爱华网系列专题：《从校园到职场：我是职业秘书》
理解上司，帮助上司秘书不仅应适应上司的工作习惯，更重要的是能理解上司。例如，像张总这类的领导人，他们动不动就训人，家长式作风严重，但是这种外表盛气凌人的人大多内心脆弱，外强中干。他们大多也都不喜欢自己的家长式作风，只是由于某种原因，造成了他们的自卑，再加上不善于沟通，所以才使他们显得很霸道。他们的粗暴作风只是一种习惯，并不是特别针对自己的秘书，更不是看不起秘书或有意侮辱秘书，所以秘书对他们的“粗暴”就不要计较那么多，更不应该针锋相对。由于这种领导家长式作风严重，他们与同僚的关系一定不会很和谐，因此，秘书如果能与人为善，宽厚待人，得到同事们的信赖，那么大家都愿意在工作上配合他，他就能帮上司改善因家长式作风而搞得一团糟的人际关系，这样，上司会更加信赖他。
向上司学习，放弃批判如果说每个领导人身上有许多这样或那样的毛病和缺点，那么他们身上肯定也会有许多闪光点让你敬佩。例如，如果小诗当初能端正自己的心态，她就会慢慢地发现“霸道”的张总并不是一个很难打交道的人，因为“霸道”的人大多心地善良，为人正直，从不背后整人。如果小诗能从这个角度去看待张总的话，她一定会慢慢地适应张总的工作习惯；如果小诗对张总的霸道多一些耐心和宽容，张总一定也会慢慢改变对小诗的态度。因此，秘书不应该用批判的眼光去看待上司，而应以上司为中心，积极地适应和理解他，并用积极的眼光去寻找上司的优点，这样，你不仅会进步得更快，而且工作中会有更多的乐趣。规范：提高效率，减少误会小李是北京中唐公司总裁办的秘书，他原来专门帮助程总处理日常杂务，由于程总工作调动，小李上个月被安排给张总当专职秘书。按照惯例，每天收到邮件后，小李将写有张总“亲收”等字样的邮件分开，作为私人信件由张总亲自拆封。但没过几天，张总就对小李说，很多信封上写有“亲收”字样的信件大多是广告信函，所以，今后不管信封上写什么，都由小李拆封，先对信件进行“过滤”。有一次，小李将一个冒充张总亲戚的人的电话转给了张总，对方在电话里纠缠了张总好几分钟，这让张总非常不满。他在批评小李时借题发挥：“该你接的电话却转给了我，可不该你拆的信你却自己拆了。”原来张总已经离婚多年的前妻上星期给张总写的信被小李误拆了。小李对接错电话的事挨剋心服口服，但对拆错信被剋的事则觉得自己是无辜的。他想与张总争几句，但最终还是忍住了。小李没有对张总“出尔反尔”的行为据理力争是对的，但是问题并没有解决。对于这种问题没有个既定的“说法”，那今后仍将有可能出现这类“误会”。如果秘书不将这类误会降到最低程度，那么不仅会影响与上司工作的配合，而且会影响上司对自己的信任，从而影响自己的职业发展。那么，如何预防工作误会的出现呢？最好的办法就是将秘书的日常工作尽可能地程序化和规范化。
