爱华网
系列专题：《人生成功的身体语言：身体语言使用手册》
我在此早已指出过，我们应该给对方一些信号，以表明自己的注意力在他身上，比如通过抬一下眉毛、点头表示同意以及其他一些小动作，这对于每一次对话都很重要。这在谈论"未经许可"的权力游戏中也是一样，我以此让我的对手明白我的权势和无动于衷。一方表现出冷淡将终结任何一次谈话。为什么我要进行一场也许毫无结果的对话？只是为了向别人证明我的权力、我的优势？这会有什么作用？答案只有一个：被羞辱的那一方会形成一种完全不可预料的攻击性，会筑起防线，这在权力游戏中本来并不存在。他的回答给对方再一次增加了压力，而这会消耗并且浪费很多精力。当然也有些人会持这样的观点，没有战争就没有胜利。如果问题得以顺利解决，他会觉得打了漂亮的胜仗。但不满又会滋生：我刚才做了什么？胜利对他而言过于轻而易举了。而我们只有通过努力和奋斗来获得成功。在我们年轻的时候，我们常常会听到这样的督促：加油！这在我看来完全是一个错误的句子。因为如果一件事不能马上见效，我会说：放松点！只有放松才能重新进行思考，从而对于回忆和丢失的联系产生新的想法。 放松使我们能够接纳信息，而这一点至关重要。因为对方的一些细小、常常不引人注意的反应向我们揭示出，他是如何感受我们的话，并且在他说话的时候他的感觉究竟是什么。如果我们鼓励他说出在某件事上什么对他比较重要，我们会感受到截然不同的细节。我给出的建议是：允许对方也参与进来，因为只有这样才有谈话的情绪。如果选择沉默那问题就来了，因为我们没有向他表明必要的注意和尊敬，以此来说明他对于对方来说很重要。在这种时候我们应该考虑：在这件事上什么对他比较重要？此时他有什么感受？我们用这些小问题来跨越客观信息和主观世界的界限，正是这些问题使对话能够顺利进行，并且更为丰富以及包含更多信息。 从我们的角度来说，插话也同样有效："这让我想起一个类似的场景……"或者"这和我的经历完全一致……"这些小小的插嘴会增强谈话的个人特性，并形成一场讨论。相反，如果我们把谈话的控制权牢牢地抓在手里，会让对方觉得这场谈话像审问一样。在谈话中穿插一些个人的亲身经历可以起到放松的作用，形成一个共同的层面，并且使我们能够在同一高度上相互交流。但这并不意味着我们过多地谈论自己，因为这并不是一场关于商务或者项目谈话的意义和目的。
