爱华网系列专题：《从国学到商道管理哲学：学而优则商》
◎ 企业内的公民文化 企业内部的公民文化与制度化管理是一种相互促进的关系。一方面，努力建设制度化管理的模式，引导员工成为遵纪守法的公民。另一方面，在坚持制度化的前提下，鼓励培养顾大局、平等、契约精神、参与性、自主性与自觉性、通过协商解决冲突等等的品质和做法。 依法治企的企业法制化进程正好与中国社会的法制化的进程相对应。随着中国管理改革的深化，它已经进入到一种"公民社会"的管理阶段。公民社会是什么？是在认可法制化的基础上，发挥公民之间的自觉性。公民社会的基础是一般的社会道德和法制文化。一种是诚信、尊重他人权利等一般的社会道德，一种是维护法律尊严的法制。这两个都是基本的社会制度。在比较成熟的情况下，公民相互之间会形成一种基本的行为准则。也就是说，这个制度实际上是从强制性的东西转化为一种比较自觉性的东西。那么，在这个自觉性的东西中什么是专门指公民的道德？所谓的公民道德，就是你意识到其他公民拥有与你在公共空间中具有同样的权利，你不去妨碍别人，你要随时注意到别人权利的行使。比如说你进电梯，不要大大咧咧地站在电梯门口，别人也可以方便进出。另外，公民之间在获取机会时的公平竞争也是一个重要的方面。比如说，你的企业不能搞贿赂，这是你作为公民的道德责任，为什么？因为在竞争中，别人有他的权利，你虽然也有你的权利，但是一旦你采用贿赂的手段，就妨碍了别人的权利。所以"公平"肯定应当包含在公民的意识当中。此外，"互相帮助"也是一种公民道德。当其他公民遇到麻烦的时候，你作为一个公民，和他人相互之间有扶持的义务。再有一类，是维护公共社会当中的秩序所需要的品德。包括你不能乱扔垃圾，因为如此会破坏别人的享受和拥有公共空间的权利；要注意卫生；在公共场所讲话要注意你的声音会不会破坏别人的交流等。另外，假如别人破坏秩序的话，你要加以制止。比如说在排队的时候，别人要插队你要制止；看到有人破坏公物的时候要报警。当然这个"制止"不是说你一定要和别人发生口角冲突，只是一定要尽力去维护这个共有的秩序和空间。企业的公民文化与社会公民文化是对应的。企业内部的员工之间应当是类似公民的关系。应当清除那些认为可以不择手段地满足自己意图的做法，坚持员工之间必要的礼貌、谦让和包容性，也要培养相互帮助和相互依存的意识。
企业的公民文化不仅要培养积极的品德，如顾大局、工作自主自觉等等，还要坚决抵制一些破坏公民文化的行为。其中，反对自私的做法占据重要的地位。反对自私的做法不等于提倡无私奉献，而是反对自私本身。自私的表现是，好的结果我要，不好的都转嫁给别人；不去考虑互助互惠，而只考虑如何满足自己的要求。 公民文化是建立在每个公民主动承担责任的基础上的，因此，企业员工尤其是拥有权力的管理者不能只考虑权利而不考虑义务。要清楚权力的本质在于，权力的拥有首先意味着责任。企业中的权力是用来履行责任的，而不是抬高自己的威势，或者以权力谋取个人的私利。因此，企业中的管理者对于行使权力的责任意识应当成为普遍的共识。企业应当选拔那些注重责任和自我提高的员工作为接班人，而不是迷恋职位的人员。 ◎ 权威与民主 企业的制度化建设涉及到权威者的权力问题的解决，也涉及到员工在企业中的平等地位问题。假如员工没有平等的地位，正如以前法家那样，只能崇尚形式上的"王子犯法与民同罪"，那么，制度就难以服众。因此，建立民主的制度就是企业依法治企的应有之义。当然，规范化管理也对权威提出了挑战，会造成重大的利益冲突。 解决法制化或者法治的过程应当采取两步走的方式。第一步，采取尊重制度和权威并重的方式。对权威的限定而不一定是民主制的方式。依靠开明的家长制管理，发挥人力资源的效力，增加其他人员的责任及其考核，而不是削弱权威者的权威。当然，如果权威者能够建立起强大的董事会，让董事会来作为智囊，提供更充足的决策论证，就可以减少单干蛮干带来的不确定性的风险。第二步，把团队变成权威主体，以团队来监督和执行规范标准。总的说来，很多企业都需要强化法制化管理的意识，进一步建立基本的法制化管理体系或框架；同时要改变个人绝对权威的管理方式，建立依靠团队权威的管理方式。 注重法制化、民主化的观念，与我们日常生活中传统的"熟人文化"即亲朋好友优先的文化不一样。在企业管理上，制度建设与任人唯亲的做法之间的冲突，以及随意改变用人标准的问题，很容易体现在观念较传统的老板与职业化的经理人之间。因此，企业文化的建设、尤其是一些家族企业首先面临的是不同文化之间的矛盾或选择。就企业的发展来说，面向未来，重视制度化、规范化的建设是唯一的出路；但这需要企业管理者对制度化、规范化的文化有深刻的认识，否则就会面临制度建设时观念上的问题。 ◎ 公正与公平 公正与公平是法治追求的目标。除了制度的制定者和执行者要严格遵照不偏不倚的公正态度和程序公平来执行赏罚和处理问题以外，企业所制定的制度要保障有效的激励、保障公平竞争。它应是一种弹性的、动态的、有着统一标准且能解决纠纷、解决各种利益分配问题的制度体系。企业如果要有新的行动，制度设计一定要走在前面，以保障公平性。总之，只有事先有了相应的制度或规范上的考虑，才能保证公平，从而保障管理工作取得良好的效果。
