2010年是新的起点,韩都衣舍荣获了2010年淘宝十佳网货品牌,年销售额超过1亿元。为了提升品牌的影响力和美誉度,除了线下大规模分城市投放公交站牌广告,投放江苏卫视《非诚勿扰》、 湖南卫视的《天天向上》和《快乐大本营》等黄金档节目广告以外,更多的是通过社会化媒体逐渐渗透,以软文化建立消费者对品牌的偏好和认知,以消费者的口碑分享和真实购物体验,提升品牌美誉度。
快时尚的“快”又是如何吸引消费者兴趣的呢?跟消费者沟通的连接点在哪里?韩都衣舍充分利用了社会化媒体的力量,全面出击,建立论坛、微博、即时通信、SNS等营销渠道,无限放大了社会化网络的整合力量。不仅如此,韩都衣舍还注重店铺与渠道的打通,店铺显眼位置均显示旺旺群和品牌微博、帮派,随时随地与消费者建立互动。论坛方面,主要着力于YOKA时尚论坛和淘宝帮派,定位于传递最新鲜的韩国时尚资讯及韩国潮流明星的八卦新闻,吸引消费者的兴趣,建立与消费者的情感沟通和共鸣,传递品牌文化内涵,融入亲和力。消费者相互分享穿衣装扮心得体会,晒真人秀街拍照片,论坛逐渐成为了品牌粉丝的凝聚活跃地。比如韩都红人馆,招募麻豆,韩女郎秀原创装扮等。截止到2011年7月,帮派粉丝数超过3.5万,用户原创帖超过1000个。即时通信方面,韩都衣舍也做得非常有特色,堪称品牌营销的典范。韩都衣舍拥有500多个阿里旺旺群,有10万多的群用户。这10万群用户被称作“舍友”,她们都是韩都衣舍忠实的用户,她们口口相传,介绍朋友加入旺旺群,讨论时尚潮流装扮,短时间内形成很强的口碑效应。韩都衣舍通过这种消费者与消费者互动对话的形式,以及消费者与品牌互动对话形式,建立亲和的形象,拥有了这种会话的机制,就不只是品牌单向自说自话了。微博方面,韩都衣舍尝试建立新浪微博和腾讯微博,新浪微博和腾讯微博粉丝数分别超过3万和1万。SNS方面,入驻淘江湖建立官方掌柜说。社会化媒体强大公开、开放、社区化和互动性的特性,使韩都衣舍与消费者的互动沟通做得有声有色,比如征集韩都衣舍代言人、征集韩都衣舍的LOGO创意等,通过各种互动形式逐渐渗透韩都衣舍的品牌形象;再比如发布最新一手韩国时尚潮流街拍装扮或明星八卦,吸引消费者的眼球和转发;比如转发降价或发布促销优惠信息等,让粉丝第一时间获得优惠,追逐到快时尚,促进购买转化;还比如鼓励消费者分享真人秀实拍图,分享试穿的真实使用体验,让消费者的口碑成为品牌最有效的传播手段,组织猜谜或寻宝或签到等趣味互动,让消费者养成粘性。
韩都衣舍5周年店庆时,再次见证了社会化网络营销的强大整合力量,它整合硬广告、SNS、论坛、帮派、微博等渠道进行全网营销,当日活动效果非常棒,预计带来了几十万流量,日均销售额突破百万。在论坛和微博上,展示了员工激情澎湃地庆祝活动现场的照片,喜怒哀乐与消费者同分享,鼓励消费者盖楼写祝福,传递浓浓的品牌人情味,仅帮派回帖数就近1000条。