第49节:第7章一对一面谈:尽可能多地从面试中获取信息(5)
系列专题:《HR实用工具书:人力资源全案》
远离模棱两可的问题。提醒企业全体面试官,不要因为你们毫无恶意的好奇心(诸如典型的“那是个什么样的名字?”式的问题),而将企业送上诉讼庭。 前后有别,别搞混。在聘用前不允许提问的问题,在员工入职后就可以堂而皇之地提出了。年龄就是个很好的例子。聘用前你不能问候选人的年龄,入职后需要为员工办理医疗保险和养老保险等事情时,当然就需要知道这些信息。 关于在面试中如何避免引发歧视纠纷的详细内容,见CD光盘中就业询问(雇用前询问声明)事实清单。 下面简要介绍你在员工聘用前允许提和不允许提的问题。你需要和你的律师进行确认,是否有地方性的限制或新的规定,并谨记所有的问题都必须和招聘岗位真实需要的条件有关。 即使有些问题符合下列原则,看上去没问题,如果仅在带歧视意图的场合下提出时,也可能演变成歧视性的问题。例如,你只对那些带孩子的女性员工提问,为什么她们不能加班或除正常工作日以外的时间段工作的原因。 确保你的问题围绕工作的实际需要,不要碰触候选人的私人生活。 国籍 可以问的问题:无。 有风险的问题:有关候选人的国籍、血统、母语或家庭成员此类问题,或候选人或其父母的出生地的问题。 歧视性问题:你这是哪儿口音?你是在哪儿出生的?你父母是在哪儿出生的? 公民身份 可以问的问题:如果你被录用,你能够证明你有权继续留在美国并在美国工作? 有风险的问题:迫使候选人说出其国籍的问题。 歧视性问题:你是美国公民吗? 住址 可以问的问题:你住在哪儿?你在这儿住了多长时间? 有风险的问题:旨在探究候选人财务状况的住房问题。(可能被理解为歧视少数民族。) 歧视性问题:房子是你自有的,还是你租的? 年龄 可以问的问题:无。 有风险的问题:当年龄并非招聘岗位的实际职业资格要求时,询问有关年龄的问题。 歧视性问题:你多大了?你哪年生人?你是什么时候高中毕业的? 家庭状况 可以问的问题:你能搬家吗?(如果和工作有关。) 有风险的问题:所有涉及婚姻或家庭状况的问题。 歧视性问题:你怀孕了吗?(即使能明显看出候选人已怀孕。) 宗教信仰 可以问的问题:你能在正常工作日以外的时间加班吗? 有风险的问题:所有答案直指候选人的宗教信仰或宗教归属的问题。 歧视性问题:上大学时,你参加过哪个兄弟会(或姐妹会)?你庆祝什么宗教节日? 健康状况
可以问的问题:这些是工作职责。你能够在正常的或经过合理调整的办公环境中完成这些职责吗? 有风险的问题:与工作岗位所需要的实际职业资格无直接关系,并且不是针对所有候选人提出的问题。 歧视性问题:你的听力有障碍吗?你以前进行过工伤索赔吗? 姓名 可以问的问题:你曾经使用过其他名字或昵称吗? 有风险的问题:候选人是否曾改过名字;婚前的姓氏。 歧视性问题:那是个什么样的名字啊? 使用语言 可以问的问题:你用什么语言说话、阅读以及/或写作?(如果与工作有关的话允许提问。) 有风险的问题:候选人的回答涉及其国籍或血统的问题。 歧视性问题:你在家说什么语言?英语是你的第一用语吗? 15个高水平的问题帮你洞察秋毫 是什么让面试问题成为“好”问题?答案很简单,“好问题”应该能做到以下两方面: 它能提供必要的信息,帮助你制定正确的招聘决策。 它能帮你深入了解候选人的思维活动和感情世界。 避免使用过时、老套的问题,例如“你的优势和劣势各是什么?”或“在未来的5年,你怎么看待自己的发展?”或“如果你是一个动物,你会选择哪一种?”而是换成一张精心准备过的提问表,通过那些有助于评估候选人的任职资格的问题,找到对企业和岗位都最适合的人选。这样的问题有数百个,但以下列出的15个问题能帮助你迅速起步,并帮助你分析候选人的答案内容。
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