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系列专题：《从业务骨干到主管的成功转型》
我认识的一些新任主管喜欢就所有在特定情况下容易出错的事情小题大做。这是他们处理问题的程序，但是他们没有意识到，在上级主管面前这样的表现会留下事情比真实情况更糟糕的印象。同时，还给人留下了他们深陷忧郁情绪不能自拔的印象，而不是能够领导人们渡过难关的印象。在这个问题上检查一下自己的表现，要是发现你有这个习惯，今后尽量不要流露出世界末日将近的想法。 介绍工作背景环境 向高级主管汇报成绩和工作进展时，你可以通过介绍你的工作背景来更好地积累他们的支持和承认。为了写这本书，我采访了一位财富500强公司的主管，他的前任被炒鱿鱼，就是因为没能向机构高级主管们介绍工作的背景环境。现任的这位主管在同样的职位上取得了成功，他把成功的很大一部分归功于帮助主管们理解他和他的团队工作进展。采访时，他对比了他和前任的不同做法： 我前面的那个家伙只是把数字列到纸上，大多数高级主管都不太明白这些数字究竟代表了什么。和目标数字比较，他们能了解这些数字的意思。可是，对于和周围环境相比较或者在预算削减50%的情况下还能够达到这些数字的意义，他们茫然无知。高级主管们没能看到成绩，是因为我的前任没有花时间向他们解释是在什么样的背景环境下取得这些成绩的。高级主管们只看到了纸上的数字，并在此基础上进行判断。 我花费时间去解释是在什么样的市场环境下采取什么样的做法，介绍我们与过去相比要采取什么新措施。我做的就是把成绩放到大背景下，不断解释这些成绩的真正含义。我手下的团队还是原来那批人，原来他们的工作成绩要比我接管以后好，但是我认为在让整个机构理解团队表现的背景环境方面，他没有我做得好。 在高级主管面前发言 作为主管，正式讲话是家常便饭。但是令人惊讶的是，真正擅长讲话的主管并不多。说实话，在你的职业生涯中，有几次听到精彩的业务发言？大多数人的回答都是不多。通过针对不同的观众进行恰到好处的发言，将有机会使你在主管层的人群里鹤立鸡群，为你的机构争取到很多东西。有很多资料介绍如何当一名更好的演讲者。但是，我的管理顾问们提供了几项原则，如果运用得好，这些原则会帮助你在高级主管面前发言时成为一名高效的沟通者。
