爱华网系列专题：《从国学到商道管理哲学：学而优则商》
在企业管理中，需要讲究确定性。这是逻辑上的要求。著名学者钱钟书很有名，但是他不愿意与媒体见面，所以记者总是想办法找他。钱钟书就对记者做了一个很有意思的比喻：你读过我的书，假如你觉得好，也就行了；就像你吃了一个鸡蛋，觉得好吃也就行了，无须去找到下这只蛋的老母鸡，非要看它长的是什么样子。他的意思是劝记者们不要采访他，只读他的书就行了。但是，记者的职责之一就是要按照事实说话；他们一定要看看钱钟书长的是什么样，然后才好评论他和他的作品。 管理企业时，一定要把握各种相关信息的确定性。第一个确定性就是一定要让员工正直诚实；要知道有人是不是在撒谎，是不是在掩盖真相。企业领导常常远离第一线的员工，其中隔了好几个层次；这样，员工是否受人欺负企业领导固然不知道，员工撒谎企业领导也不知道。久而久之，员工都跑了，企业领导也许还不知道这是什么原因造成的。所以，企业领导一定要知道他手下的人有没有撒谎，有没有掩盖问题的真相。因为任何事情只要员工能说出来，企业领导又能够理解他的话，就总可以找到一种办法去解决问题。反之，如果问题总是被掩盖起来，某一天忽然冒出来，就会出现难以预料的道德风险。所以，在管理中，对犯错误的员工固然要很严厉，但是也不能严厉过度，以免出现问题时员工掩盖问题，不敢告诉上司，最终导致漏子越来越大。第二个确定性就是出问题的时候企业领导要能够感觉得到。特别是对企业里一直都很忠诚的员工，如果哪一个将要辞职了而企业领导事先却不知道，那就说明企业里至少欠缺某种沟通的渠道。任何一个员工，只要他是个优秀的人，都不会一生气忽然间就走了，事先一定有苗头。他对什么东西不满一定会事先表现出来的，他一定是与人沟通过的。所以，企业领导一定要能感觉到将要出现的问题，以便提前采取措施。第三个确定性就是要在变动中去把握确定的要素。比如说，时尚这类东西总是变来变去的，但是好的公司总是能够把握它。例如，下一拨最酷的手机是什么样子？一个好的生产手机的公司不仅要能够说出来，还要能够赶快做出来。它能够在不确定的形势下把其中的趋势归纳出来，再把时尚的产品造出来。还有一类的确定性是，所有的事情只要能够量化就要尽量的量化；当然，这里要强调的是不要刻意把不能量化的东西量化。 ◎ 战略性思维 对高层管理者来说，战略性思维是不可或缺的。战略性的思维包括几个方面的内容。首先是需要有累积性发展的观念。所谓累积性发展，是确立一个未来的目标，然后以不断累积增长的方式达到这个目标。其次是要综合性地思考问题。必须理解事物的复杂性，既要看到事物的表面，也要能透过事物的表面看它的本质；要能够从多个层面的或立体的角度来看待事物，包括从事物的未来影响来看待它。再次是要有前瞻性的眼光。如何培养前瞻性的眼光或者能力？前瞻性是一种高瞻远瞩的能力。高瞻远瞩的能力不是天生的，它是逐步培养和专门训练的结果。 我们可以通过以下的途径来培养前瞻性的眼光或能力。第一，要经常思考过去、现在和未来，也就是要经常想昨天、今天和明天。特别是对未来的环境、格局要经常思考。第二，要常做趋势分析。趋势分析不能期限太长，太长没用；最好以两三年为分析期限。分析问题的过程是一种模拟训练。分析趋势时可以与别人讨论，大家一起来分析、预测，讨论各自的分析都有些什么支持的理由。在分析的时候首先要了解信息，要做出独立的判断。作为一个例子，我分析以光盘为媒介的音像生产会遭遇寒冬；因为数字化的音像产品可以不需要光盘，自然也就不需要以光盘为媒介的音像生产线和相应的产品了。另外，做趋势分析时还要考虑到撞车的问题。例如，如果一个生产电视机的企业在去年做得很好，当它今年想要增加一些产量的时候，就要考虑到同类的其它企业也都有可能会增加生产的。第三，平时要善于总结。包括其他人的总结也都要认真对待。要善于把握常识和总结规律。有些因素会影响管理的趋势，可以考虑把它作为一种规律来认识。第四，要多些预测的实践并善于总结、修正。平时可以多做预测，无论预测对还是不对都不要停止，应继续预测。通过对一些事情的预测以及对预测结果的修正，可以提高自己的预测能力。第五，要经常分析企业正在做的方向是否正确。企业发展的方向有时候看上去是很对的，但是过一段时间后也许会出现问题。比如煤矿企业，挖的都是"黑金"，但是只能挖上几年，不可能多年以后还照样繁荣；因此就必须一边挖金，一边寻找更好的产业方向，提早考虑进入新的产业。 战略性思维是企业的思想财富。不仅企业高层、尤其是一把手在决策中需要战略性思维，企业董事会成员同样需要战略性思维才能做好决策。此外，在培养员工方面，随着员工的成长，也需要培养他们的战略性思维。一般而言，在培养战略性思维方面，员工需要得到指导和帮助；因此，企业的骨干员工应当作为培训对象纳入思维方法培训的范围。
◎ 反向思维和启迪式思维 反向思维和启迪式思维是中国哲学最具特色的方法。无为而治和反向论证是其中最重要的方法精髓。
