员工培训的概念 员工培训是企业按照一定的目标,有计划地、系统地组织员工进行知识和技 能等方面的更新、补充的过程。员工培训的基本目标应该服从于企业的整体目 标,着眼于企业的整体战略。 企业培训需求的确定 企业的培训工作应密切结合企业经营战略规划和企业管理的实践,这是企业 培训工作成败的关键。在进行培训开发前,首先要做的工作便是分析是否有培训 和开发的必要性。确定企业培训需求可以从以下几方面展开: (一)组织分析 组织分析是将培训开发活动与组织发展目标紧密结合起来。通过分析组织的 外部环境,了解外部环境,如经济、技术的变化对培训开发需要的影响;分析组 织及它的各个部分在达成预定目标上的完成情况;明确组织对员工的短期和长期 的培训开发要求。比如,有些组织在进行企业变革时,可能会采取“工人自主管 理”小组模式,那就要对员工实施自主管理方面的培训。 (二)任务分析 为了使培训更有针对性,应通过查看职务描述和职务说明书,分析执行一项特定 的工作所进行的各项活动所必需的各种能力,由此来决定培训计划的具体内容。 (三)人员分析 人员分析是决定需要培训的人选的过程,即决定哪一位员工需要培训。首先 要了解每个员工目前的绩效状况,如果发现某些员工绩效不够理想,就要进一步 了解是什么原因,是由于知识、技能缺乏,还是由于工作动机欠缺?前者可通过 培训加以解决,而后者可能需要通过其他手段来解决。另外,还可通过让员工自 己填写培训需要问卷来了解员工个人的培训需求。 培训计划和方案设计 明确培训需求以后,就需要着手制订培训计划和设计培训方案。有以下几点 需要注意: 1?确定培训目标。培训目标可以是有层次的,包括从总体目标到每一项目 所要达到的子目标。企业中的培训目标,从大类上来讲,可分为以下几种: (1)自我意识的提高。通过培训,让员工增进对自己、自己在企业中的角色 及自己与他人交往中的角色的了解,提高员工自我认识。 (2)传授知识,培养技能。通过培训,使员工的知识和技能水平得以提高, 使他们既有有关工作的概念和理论,又能在实践应用中得心应手。这类培训在企 业中最为常见。 (3)使员工增加对企业的认同和责任感。特别是当员工的个人发展目标与企 业的组织目标不相吻合时,培训这一目的效用尤为重要。培训可以提高员工的归 属意识和他们对自身在工作中自我价值的承认。 (4)提高工作效率。当企业的生产率出现下降、新技术生产需求不断增加而 导致对合格的员工需求增加时,通过培训,提高员工的知识和技能水平,对促进 劳动效率的提高更为重要。 2?制订培训计划。有了明确目标后,还需将目标具体化、可操作化。这往往通 过拟定培训计划来达成。培训计划可分为长期计划与短期计划。长期的培训计划依 据企业的战略发展目标,从长远出发来设立培训课程计划并编制预算;短期的培训计 划则主要针对近期生产经营管理的不同项目,对培训内容、活动进行具体规划。 3?制定培训方案。在综合考虑以上因素的情况下,具体确定培训的组织形 式、学制、课程设置、师资、教材、培训方式、考核评价方式及培训时限等,将 培训目标、计划具体化、可操作化。 新编企业人力资源 管理方案写作 第4章 员工培训方案 培训效果评估 对培训效果进行评估,具有以下几个方面的作用: 1?衡量受训员工和企业是否达到了培训目标。 2?发现哪些培训目标没有达到,以便采取适当的补救措施。 3?评估培训项目的适用性和优缺点,以决定如何改进培训项目。 4?能为培训需求分析、培训方案的设计和实施等环节提供有价值的反馈信 息,以便对这些环节进一步的改进。 由于培训效果有些是有形的,有些是无形的;有些是直接的,有些是间接 的;有些是短期的,有些是长期的,因此培训效果的评估较为复杂,必须从不同 的视角对培训项目的各个环节进行评估。一般来说,评价培训效果有四个基本的 环节:反应、学习、行为迁移和结果,即评估培训项目促进受训员工学习的程 度,影响受训员工工作行为的程度,以及影响企业基本绩效的程度。 4?2员工培训方案的写作实例
4?2?1企业培训企划案 ××企业集团营销培训企划案 目录 摘要 一、培训目标 二、市场分析 三、培训策略设计 四、培训实施步骤 五、具体课程安排 六、项目预算(略) 七、实施预测 摘要 “以人为本”的竞争时代已经来临,随着中国加入WTO, 中国大中型企业面临的挑战不是跨国公司雄厚的资本实力,不是 高精尖的现代科学技术,也不是行销全球的知名品牌,而是具有 良好教育背景和丰富市场运作经验的职业化人才。中国民族经济 要参与国际市场竞争,必须从培养职业化、实战型专家经理人才 入手,方可在未来的竞争中立于不败之地并保持持续化发展,这 是我们大中型国有企业企业家的责任,同时也是我们职业培训顾 问的责任! 兹受中国××集团人才培训中心和集团所属管理干部学院培 训部委托,策划“高级营销专家研讨班”项目方案,我们将本着 量身定做、全程服务、超值服务的宗旨整合全国顶尖实战型营 销专家群体、行业相关跨国公司老总、英国××英语专修学院资 源,确保协助中国××集团培养出适合企业未来发展和该集团公 司上市需要的实战型营销专家,为集团参与国际竞争和适应开放 型市场经济环境储备胜任现代市场营销运作的人力资源。 一、培训目标 (一)总体方向 适应中国××集团参与国际化竞争,培养核心竞争力。 适应中国××集团上市后现代市场营销管理体系建设。 适应中国××集团产品及服务品牌建设和提高市场占有率的 需要。 (二)培训目标 培训出具有与业界国际化发展水平同步的职业营销实战专 家,为××集团参与国际竞争奠定基础。 培训出具有组织能力、领导决策能力和具备战略眼光的营销 管理人才,为中国××集团建设高质量的市场营销团队储备 力量。 培训出具有职业经理人职业心态、系统专业理论知识和实战 技能的营销管理人才,为持续稳定提高中国××集团产品及服务 市场占有率再造人才。 (三)绩效目标 确立积极的职业心态。 掌握市场营销专业系统理论知识和相关的国际贸易、管理 常识。 掌握国际、国内市场营销的专业技能,提高市场研究、营销 策划、营销决策、营销管理(分析、计划、执行、控制)实战技 能水平。 掌握国际、国内行业先进经验,并用于实践工作的改善。 了解国际、国内行业市场实际情况,给企业把脉,制订切实 可行的改革方案。 强化英语语言应用能力。 (四)规模目标 每年培养出××名符合标准的营销实战专家,至××年计划 培养×××名。 二、市场分析 (一)企业特点分析 中国××集团公司为中国最大的国有企业集团之一,作为国 家重要控制行业的中国××集团,长期在计划经济体制下运营, 与市场脱节,对于市场竞争和顾客服务缺乏实践体会,危机意识 不强,品牌意识欠缺,更缺少科学化市场运作的实践经验。这将 是我们培养实战型营销专家的一大难题。 (二)培训对象分析 由于项目培养目标过于分散,不利于采用抽样调查方法来进 行培训需求调查,故此采用定向研究的培训需求调查方法评估学 员的实际水平和未来的发展需要。 (三)培训资源分析 ××培训与跨国公司(包括上述××行业)、国内知名企业 家、国内实战型营销专家和海内外(含英国××英语专修学院)
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