系列专题：《提高团队绩效的三步骤：一分钟经理人》
运作流程
一份运作流程为团队提供了程序架构，以便于团队在完成该项任务或多项任务的过程中，将依据该流程运作，它包括了团队需要处理重要议题时将如何做出决策。实际上，对于运作流程，团队必须明确并达成一致。例如，团队的运作流程可包括： ?与产品生产有关的步骤； ?与处理客户投诉有关的步骤； ?处理团体成员间纷争的程序； ?计划度假的程序。 运作原则 运作原则决定了团队的成员们将如何一起工作，特别是他们彼此间将如何相处。由于团队成员们缺乏一个共同的如何在一起工作的观念，因此团队成员们频频因为人事关系方面的问题产生争执。运作原则是指导团队成员们将他们分享的共同工作的价值观付诸行动。例如，团队守则如下：
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