南柱赫理想型大4岁 第23节:第二章 忠于理想(4)

 南柱赫理想型大4岁 第23节:第二章 忠于理想(4)


系列专题:《星巴克:一切与咖啡无关》

  然而,我完全不知道应该如何实现这个目标。所以,当小组其他成员问我是如何计算出这个数额时,我对他们说:"我提出了这一目标,因为我相信我们能做到。"我认为每个人都有自己的任务,它也不只是和具体的数字有关。因此,我向他们继续解释说:"对人力资源部的人来说,应该保证星巴克的每个岗位上都有合适的人选,保证他们都有完美的技能素质来完成工作,而且还应该帮助他们进一步成长;而在供应部门工作的人,则应该保证只要有需求,就能够提供充足的好原料;至于法务部门,则有责任做好企业的法律顾问……"

  而更多的担子落在了运营部和市场部身上。所以,我首先将注意力投向了销售部门,因为他们全权负责销售分店里的所有非咖啡类商品。我对他们说:"我希望你们告诉我,在这三年里,你打算为这100 000美元的目标做些什么?"我听到了很多唉声叹气和抱怨的声音,有些人还说这个计划会让他们不得不陷入相互竞争,不止一个经理对我感到生气,他们说:"你不是总在强调‘我们‘吗?难道我们不是朋友和伙伴吗?为什么要让我们开始竞争?"

  我从来都不认为友好的竞争会损害个人利益或更大范围的利益,因为这种竞争服务于一个更大的目标。我们既要以自己的价值信念为生,又要努力创造业绩,所以我们并没有选择的余地。其实,业绩表现最好的那些员工,就是那些事事以"我们"为先的员工,因为只有这么做,他们才能拥有最多的资源,除此而外别无他途。要牢牢记住,每一个员工都应该为"我们"而努力,这是每一个集体的大目标,它远比个人的小目标重要。

  在策划会议上,每个人都详细阐述了自己要做的工作。为此,我们不断地相互质问以求万无一失,更重要的是,我们已经对彼此做出了承诺。我们最常问的一个问题就是:"如何才能让其他人支持我们的目标呢?"所以,在会议上,我们决定要一直用"3年10万"来描述我们的目标,我们在整幢大楼的四周都挂上了标语,上面只写着"3年10万"。于是,就有人开始问:"‘3年10万‘到底是什么意思呢?"接着,更多的人开始谈论这个目标,我们也因此听到了很多非常好的设想。最后,我们还把标语张贴在公司的各个角落,这样,所有的人就都参与进来了,我们的目标也就得到了其他人的支持。  

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