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系列专题：《从校园到职场：我是职业秘书》
对于秘书来说，信用是一种宝贵的资源，是上司和同事信赖你的基础。没有信用，秘书在工作中可以说是寸步难行。从你成为秘书的那天起，你的上司和同事就已经开始通过你的言行，在悄悄地给你做信用等级评估了。上司让你这个星期三下班之前把报告交上去，你却拖到了星期五；老周请你帮他扫描份文件，你答应在吃午饭前给他办好，可你快到下班了还没动手……由于多是些鸡毛蒜皮的小事，上司和同事不一定都会跟你计较，但会慢慢地形成一个你“说话不算数”的负面印象。如果你总是不注意，那这种负面印象就会慢慢地降低你的信用等级。问题是上司和同事们对秘书信用等级的要求比一般员工高得多，因为在很多时候你代表的是上司，说话必须算数，一言九鼎。 一些秘书之所以会养成敷衍人家、不讲信用的坏习惯，根源是因为他们身上那种高人一等的无形优越感。在他们看来，总是别人在“求”自己办事，例如，市场部经理今天“求”自己让上司尽快把市场促销报告批下去，明天销售部经理求自己安排时间向上司当面汇报工作。而自己可以说是“万事不求人”，需要对方配合的时候，说是领导交办的，对方不办也得办。所以，在别人“求”自己办事时，也就不必那么认真了。敷衍人家的时候的确很轻松，既不必费心，也不会有什么损害。但你有初一，人家就会有十五；你今天敷衍人家，人家明天肯定也会敷衍你。因为秘书部门与职能部门的这种“求”是双向对等的，秘书也需要各部门配合与支持自己的工作，只不过秘书的“求”经常是以上司的指令形式出现罢了。例如，上司要你给他整理一份关于明年市场预测的材料，你就要“求”市场和销售这两个部门给你提供素材；又例如上司外出办事，你就要“求”行政或总务部门提供车辆等方面的配合。如果你老是敷衍市场部和销售部的人，那他们在给你提供素材时，不仅有可能在时间上找借口拖延，在质量也可能会打“埋伏”，让你在上司那里不好交差。
