刚刚所说的,是你要进入需求经济所必需的条件。如果你想让你的公司长期立于不败之地,又需要对你的商业模式以及日常经营进行什么改进呢?
首先,你需要建立一套简单易懂并且容易实现的经营原则和经营行为。在这个飞速变化的需求经济里,这些原则并不需要非常新颖,但是必须让整个公司知道应该怎么想、怎么做、怎么管理才能在竞争中取得胜利。
从以供给为基础到以需求为基础,你应该怎样做才能使你的公司完成这样的转变呢?首要任务不是让人们去做什么,而是如何让他们去思考。人类大脑的奇妙之处就在于,当给定一个环境以及背景之后,它会先对此作出思考和判断,然后才开始指挥身体各个部分对这一背景作出最优的反应。
简言之,如果你想要改变公司的运营方式,那么你就必须先改变员工的思维方式。
那么,员工应该开始思考什么呢?
1.需求放在首位。正如供应链管理理论在50年前兴起一样,需求已经成为当今这场角逐中的重要角色。虽然供应链仍旧很重要,但不再是唯一重要的东西,所以你不能再仅仅依靠强大的供应链管理来取得成功了。如今,几乎每一个行业都处于非常明显的过度供给状态,那些想要获得高利润并且超越其他竞争者的公司,必须在需求这场竞争中赢得胜利。不管是现在还是几年以后,把握住需求都是硬道理。
2.增加第五个P。40年以来,很多商学院都在向学生们灌输市场营销的4P理论,也就是产品、价格、地点以及促销。这一模型可以说是经久不衰并且影响力深远的。但是想要在今天这样一个新的竞争环境中取得胜利,就必须在4P模型的基础上再增加一个P,那就是精确性。公司对顾客需求的分析越精确,就越能够设计出顾客想要购买的产品。
3.像对待科学一样对需求进行创新。在这样一个需求经济中,创新精神应当渗透到整个组织中去,这就是所谓的“全面创新”。只有一家充满创新精神的公司,才能够发现机遇,集中所有它所需要的人才和资源来抓住机遇,并且对新发现的需求作出快速而有效的反应。
实际上,我们对于成功创新的定义就是:找到未被满足且有利可图的需求,并且竭尽所能地满足它们。这绝不仅仅是研究与开发新产品那么简单,因为现在在你的公司中,从销售到客服到制造再到市场营销,每一个环节都是不可或缺的,它们才是你进行全面创新的关键。
4.建立一套逻辑清晰的成功理论。很多成功的公司都有一个共同点,它们都有一套属于自己的理论,指导公司如何在市场中立足。而且这套理论的措辞非常简单,整个公司的人都能够理解其中的含义。但这套理论是怎么来的呢?它是在对需求、顾客、竞争对手、市场环境、核心竞争力以及其他一些重要因素作出缜密的分析之后得出的结论。得出结论之后,这个理论就要被整个公司的人以及内部合作伙伴了解,并且要保证每个人都能够理解其中的意思。麦当劳已经在这方面给我们做出了表率。
5.建立心理模型。如果你只是简单地告诉员工公司在竞争中采取了哪些战略,那么你做得还远远不够。要知道,公司里的每一个人都必须支持、赞同并且信仰你所提出的战略。而要达到这种境界,最好的方法就是做出一份详细清晰的方案,方案中要说明公司应该如何取胜。而且,这份方案还必须被公司里的每一个人所熟知,久而久之,这些内容就深深地印在了每个员工的心中,成为他们的第二天性。这就是所谓的心理模型。
6.需求链的提升。我们知道,传统的供应链是完善而有力的,你同样可以针对自己的业务建立起一条在结构、智慧以及力度上都与供应链相类似的完善的需求链。
进一步说,我们相信,你所建立起来的这条需求链将会与传统供应链发挥同等重要的作用,创建出一个全新的整合的商业模式。在这样一个商业模式里,需求链会帮助供应链更加明确自己的销售目标,也会提高供应链的效率。最终,这两者的结合将会让我们再次看到革命所带来的巨大影响。而上一次我们看到这样的巨大影响,还是半个世纪以前供应链管理刚刚出现的时候。
综上所述,这6种技能都是你必须掌握的(如果你还没有开始这样做的话)。这些内容非常重要,所以我们用了整整一章来对它们分别进行阐述,并且告诉你一些实用的工具和案例,让你了解那些成功的公司是如何运用这些技能的。