爱华网系列专题：《稳操胜券的回答：轻松应对面试难题》
面试官对工作上决定的兴趣要比私人决定多得多。避免谈论私人的决定像是否搬家、结婚或离婚这样的事情。 面试官喜欢听到你曾经使用过的分析的技巧，甚至仅仅是权衡赞成与反对意见的头脑风暴。 请告诉我一个你曾经犯过的错误，并说明是 如何改正的？当被问到曾犯的错误时，选择一个与工作有关的错误，你需要做的重点是描述你为了解决问题所付出的行动。举个例子： 我已经在一个IT公司的服务团队工作了六个月，开始刚一个月的时候，发生了这样一件事情：我们团队的一名同事因产假离开，另一个因病假离开，因为人手不够所以我允许一名低级的实习生一周两次轮班。不幸的是，公司的一些同事开始打电话向我抱怨他们因为接受不正确的建议而导致电脑瘫痪。我于是一再地向这些同事道歉并帮助他们解决了问题。我把那个实习生叫出来并告诉他所犯的错误。我告诉他这并不是他的错误，因为是我允许一名不合格的人员来做这份工作。我相信让这名实习生懂得处理这类问题的方法比仅仅对他大喊大叫重要得多。 说你从来没有犯过错误只会让你显得极力隐藏错误。千万不要陷入这样的误区。 有关领导和管理的问题 应聘一个职位会涉及管理和监督他人，你极有可能会被问到关于管理他人经验的问题。 曾经有一段时间，经理们习惯用命令与控制这样一种风格的管理方式。全面地监管团队，严格地检查员工，员工没有很好地完成任务是要接受惩罚的。但是，大多数现代的公司都在寻找更有能力的经理人，他们不是简单地发号施令并惩罚员工，而是能激励和支持他的团队。 告诉我一个你激励团队的事例 你可能会想你从来没有激励过任何人。但是试着想出你曾经鼓舞或者支持其他人的某个例子，甚至对方只有一个人。 考虑下面的答案： 管理层已经决定即将进行十八个月内的第二次商业重组计划，每个人都对这种动荡的前景感到非常担忧。我决定对我们的团队注入一些活力，于是我举办了一个比赛。我们是在周五下午下班后的时间里举行的，我告诉每个人我将要把他们分为三个组，比赛的内容是随着重组计划的到来我们要尽可能多地想出服务客户的新颖想法。哪一个组想出提高我们业绩的最好方法将会得到一箱酒。他们想出了一些很好的思路，而且我们也从中获得了很多的乐趣。在我举办了这个比赛之后，员工们工作的热情比原来多了很多。 你可以谈论在重组和裁员这样的坏消息背景下你是怎样激励别人的。你也可以谈论在好消息的背景下你是怎样激励别人的，比如说你鼓励你的团队争取到了一个商业机遇的情况。
告诉我你曾经怎样教导或者发展团队的一名 成员面试官希望聘用能互相帮助以提高技能的应聘者。一定要展示给面试官你经历过的某一事例，告诉面试官你是怎样花时间来了解团队的某一名成员的弱点并帮助他克服这些弱点的。 这是一个很好的案例： 当我加入到我现在的公司的时候，我被要求管理一个营销团队。其中一个人因没有达到营销目标，我的经理准备解雇他。我决定给他最后一次机会，我与他谈了他的表现。他说他向客户作陈述方面做得还可以，但是与客户协商的能力很差，而这就是他完不成预期目标的原因。我帮助他做了一些与客户交流的角色扮演，同时我也帮他找出他的劣势所在。然后，我对他怎样可以做得更好提出了建议。我知道他已经基本熟悉了那些技巧之后，我就暗中观察了几次他与客户交流的情景。我很高兴他真的取得了很大的进步，两个月后，他达到了他的销售目标。
