产品是营销的根本。产品概念,则是营销的本原。它是关于产品一切营销行为的规划和指引——无论是产品的开发还是推广,都无法脱离产品概念而独自进行。
什么是产品概念?
从本质上讲,产品概念是对一个产品存在的意义和价值的一段文字性的描述。这段文字,主要是解决消费者购买理由及购买行为动机的问题。在客户至上的今天,它成为所有营销工作的方向指引。
在很多情况下,产品概念都是“三段论”形式来呈现的。通过一个分层次的逻辑展示,来体现产品经理对于消费者接受该产品的思维过程。
产品概念的第一层,是呈现问题和公理阐述,并要求将问题以最直接和最能打动人的方式表现出来,以刺激消费者,让他们“感觉到问题的存在”,从而激发出需求;第二层,针对已经激发出来的消费者需求就产品功能进行描绘,目的就是向消费者证明并让他们相信这个产品(所拥有的某项功能)恰好是能满足自己需求的;最后一层,是给出利益获取后的消费者情感满足及提升,主要讲使用后的实际变化和由此产生的心理感受。 我们以下面这个概念来分析:(步步高DVD的产品概念)
每个人都希望成为生活中的明星。常常和朋友去卡拉OK,总有人博得满堂喝彩,我也希望像他们一样,有一天成为众人瞩目的焦点。
步步高家庭卡拉OK系统,内存5000首金曲,拥有智能教唱功能和多种练歌模式,还能够更新和升级歌曲库,同时它带有先进的全程智能操作,不但使用简便,更特别配有“不扰民模式”,使我完全不必顾忌,想怎么唱就怎么唱。
真的有一天,朋友很吃惊我为什么唱得这么好,并开始投来羡慕的眼光。
步步高家庭卡拉OK系统,一鸣惊人,享受出众。
这是一个很好的产品概念的模板,它的分层逻辑很清楚:
公理:像明星一样能唱,会让我在聚会中成为焦点;
功能:步步高家庭卡拉OK系统,能帮助我随意练习,有效提高(唱功);
情感:通过(使用步步高DVD)练习,我得到提高,也获得了大家赞同和认可
提升:(要想享受一鸣惊人的感觉)大家不妨都来试试吧!
关于产品概念的运用
产品概念存在的本质,就是要解决消费者的接收逻辑的问题。产品经理或品牌经理必须得理解到这一点,并以此来作为一切营销工作的本原。这要求在确定产品概念之后,所有工作都应该围绕它来进行。比如,产品卖点及诉求方向的提炼,折页手册内容逻辑的设计,电视广告和平面视觉的逻辑确定aihuau.com等等——只有这样,才能最大限度的利用资源和达到传播的效益最大化。
在产品概念形式的第一段中,问题的背后,是代表着消费者需求的。因此,首先如何找准问题并准确地呈现给消费者,以打动内心和刺激需求,是最为重要的第一步。在这点,本人曾亲历一段深刻的过程。
当时,是做一个免疫奶粉产品的上市。产品概念的问题部分,只是用一段文字表现描述 “免疫功能”对小孩子的重要性,但到了拍广告做脚本测试的时候,突然发现,消费者始终对产品的兴趣始终不大,不管后面怎么说,她们的反应都是似乎还可以,等到真的购买时兴趣又不大——这样的事情是不能发生的。不够生动和打动人的广告,是不能出台的。于是脚本修了又改,反反复复论证,结果都不满意。
后来,我们从头开始探究,也不断看别人的广告来对比,突然发现,好的广告,在一开始“呈现问题激发需求”这块都是做得很透的,比如霸王的“头发有问题,就像这棵树”,“孩子不吃饭,很可能啊,是缺锌!”……,这些广告都是一开始就直接点出问题,由此再往后面的产品功能去演绎,都取得了不错的效果。于是我们总结出:我们必须用用一个场景来表现年轻妈妈们都关注的点,以引起妈妈们的共鸣。于是,临时加了一个定性调研的环节,通过消费者座谈来寻找妈妈们对于小孩免疫需求背后的担心和关心。这也就是为什么后来广告里面会出现的“小孩子打喷嚏”镜头的重要原因。
“一个小孩在公园里玩耍,突然的天气变化,让他忍不住打了个喷嚏……”,这个镜头的出现,让很多妈妈们看了后深有感触,“那简直就是揪心的”(消费者语)。
这个事情一解决,接下来的工作就都顺理成章的做好了。广告播放以后,取得了相当不错的反响。
事情过去以后再回头看看,发现道理其实很简单——你需要不断地、深层次地了解消费者的头脑中的问题和关心点,然后将这个点“放大并场景化地呈现出来”,让消费者能够一看到这个场景,就马上联系和关乎自身。——一旦做到了这一点,则所有的问题都迎刃而解!
对于产品经理和品牌经理来说,要运用好“产品概念”这个思维工具,怎么找到打动消费者的这个点,并用消费者最容易接受的方式生动的表现出来,是至为重要的。——这要靠平时的用心体验和仔细发掘。当然,借助于市场调研也是一个手段。
关于产品概念后两个逻辑层次的运用,相关的文章太多了,在此不述。