第87节:有效交流的建立(2)



系列专题:《如何开展成功的营销关系:营销关系》

  亚伯拉罕·林肯曾说:“我不喜欢那个人,但我应更深入地了解他。”你有多少交情是从最初不如意的境况开始的?如果你有一个,几个,或多个,你应该清楚,那很可能成为你最为受益的人际关系。如果你一个都没有,现在就设定一个目标吧!把身边的“敌人”变成朋友。第一次只需尝试一个,然后观察接下来发生了什么。我敢打赌,你以后会习惯这样做的。

  问题三谁是富有的人?

  本佐马说:“真正富有的,是那些知足常乐的人”

 第87节:有效交流的建立(2)
  换句话说,那些善待自我,能从生活中享受乐趣的人,才是真正完整的富足的人。

  一般来说,对这个问题的普遍回答莫过于“有钱人才富有”。当然,有钱并没错。但就是钱这东西,使人变富了,同时也向人们敞开了通往更多欲念和选择的大门。因此,在本质上,钱不能使人富足。

  联系到人际交往,这就好比一个人非常珍惜并维护他周遭的人脉,尽管他不能立马从他们身上获取有用价值。

  问题四谁是受尊重的人?

  本佐马说:“是那些首先尊重别人的人。”换句话说,令人感到舒服和愉悦的人,他也会得到别人的尊重。

  在人际交往中,要尽可能地表现出你对所处人际关系发展的关注,要让别人感受到你是用心的,这样你才会得到回报和尊重。

  这里有一个很好的锻炼实践:下次在社交场合中,你主动介绍别人。只用一句赞誉之词来描述你要介绍的人。你在称赞别人的时候(也许这需要花很多时间作介绍),你就会发现自己已经不知不觉成为焦点了。这招很管用。

  问题五谁是勇敢的人?

  我父亲提出了这个问题,并且给出了答案:“勇敢的人是那些知道害怕却依然勇往直前的人。”父亲说:“我经历过战争,见过很多战斗在前线和后方的人,他们全都是一副舍生忘死的样子。他们都义无反顾地加入战斗,去做那些别人不会做的事,一点都没有考虑过自己。之所以他们不害怕,不退缩,是因为他们根本没有害怕的理由。他们对战争知之甚少,所以不会害怕,也没什么可害怕的。我们应当对这些人的壮举给予肯定,他们跟普通人一样但他们依然勇往直前,去完成他们的任务,这是值得我们喝彩的。”

  这在人际交往中有什么含意?那就是,真正的公关强人,是那些明知有可能被拒绝却不轻易放弃的人。

  人际交往成功秘诀四要素:真理、公正、和平、爱

  真理

  尽管“真理”本身并非主观,每个人在不同场合对真理的定义却是主观的。有一个很重要的问题必须明白,我们所认识的真理(或是做事的“正确”方式),在别人看来并非如此。如果你继续坚持自己对真理定义的准确无误,那沟通的结果只能是消极的,甚至无法继续(除非对方愿意采取积极的姿态回应)。由此引发的误解和敌对情绪不会给合作的任何一方带来好处。

  我的朋友兼同行吉姆·凯斯卡特,《营销伙伴》的作者,解释了所谓的“白金之律”(这也是托尼阿雷桑德兰所著的一本书的名字)。过去的“金律”,即“照你期望被他人满足的方式满足他人”,而“白金之律”,吉姆和托尼认为是“照他人期望被满足的方式满足他人。”换句话说,我们认为完美的生意伙伴关系的缔结,必须是遵循一定的原则和步骤的,但这不表示别人也会这样想。真理是什么,在我看来,如果想要建立友好的生意伙伴关系,我们必须试着从对方的角度考虑问题。这并不是逼着我们让步或者彻底改变想法,而是让我们尽可能努力去理解对方的立场。

  公正

  这是成熟的表现,是一种敢于说出“是我的错,我会负责的,我会做一些事情弥补的,我会改变的”的能力。在人际交往中,我们应学会承认错误。有很多冲突发生没有得到解决是因为当事方不能正视自身的不足,孰不知承认不足,相反会使自我形象在他人眼中高大起来。

  和平

  与人相处时,那种令人感到舒适,没有压力的氛围就是和平。在和平的氛围里,你不畏惧向他人坦露心声。你不会感到压力,因为即使产生误解,你也会有办法解决。因为人们愿意在理解的基础上实现公正。在人际交往中,和平氛围来源于双方甚至多方的相互尊重和理解。  

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