爱华网系列专题：《无条件服从》
8、忠实能实现晋升 1. 抱怨并不意味着不忠 在企业里，在生活中，老板或管理者总是可以通过很多渠道听到员工或下属抱怨的声音，这时候就有两种不同的态度，一种是找机会证实员工或下属的不忠行为，一种是微笑着宽容，只是认为这是人正常的宣泄方式，并努力检讨自己或公司的不当行为或规定。 人的情绪无时无刻不处在波动之中，为点滴小事而感动、烦躁、抱怨。生活中总会不可避免出现许多这样那样的问题，于是，人们的心情开始随之改变：不安、烦躁、抱怨。这时候，他们最想做的事就是找个人倾诉心中的不满，倾诉以后能得到他人的理解和安慰。 在一个团体中，有些人经常会因为这样那样的问题而抱怨。这时，他们最希望的是有人倾听他们的诉说，尤其是上司或老板。对任何一个人来说，如果能够得到老板的理解与支持，那无疑是最大的鼓励和安慰。 因此，身为老板要耐心地倾听员工和下属的抱怨，要知道，不满不等于对公司不忠，用心听取这些抱怨和不满，你才能真正了解到自己的这个团队究竟出了哪些问题，才能为下一步的工作指明方向。所以，当有人向你倾诉他的苦恼和抱怨时，千万不要不耐烦，应该让他一吐为快，然后积极寻找解决问题的方法。这样，他才会对你心存感激，工作起来更加勤奋、用心。 相反在工作和生活中一点抱怨都没有的人，才是最可怕的人。越王勾践亲尝粪便，无论多脏多累的活都干，把宝贝和美女都送给了夫差，为的是卧薪尝胆，一旦时机成熟就反戈一击，而且是不留一点余地。所以在工作中一点抱怨也没有，太完美的员工和下属，老板和上司一定要警惕。 在任何一个公司，员工不可避免地存在着牢骚、抱怨、烦躁或愤怒的情绪。作为老板，有责任随时解决这些问题，否则会造成许多隐患和不稳定的因素。 老板不应该把员工的抱怨当作小事一桩，不应该把其中的一些抱怨当作幼稚和愚蠢而予以忽视。这些抱怨对老板或上司而言或许不成问题，但对员工却至为重要，因而不可掉以轻心，漠然视之。 当然，员工并不会因为心存抱怨就愤然提出辞职，但他们会在抱怨无人听取又无人考虑的情况下辞职，如果事情弄到这一步，就变得很僵了。这时员工会感到一种对他们人格的不尊重，令他们无法忍受。
身为老板或上司，抚慰、礼遇员工就要舍得花时间多听一听他们的诉说。大多数公司没有专门的程序来解决员工投诉的问题，而程序和形式并不能解决员工的投诉问题，只有公司上层能够。 不满并不意味着不忠。认为对某一件事情表示不满的人一定对公司、管理部门或对老板极为愤恨，这是错误的。实际上，正是这种抱怨和不满，才使你意识到公司里可能还有其他人在默默忍受和抱怨同样的问题。 真正忠于企业的员工，会在适当的时候抱怨，同时也给决策人建议。世上没有绝对完美的老板，也没有绝对完美的员工，这就要求老板或上司既要坚持原则，又要以理服人，万万不可以权压人，动不动以施舍者的面孔出现。那样，只能使事情走向反面，将十分不利于老板的工作。 2. 肝胆相照才会产生忠诚 大忠的事情好像很多，但离我们的生活好像很远，没有那么多精忠报国的事情让我们做，那就谈谈企业的忠，对个人的忠诚，每个人，每个公司，都希望自己身边有几个肝胆相照、忠心耿耿的朋友，可是又有多少人要求自己对别人忠诚不贰呢？
