爱华网本书的写作历时一年，书中有我个人在淘宝SNS部门及营销部门的工作经验以及我的伙伴们所积累的相关营销经验。更重要的是，在这一年时间里，我们经常与大量的电子商务客户在一起交流、沟通，本书中的很多理论、观点、方法论都是来自于这些客户的实战总结。这里首先要感谢那些为我们提供原汁原味信息的电子商务客户朋友们，他们开放的心态和奉献精神，让我感觉到新的商业文化就在我们周围。
感谢我服务三年之久的淘宝SNS部门和现在正在服务的一淘客户营销部门的所有同事，我点点滴滴的积累和成长，均源于同事们的支持和帮助。尤其感谢我的现任老板——一淘客户营销部资源整合总监明梅，大半年时间里，他给了我很多时间去走访客户，让我可以不断完善自己的案例和知识结构。
感谢机械工业出版社的编辑杨福川、Lisa，感谢他们的支持和谅解，在这一年里，由于工作等原因致使写作进程时断时续，影响了本书的出版进度，而他们毫无怨言，仍旧不断地鼓励和帮助我们，引导我们最终顺利完成全部书稿。
最后我代表本书的三位作者感谢我们的家人，没有他们的支持，我们很难一次次完成看似不可能完成的任务！
谨以此书献给我们最亲爱的家人以及众多同事和朋友们。
马国良（淘宝花名：马梁）
中国杭州
2012年3月
