爱华网时尚是艺术的另一种表现形态，也是对生活之美的理解与投射。它在时间上施行穿越，在空间上进行挪移，将不同时空中的各类元素进行组合，构成超越人们预期的新颖生活方式。 然而，2012年的中国时尚行业让其从业者感受到冰火两重天。一方面，人们追求时尚的热情并未衰减，从媒体趋向中可知时尚仍是人们生活的重要组成部分；但另一方面，时尚行业的市场表现却不尽如人意。首先是服装行业增长率显著下降、库存高企，连ZARA这样的快时尚巨头也尝试降价保市；其次，奢侈品行业进入低谷期，虽然中国依然是全球奢侈品快速增长的领军市场，但各大奢侈品集团财报显示其销售增幅都出现了不同程度的减缓，与2011年同期相比减少了10%左右；第三，珠宝行业的终端销售同比增速从年初的32.1%降低到9月份的5.1%；而作为时尚产业的重要销售渠道，百货商店的增长率只有去年的一半…… 50%甚至100%的高复合增长率在当前的大环境下难以再现，可以确定连续十年的高增长市场已经盛况不再。 市场盛况不再，企业增长从何而来？社会、股东、员工价值增长如何落地？2013狂欢不再的新的市场趋势下，更多地要借助企业内部的管理提升和业务创新来实现。 管理大师德鲁克谈到：一个企业只能在企业家的思维空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制！可见，时尚行业在面对以上现实时，如何通过管理提升实现内生性增长，取决于企业家的“道”，以及支撑管理提升的“剑”。 管理提升五剑 管理提升涉及范围很广，我们先从五个模块谈谈时尚行业管理提升的特点和要点。 战略管理是指挥棒和前进灯塔 管理提升的方向和选择要看战略意图。 在我们接触过的诸多时尚行业企业中，绝大多数都是快速成长型企业。对于公司该如何在细分行业中攻占市场，这些企业的领导人心中都有一张非常清晰的蓝图。然而，当他们所构思的战略落到具体执行部门或人的身上时，往往出现方向偏差、执行不力的问题。所以战略落地已经成为了时尚行业众多企业面临的一个难题，他们遇到的困惑有： ·组织已经有了战略，但只是一个大方向，不知道如何去实现； ·战略只是在老板的脑海中，组织各层级并不清楚战略是什么； ·战略报告有了，但是是悬在空中的，如何分解、落实到各级经理的目标和行动计划成为一个难题； ·战略定了，目标和行动计划也有了，但是执行零散，没有跨部门协同，没有监控，战略还是没有执行下去。 我们认为战略管理是一个“从制订到执行保障”的全过程管理，即是从战略制订、战略分解、战略执行到战略评估的一个PDCA循环的过程，见图1。 图1：战略制订与执行保障全过程 首先，在战略制定过程中，企业通过战略研讨会、战略务虚会等会议，使中高层对企业的战略达成共识。其次，在战略分解中，把公司战略落到职能战略中，并把战略分解到可衡量的年度计划中，这里有一点非常重要，就是要“可衡量”，如果你无法衡量战略，就无法管理战略，公司每项战略都应有相应的衡量指标，通过跟踪这些指标的完成情况，我们可以跟进战略的执行情况，及时发现问题。第三，在公司年度计划制定好后，通过层层分解，落实到每个部门甚至岗位，从而将公司战略落到具体的执行层面，并通过年度、月度运营计划模版把最终的计划落实下来，并严格明确责任人、完成时间、衡量指标。第四，在计划落实后，制定年度预算，在各部门都明确自己的年度目标和资源后，签订责任书，开始战略执行。第五，在战略执行过程中，企业的战略办或管理办公室要实时监控战略执行情况，并通过定期的经营分析会和战略回顾会，去发现战略执行过程中的问题，并提出改进建议。
战略的达成，是一个系统工程，需要做成千上万件事情，一个人知道不等于一个人做到，一个人理解不等于团队达成共识，所有人知道不等于所有人能做到，一次能做到不等于可持续的做到。因此，作为企业前进的指挥棒和灯塔的战略，不仅要保持方向明确，指挥正确，还是保证大家都朝着同一方向前行。 企业文化的深层次渗入和品牌文化影响力提升 企业文化是时尚行业企业的根基，品牌的文化源于企业文化，品牌是一个企业外在的显物，企业文化则是品牌文化的推手和根基。“张力有余，文化不足”，目前已成为制约大多数时尚行业品牌升级的最大瓶颈。 某时装公司董事长谈到：“时尚行业需要时间积累，品牌更需要文化积淀。国外高档品牌至少有八九十年的历史，而中国服装业有时装概念还不到20年，因此在品牌等方面肯定存在很多问题。 中国服装品牌还没有形成根源性的价值支撑，而支撑价值的核心是独特的品牌文化，在人们心里赢得尊重，这是品牌价值最重要的标志。” 我国时尚行业进入品牌升级“快车道”，文化的积累和沉淀是市场竞争和市场引导的必然，更是消费者需求的必然，也是一个品牌要走向世界的必然。 因此，在2013年以及未来的时间内，时尚行业企业应注重企业文化和品牌文化的建设和挖掘，特别是做中高端的企业，更要建立独特可传承的文化理念。在企业文化建设中，要有耐心和恒心持续投入，企业应长期坚持把企业文化内涵融入产品中，去感染目标客户群，与他们产生共鸣，并长期保持和不断完善，最终变成自己的恃色。而作为服装灵魂的设计，更需要在设计中融入情感，不断提升产品的文化内涵和底蕴，体现产品差异化，赋予产品个性化体现。 组织结构优化和公司能力结构最大价值的组合 1．新形势下组织结构的优化。在与成长型企业的接触过程中，发现制约企业发展的一个重要因素是来自于企业组织结构和组织管控的不合理性。在公司发展初期，企业组织结构的扁平化有助于企业决策，但当企业发展到一定规模后，以往扁平化的组织结构可能就会阻碍企业的发展，企业最高管理者的时间往往用于协调各部门之间的矛盾，因此，各大中心的组织结构显得更为重要。现在一些优秀的时尚行业企业，已经形成了商品中心、设计研发中心、营销中心、供应链中心、管理中心等以中心为单位构成的组织结构。 2．能力结构架构了公司运营的核心能力。公司能力结构，指一个公司所具备的能力类型及各类能力的有机组合。能力不是某种单一的特性，而是具有复杂结构的多种心理特征的总和。在我们最近接触过的时尚行业的成长型企业中，发现企业的组织结构在不断变化，变化的原因多种多样，经常听到员工在说组织结构可能又要调整，我不清楚我现在的职责是什么等……在新的一年里，很多企业又开始调整结构，企业是否有从能力的视角来审视结构调整的合理性，有没有弄清楚企业的发展究竟需要什么样的能力去支撑，而这些能力的发展才不管企业是分十个部门还是分为四大中心，因为一旦这些能力明确后，组织结构只不过是支撑这些能力发展的工具而已。例如，假如企业当前的重点是需要营销能力的支撑时，那组织架构就应该是总部需要建立强有力的营销中心来集中管控。另外，VIP管理部门的建立也体现了能力架构的重要性，现在时尚行业都越来越重视VIP的建设，而高端女装和男装行业对VIP管理能力的需求更为明显，也是基于对这些能力的需求，很多高端女装和男装都相应建立了独立的VIP管理部门。 组织结构的重点不在于结构而在于企业的能力构成，要从能力的视角来看公司的结构，在市场经营和竞争中参与竞争的是公司的能力结构，因此，组织结构的优化和公司能力结构的最大价值的组合，是管理提升的重要前提。 产品创新、核心业务能力提升 产品创新、核心业务能力提升是时尚行业，也是所有行业都面临的课题。市场在变化，消费者的需求也在不断地变化，特别是在大环境不太理想的前提下，谁先创新发力，谁就有可能脱颖而出。回过头来去看看服装行业几十年的发展历史，曾经多少我们耳熟能详的品牌现在都已在市场上消失得无影无踪。曾经他们也有过梦想，只是在时代巨浪面前，没来得及做好产品的创新，凸显产品风格，他们的核心能力还不足以强大到可以抵御突如其来的市场变化。因此，产品创新、核心业务能力提升依旧是企业2013年管理提升的方向。 财务、人力、IT等业务支撑部门管理能力提升 过去，在我们与时尚行业的企业接触过程中，我们往往发现，企业在高速成长，但后台管理的支撑跟不上企业发展的节奏。财务还停留在最初的财务审核层面，远远没有达到财务管理的水准，财务人员因为信息系统或其他原因，多数时间用于核心财务数据等基本职能上，而对于财务管理本身应该发挥的预算管理、审计管理等职能还远远不能实现。 对于信息化建设，现在企业越来越意识到这方面的重要性，因此都在不断地上IT系统，但面临的问题是，什么时候应该上什么系统？这个系统是否适用于自己？上系统有什么风险等困惑。针对以上问题，我们建议企业先搭IT框架，再分步实施。对于信息化建设，先做IT规划，明确企业未来三至五年内总共需要上哪些系统，先上什么系统后上什么系统，总计要花多少钱。在明确这些问题后，再分步实施各个系统，让信息化建设不再是黑洞。 而在人力上，我们经常听到的就是企业招不到人，现有人员能力不足等问题。对于人才，相对于十几年前的服装界来说，现在各类专业及复合性人才比以前充足多了，企业要做的不仅是从外面招纳优秀的人才，也应该注重内部人才体系的建设，育人和留人。 道 前文所述的都是术能，一个公司上台阶，成大气，最重要比拼的是势能，是道。所以让我们回过头来，再花一点时间谈谈企业家的使命和远见。 企业家在管理提升的总体思路和方向上应当是是深思熟虑的。处于组织金字塔塔尖的企业家，他站的更高、看的更远。他了解所在行业的走势及即将发生的危机和机会，他能跳出组织内部各职能条线的框框，从战略的视角审视组织的未来和方向，从管理的视角进行查缺和补漏，从而保证企业稳中有进。 企业家在执行管理提升的具体过程中，又是随机应变的。由于企业家具有预见组织未来可能状态或其所需要状态的能力，这种远见具有如梦一般的模糊性，又有目标和使命陈述那样的精确性。所以，企业家作为一个“造梦师”，他将在管理提升方向明确的前提下，不断地调整策略、激励员工、引领创新，发挥组织的感情和精神源泉，一步一步地将管理提升工作转化为组织的变革和转型。 所以我们认为： 胸怀天下的企业家，做企业做的是局。 相信梦想的企业家，做企业追求的是长效机制。 管理提升的最终落脚点还是企业家管理意识和意志的提升！ 最后让我们引用一位让人景仰的企业家所说过的话：我们生逢其时，几代人的服装强国梦想要在我们身上实现，这是我们的荣幸，也是我们的使命。如果公司上下都怀着一颗家国天下的心态做事，整个公司的核心竞争能力必然再上一个台阶。
