爱华网系列专题：《从校园到职场：我是职业秘书》
昨天上午，小敏去刘总办公室送材料，刘总正在看资料。她进去之后，他头也没抬就对她说：“把那份资料给我拿来！” “哪份资料？”小敏一头雾水，有些莫名其妙。 “哪份资料？”刘总有些诧异，抬起头来盯着她，似乎觉得她问得多余，她没有理由不知道自己要哪份资料。他愣了一下之后便说：“就是关于××公司的资料。”
小敏给刘总当秘书将近半年了，但是直到现在只要一进刘总的办公室，她心里就有些紧张。她不知道自己要怎么样做才能与刘总“合拍”，因此她想调换工作，甚至跳槽。小敏在工作上之所以难与刘总“合拍”，是因为她对刘总缺乏起码的了解。如果秘书对上司缺乏起码的了解，在工作中就很难领会上司的意图；不能领会上司的意图，自然就抓不住自己工作的重点，所以，一些秘书经常费力不讨好，甚至给上司帮倒忙。很多秘书总觉得自己工作被动，就是因为他们不了解自己的上司，在工作中没有提前量；工作一被动，就缺乏乐趣，感觉是在“打杂”。 秘书必须像推销员了解自己的客户那样了解自己的上司。秘书必须充分了解自己的上司，这可以说是从事秘书职业的起码要求。秘书应了解上司的工作内容、权限以及上司的工作习惯，并对上司的性格、价值观、交往的范围和一些家庭私事也有基本的了解。如果秘书十分了解自己的上司，知道上司在想什么和准备做什么，那他的工作就会很主动，工作就会有提前量。工作主动，上司自然就会很高兴，并给予积极评价，因而秘书就能享受自己工作的乐趣，“打杂”就不再是件苦差事了。
