爱华网系列专题：《从国学到商道管理哲学：学而优则商》
◎ 常识及其意义 常识是人们对各种经验的总结。它包括社会常识和专业常识两大类别。常识中既有一些惯性思维的因素，也包含着某些最基本的逻辑分析。从常识作为应对一般问题的方法来说，它是企业家化解企业经营风险的第一道屏障。比如一个企业经营者如果在没有找到适当的商业模式之前就去仓促地做事情，这是一种盲目或跟风的行为，这就违背了常识；因为常识告诉人们，除非有相当的把握，否则就不能仓促出手。虽然常识只是最简单的知识体系，但它常能帮助人们化解风险。所以企业家须是一个常识很丰富的人；无论是社会常识还是专业常识，都应很丰富。这里所说的"常识"并不是指那些特别"奇巧"的，而是一些最基本的内容。比如说，如何与人打交道，如何去讲话，如何激发他人的积极性等等，都是一些最基本的因而也是企业家所应该具备的能力。常识虽然看起来不起眼，但却是取胜的一个很重要、很关键的因素。例如，在中国，有一些企业家的学历或学位不见得有多高，却能做得比那些学历或学位高得多的人要好，就是因为他们有常识，且能够按照常识去行动。 重视商业模式，这是一个专业常识。人们知道，只要对现有商业模式进行改进，就能够形成好的商业模式。因此，商业模式未必要求去无中生有；应考虑在现有商业模式的基础上进行一些新的探索或改进。比如人们开书店，一般总是有赔有赚；但是，缺少专业常识的人开书店更有可能赔本。开书店是一种零售业。它有着最基本的商业模式，有着零售业的特点。零售业的"金玉良言"是：找好地方。这是最基本的专业常识。零售业的店面选址高于一切。一个人开书店、开超市，如果没有找对地点，即使再有能力或本事，最终也只能是赔本买卖。对于依赖店面经营的零售业而言，只有有好的地点，才会有好的生意。这是一个基本的逻辑。又比如，"环球嘉年华"的经营效果比一些游乐场或主题公园的效果要好，就是因为当前娱乐消费的趋势在于互动性、体验性。所以，如果要搞娱乐项目，就必须注重体验性；应在原有商业模式的基础上进行适当改进，增加一些互动性较强的娱乐项目。总的说来，如果经营管理者能够根据具体情况在原有的商业模式上进行适当的改进，就有可能成为世界上最好的商业模式。例如，沃尔玛的商业模式并没有多少是新创的；如搜集信息、找好地方、规模化、上架、重视对效益的管理，等等，所有这些东西全都是人们已经实践过了的，它只是把这些东西组合起来，使原有的商业模式体现得更好而已。所以，一个企业只要在原有的商业模式上加以改进，再加上有限的创新就能获得成功。
专业常识常体现在行业领先的优秀企业里，在经营管理中应多加研究。有的人信奉"不熟悉的业务不做"的原则，这是对的。不过，对于企业家而言，没有什么东西是总也不熟悉的；只要花上几个月的时间，总是能掌握一项新业务的专业常识的。只要对新业务多做研究，避免盲目跟风，就能通过自己的研究进入新的业务领域，并且最终成为专家。 ◎ 正反面的思考 在经营管理中，要求从系统的、正反两面的角度思考问题，同时要求突出重点，并掌握比较、分析的方法。例如，经营管理中要求我们通过分析认识到，仅仅把产品卖出去是不够的，还要能够把资金收回来。如果企业回款出现了问题，那么要么是行业的经营不规范，要么是企业缺乏相关的能力。总之，只要回款出现问题，企业就应警惕。又如，企业在管理中不仅要挣钱，还要堵漏洞；或叫做"盈利与缺陷管理并重"。如果只想到赚钱的方面，而看不到浪费或其他问题，就容易陷入困境。对于大企业而言，这一点更加重要；因为它的管理每上一个新台阶，从防止缺陷中所得到的利润就会很可观。 从决策的效率及其可靠性或正确性来考虑，越是重要的决策，越是需要深思熟虑，最好能有具有足够决策能力的人参与论证。此外，在决策上，要注重择优；就是说，在做任何的决策之前，都要至少有两个以上的方案可供选择。如果没有可资比较的方案，而仅有一个选择，那不叫选择，那是被决定了。另外，对决策要进行反向论证。无论是老总考虑问题，还是员工给老总提建议，都需要从怀疑和批评的角度来使得决策或建议经得起反向的推敲。在做一件事情前，既要列出做它的好处及其论据，也要有一个反向的论证；然后再比较所列出来的好处与坏处。这样考虑问题才会是全面、稳妥、可靠的。反向思维和反向论证是有传统文化资源的，它是中国道家哲学中最重要的智慧之一。此外，"辩证法"所提倡的看问题的角度之一就是反向看问题。通过反向批评来比较不同性质的理由，就会知道一项决策或一件事情的合理性。这是一种重要的思考问题的方法或分析问题的逻辑。 从正反向结合的角度来看问题，就会发现，越是特长突出的企业，就越需要注重纠偏。"酒香不怕巷子深"的说法看似美谈，实际上却包含着对营销的忽视。好酒也不应放在深巷之中。其他的例子还有很多，如前面谈到的企业"超常规"发展的问题，实际上，越是"超常规"发展的企业，问题就越多。同样，越是技术长处多的企业，就越有可能忽视品牌等无形资产、忽视市场营销，等等。还有一些搞资本运作的企业，往往最后就不干实业了。实际上，企业价值最大化中很重要的一点就在于，如果既有资本运作能力，又能把实业搞好，这样企业的综合价值或整体价值才能是最大的。总之，对企业进行某些纠偏的工作很重要。企业如果某些长处特别突出，往往就会存在着相应的弱点；而对这个弱点一定要认真对待，防止它变成阻碍企业发展的因素。
