系列专题：《提高团队绩效的三步骤：一分钟经理人》
20世纪80年代，雇员们广泛地参与了质量运动。机构组织中不同级别的人们，特别是那些工作在一线的员工，也开始参与考虑如何改进机构的工作方式，这种演变发展的主要方式之一是通过团队的作用。事实证明，团队合作可以在解决问题和革新方面产生重要的创新突破，因此建立团队才是取得最佳结果的途径，而团队的作用还将持续发展。
实例 团队的力量 在1983年，一个大型机构中的管理团队需要解决一个难度非常大的交通问题，这个问题是在通往该机构时必经的一条路需要横跨长达四公里的被保护湿地，而为了不造成对环境的影响，不允许拓宽该道路。每天早晨机动车辆需要绕过长达四公里的保护湿地而改走辅路，从而增加了一小时的通勤时间，这种情况导致劳动率明显下降。
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