爱华网系列专题：《透视知名家族企业兴衰：家族战争》
我们在写这本书的时候力求严谨，因为我们知道，也许运用一些很简单的方法和一些比较有效的风险管理措施，就可以将许多大企业从困扰他们的痛苦泥沼中解救出来。 家族分析 在世界经典小说和戏剧中都不乏对家族生活的描写，这些描写几乎涵盖了人们可以想到的各种险象和缺陷。家族传奇千差万别，我们也许会想，该在这些故事中添加些什么内容呢？然而，关于家族战争可不仅仅是讲故事，这其中还会涉及家族关系学的内容。 我们可不想用冗长单调的理论来扫了读者的兴致，不过本书中相当一部分内容会与此理论有关。为了认清案例本质，深刻理解其内涵并从中吸取教训，加入一些理论知识是十分必要的，它将有助于我们对家族冲突背后的主要原理和过程进行概念性总结。这些就是本章剩余部分要讲述的内容。 我们的目的不仅仅是为您提供认清冲突根源的方法，还希望能够提供给您解决家族战争问题的方法。然而，与其研究解决战争的方法，不如研究如何避免战争。在经历了战争的灾难之后，企业会重整旗鼓，收拾残局，吞下遗憾的苦果，并尝试着在牢固的基础上建设新的希望。但是倘若一开始就拥有健全的政策、法规并加以遵守，那么战争就不会爆发。遗憾的是，我们在生活中很少会因为成功地避免了某种麻烦而庆贺，比如幸免于一次事故，或避免了一场争吵等。 谨慎是一种被轻视了的美德，它可以避免错误和冲突的发生。在此我们赞美这种品质，并努力帮助各个组织去欣赏这种品质。但是正如我们将要讲述的，我们对某些冲突是支持的，因为正是有了这些敌对和冲突，才给我们带来了创新和改变的动力。然而，创新所带来的紧张感就像是让人走在一条高空的钢索上，因此一旦家族战争爆发，后果将很难预计。 冲突根源 关于冲突，有两个方面的问题：实质与过程。它们分别解释了冲突是围绕什么产生的和冲突是如何产生的。虽然这两个方面经常交织在一起，但最好还是将它们区分对待。那么，冲突究竟是因何而起的呢？ 冲突要素 引发冲突的实质问题主要是人们想要独占某种东西，或者人们为了争夺同一种东西而相互竞争，这也就意味着，一方有所得则另一方必有所失。
多数情况下，我们不会卷入冲突，因为我们能够根据情况采取折中方法寻找到更好的解决方案，或者仅仅是打打擦边球，而不至于让自己陷入危险或难以应付的境地。但这也要视彼此争执的核心到底是什么，自己会因此受到什么样的损失而定。 物质性的问题是最容易解决的。许多家族企业采用破财消灾的方法来避免冲突--买通那些持不同意见或心有不满的人，分化敌对亲属间的财务权益。但是如果分歧出在道德层面、价值取向以及原则问题上，冲突就不那么容易避免了。人们一旦认为自己所追求的是正确的东西，那么不管耗费多少时间多少精力也是在所不惜的，他们甚至会带着嫉妒和欲望深入到关系错综复杂的领地里。爱、忠诚、个人得失的威胁所引发的冲突能够让人们产生一种共同的情感，那就是仇恨，这正是家族企业弊端的根源--任何冲突都与个人休戚相关。 冲突与个人认同有关 从心理学的角度来讲，一些严重冲突的根源是认同--某人正受到轻视或伤害；某人在精神理念上遭受了创伤。 我们很少承认这是问题的关键，但是现在请仔细思考一下。如果冲突的根源仅仅是因为金钱，那么采取简单的折中或妥协办法就可以轻易地化解冲突；但如果冲突的根源与个人的内在价值拉上关系，情绪就会骤然升温。个人认同和自尊在所有的亲近关系中同样存在,关系越近越是这样。当这种关系问题反映出我们是如何被他人感知，或者我们是如何看待自己时，保持泰然自若就没那么容易了。就像失去所爱时感觉到整体变得残缺一样，与心爱的人发生冲突时，自我意识也好像被撕裂了一般，这是人类相互依恋的天性。而家族战争也将在各种道德、情感和认同的相互交织中愈演愈烈。
