爱华网系列专题：《从校园到职场：我是职业秘书》
如果小琼在接许总的电话时，想到了总裁在作“见不见罗总”这个决策时缺乏相应的信息依据，她就会预先收集星河证券公司和罗总的相关信息，例如，在接许总的电话时问清星河证券公司的背景和来访的意图，也可以去网上找星河证券公司的相关资料，这样，在总裁征询自己意见的时候，就可以把自己提前收集到的相关信息提供给总裁。总裁有了这些信息，自然能及时作出决策。而小琼收集的这些信息就是她给这个电话增加的“附加值”，小琼也因此而不再是只起一个传声筒的作用。 秘书工作在企业运行的过程中是不可或缺的，但大部分秘书工作又显得平凡和琐碎，因此，秘书在为上司处理日常工作时，应尽可能地给它们增加“附加值”。其实，不只接电话可以增加“附加值”，所有的秘书工作都可以增加“附加值”，即使给客人沏一杯茶，在将茶水递给客人时对客人微笑，让客人感到亲切，对本公司更有好感，这也是秘书创造的“附加值”。
用心做事，精益求精虽然秘书的主要工作是“打杂”，但是如果你热爱自己的工作，对自己做的每一项杂务都抱着精益求精的态度，那你就能给自己的每一份工作增加“附加值”。对于企业来说，产品的附加值就是利润。对于秘书来说，工作的附加值就是提高自己的竞争力。如果你给自己做的每一项工作都增加“附加值”，那上司自然就会对你刮目相看。相反，如果你认为秘书工作只是“打杂”，那么上司有可能让你永远“打杂”。缜密：不怕一万，只怕万一小祝是北京东方集团总经理的秘书。18号晚上总经理要去山东泰安与当地有关政府领导就投资项目进行洽谈，而18号中午他还要在燕京饭店宴请一个从西北来的重要客户，所以，小祝在17号下午下班之前与总经理商量如何安排18号的日程：由于总经理要在下午七点之前到达在泰安的办事处，所以必须在下午两点半之前从北京上火车，因为从北京到泰安的快车大约需要4个小时，再加上从泰安火车站到办事处约半个小时，宴请西北的客户预计花一个半小时，再加上从燕京饭店到北京站和提前上车需要一个小时，那么，只需要在上午十二点开始进餐就行。根据这种反推法，小祝安排司机上午十一点半从公司送总经理到燕京饭店，并订了下午两点半的火车票，通知泰安办事处的人下午六点半接站。
