第67节:企业与管理(33)



系列专题:《执行对准战略:管理之道》

  组织的改进多数是从“分”开始,不管是分公司、子公司,还是事业部制,都是一种“分”。“分”过之后,再“整合”,还原组织整体的功能和作用则往往非常困难。因为这个组织被分解了之后,创造价值的体系也被肢解了。

  上述道理听起来非常朴素。但是,朴素的原理往往都是普遍适用的。从政府到企业,问题往往都是组织被分解了以后整合不起来,这几乎是一个全球性的普遍现象。我对国外好几家公司的访问,也印证了这一点。只不过,优秀的公司,整合的程度比较高。还有一种就是过去的那种公司治理结构,或者叫投资关系。但是,这个依然不是业务流程(Business Process),而是结构。它依然是一种静态系统(Static System),而不是一个动态(Dynamic)的。所有的业务几乎都是需要流动的。2001年,我去参观了波音与空客,事隔五六年之后的今天,我又去了一次。这一次,我们有了共同的语言。我们就谈论两件事,一个是Quality(质量),一个Flow(流动)。意思是,所有的东西都要动起来,流动得越快效率越高。但是别忘了质量,流动得要稳定。质量一会儿上去一会儿下来,那叫波动,叫不稳定的流动。我们追求又快又稳,太慢了就不行。像汽车的油门一踩,半天加不上速,肯定不行。但是,快了还要稳,不能在同一个速度上下波动,这是汽车的动力系统所追求的优良性能。

  我们中国的经济,现在追求又好又快。道理是一样的。本质上,我们必须找到一种创造价值的主线,找到整合组织的主线究竟在哪里。

  从专业化分工到流程再造

 第67节:企业与管理(33)
  张新国:专业化分工,是基于规模化经济原理。因为单点干一件事,不停地干,干到最快,这是可能的。但是,如果一个批次的工作有十个工件或文件,那么当一个人正在进行这个工作步骤时,另外九件就是在等待。因为,只有完成这个工作步骤,才能进行下一个工作步骤。所以,如果有N个工作步骤,就有N-1个在等待。这种看着量很大、专业化操作很熟练的单点干一件事情,实际上流动起来很慢,造成了等待与浪费。

  精益思想就是尽可能地减少浪费,做单点做不到的事情。我们可以将之比喻成流体力学上的粗管子与细管子。同样容量,宁可用一个细管子让之流得很快,也不要用一个粗管子让它流得很慢。为什么?流得很慢的粗管子里充满了水,这个水在企业中,就是半成品的占用,就是现金。现今所有公司现金都不够,你还占用这么多资金,你说应该不应该?如果不进行流程分析,可能会连原理都找不到,会误以为大批量生产是经济的。但是,从流程管理的角度看,批量生产往往是不经济的。  

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