第29节:新世纪的人才创新(7)



系列专题:《无条件服从》

企业确定某项业务难题后,就要发挥小组成员集体的智慧,找出问题的症结,寻求创新的解决方案。一旦就某一可行方案达成共识,小组即通过书面形式立案,充分表述自己的建议,再对解决方案进行试验和修正。最后,小组向业务部门领导提出正式方案。经领导批准后,他们即对方案实施状况进行监督,并跟踪最终的结果。

  (6) 持续创新不是点,而是面。

  在创新这个问题上,我们应当少抱一分狂热与冲动的态度,多几分疑问和实干的精神;少一些广告公司“闪电式”的激情文化,而多一些爱迪生实验室理性的分析方法。因为创新不是点,而是面。发挥少数人的聪明才智并非企业创新的制胜法宝,相反,创新需要更多地发挥员工间的协作效应,同时离不开与之相适应的组织结构。杰里?克劳斯是美国NBA篮球联赛6届冠军得主芝加哥公牛队的总经理,他总是喜欢这样一句话:“赢得冠军的不是球员,这是整个组织的胜利。”

  5. 科学创新,让创新成为必然

  (1) 创新是科学不是艺术。

  我们现在需要的是创新的流程和工具,是可以借鉴的科学框架及体系,而不是太多关于创新的艺术化,甚至魔术化的渲染。

 第29节:新世纪的人才创新(7)
  许多人把“创新”的概念神秘化了。比如认为创新需要非凡的天赋、超群的智商等,其实这都是误解。太多的专家、太多的媒体、太多的会议围绕着创新的意义和重要性大做文章,而绝少听到、看到有专家谈论如何去创新,即创新的具体流程和工具,从而加剧了其神秘性。其实,创新是非常理性的一种“科学”。发达国家的优秀企业在过去几十年中早就总结出一套非常成熟的、规范的流程和方法,而且经过若干年的实践检验,确实上升到了“科学”的层次。所谓“科学”,通常要具备这样几个条件:一是具有可重复性,能用实验、实践来验证;二是有统一的衡量标准,即有对错之分;三是比较容易学习与掌握,是一种知识。

  我们从营销与销售的区别谈起。现在有很多人还不清楚营销和销售的区别。在实践中,国内企业很少有真正意义上的市场营销,很多企业的市场营销工作要么停留在销售支持(渠道开发)阶段,要么停留在推销阶段。那么市场营销是在产品问世之前就开始了(即针对目标市场的需要推出创新的产品),而推销是在产品出来之后才开始(即如何把已经生产出来的产品卖掉)。换句话说,市场营销的重点是产品创新,而推销的重点是宣传、促销,前者属于“地下工作”,后者是“舞台表演”。

  跨国公司市场营销工作的重点是在产品(新产品定义)领域。换句话说,在市场营销部门最重要的是产品市场部,这个部门负责新产品的定义和上市,而且决定了市场开发、市场宣传和渠道开发部门的基调。比如产品一定畅销的理由、产品的价值信息(诉求点)、产品的渠道策略均包含在产品定义里面,可以说产品市场部是战略设计部门,而其他三个部门都是执行机构。与跨国公司重视产品市场不同,国内绝大多数企业把市场营销的工作重点还放在市场宣传(特别是广告宣传上),这是跨国公司和国内公司在市场营销理念上差别最大的一个方面,即一个重视“地下工作”,一个重视舞台工作。

  跨国企业把市场营销的功夫主要用在寻找创新的源泉上,企业不惜花费巨资和大量时间去了解目标客户群的需求。走访目标客户是为了寻找创新的源泉,而寻找创新的源泉是为了做产品定义,是为了开发“未来市场”上需要的产品。寻找创新的源泉并不复杂,就是一定要找到目标客户群对现有产品在哪三个方面不满意、潜在消费者(有需求而没有消费)因为哪三个原因而没有消费。只要找到了这六个答案,创新的答案就找到了。当然,“地下工作”通常都是非常漫长的过程,少则一年,多则三年,有时候会感到枯燥乏味。正是因为大量的市场调研(取样率较高才行),企业才能掌握目标客户群的需求动向,才有可能开发出创新的产品,让消费者“别无选择”。  

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