爱华网系列专题：《人生成功的身体语言：身体语言使用手册》
32 化敌为友的艺术 即使是在成功的伙伴之间进行激烈的协商，一些细节也会起着重要作用。十亿分之一有时可能比百分之一更多。但绝不要低估一些小事。高层次的协商固然可能非常艰难，但艰难也不应该把灵活性排除掉。敞开心胸意味着，我总是能找到新的选择，我总是处于对话中并且准备好接受理由和解决意见。"爱它或是离开它"这个处理方式，除了成功或者失败外不存在其他解决方法，它不可能形成一种有效的合作。谁若是一意孤行，他只需拿着枪指着对方，此时他既不需要看我的书，也不需要自我奋斗。今天我们知道，团队合作会产生更多的能量，这会扩大市场，增加我们的机会。以前我们相互斗争，今天我们尝试着相互合作，化敌为友，握手言和。在那些最初看来毫不相关的领域和层面上进行相互合作，出人意料地增加了同伴个人的成功机会。它以这种方式在所有不同层面的机会之间架起了桥梁，而在此之前人们认为这根本不可能，比如书店和咖啡店，加油站和超市。通往成功的正确道路看起来正是如此，它存在于机会之中，而不是迫于压力勉强为之。艰难的协商可能是必要的，但表现出整体性确实是更为了不起的技巧，也是更为现代的途径。 如果我有充分的理由而无法接受一个策略，那么我会坚持己见，但同时欢迎来自其他方面的新建议，或者我自己想出一个更好的主意。通过更易于接纳的向后靠着，通过自我开放或者用自己的建议来迎合他人，我可以冷静地用这个姿势来表达，这远远优于冰冷而僵硬的姿势。 基本而言，这适用于每一次买卖交易。卖方希望卖个好价钱，而买方要求价廉物美。问题是我们如何能够找到一个平衡点，我们如何考虑到让双方都能够生存下去。我们经常面临的处境是大公司与小企业之间的交易：大公司开价非常苛刻。它想要提取那部分最后的利润。小企业害怕如果不屈服就会失去这个对他而言比较大的订单，于是不得不接受这一差不多只能赚取蝇头小利的条件。大公司享受着这次成功带来的优越感，而小企业则自己走起了钢丝，它赢得了订单，却付出了要在经济上走钢丝的代价。如果它失败了，没有能够完成订单，结果倒闭了，那又如何呢？此时大公司也会陷入困境。它不得不为该项目寻找新的合作伙伴，而这要付出时间，甚至可能会花费很多金钱。如果此时公司也处于困难的境地，它可能也会因此无法坚持到最后而倒闭，因为它已经榨干了小企业最后一点利润。让小企业卑躬屈膝究竟值得与否？对这个问题的回答将是一个大大的问号。因为小企业如果长袖善舞，它绝对能轻易吸引到大公司。我想起自己在美国遇到过一次类似的情境。一个为一条大航线服务的食物配送公司从每一个安排好的餐盘里仅仅省下一颗橄榄。我们会说，这是小事一桩。而结果却是这样的小事带来了数百万的利润。集腋可以成裘，这一做法节省了几百万美元。但这样做的危险在于，人们开始往这个方向动脑筋。我们不再思考如何变得更好，如何找到让所有人称心如意的途径：航空公司、食物配送公司以及顾客。我们更多地依靠这类创造性思维，并且试图通过吝啬来取得成功。其后果是可以预料的：我们先是拿掉一颗橄榄，然后两颗，再然后三颗，最后索性取消橄榄的供应。提供的饭菜也会越来越简陋，最终我们将在飞机上得不到任何食物了。完全可以预见，这个配餐公司已经损害了他们在航空公司的工作，现在的问题是不要再破坏，而应该建设。另一个航空公司可能会说：对于我们可能还不仅是橄榄的问题。也许我们应成功地让带配餐的航线更有吸引力，而不是通过减少供应来降低吸引力。
我的基本观点是这样的，一个灵活的企业领导必须准备好其他备选，它不会因为意外而带来毁灭性的危险，而是寻求综合利用。他的权力欲望只能享受局部的满足，但不会有利于整体。 单靠节约并不能解决问题，无论是国家预算还是公司预算。从浇水或者施肥上开始节约的人，正是一个这样的例子。
