第28节:新世纪的人才创新(6)



系列专题:《无条件服从》

(3) 创新就是稀奇古怪的事

  这种观念是“游击式”创新思维的必然后果。在人们眼里,创新者就是那些脑瓜里装满奇思怪想的人。既然他们能频频亮出奇招怪想,打破会议僵局,能彻底改造董事会的思维方式,崇尚创新的企业是否就要雇用那些异类人才呢?

  问题在于,创新与新奇之间是否存在某种必然的联系?对此,部分人的答案是:“某些创新者表现出怪异的行为特征。因此,企业的创新就在于引入更多的奇思怪想。”实际上我们还要回归正途,创新意味着艰苦而扎实的工作,而非异想天开所能解决的问题。然而,这并不等于说企业对待员工的创造力要采取消极的态度。总体而言,有创造力是一件好事,但要记住,创造力并非凭空想像,而是一种行为的综合,即以新颖、新奇的方法把几种东西结合起来。创造力是为创新服务的,无法代替创新本身,创新是一种艰苦的劳动。

  一些企业已经着手,力求在自己的品牌中融入创新的元素。同时,他们制定出相应的实施计划,以确保达成这一目标。英国石油公司显然是其中的佼佼者。作为一家年收入达1480亿美元的全球性能源企业,英国石油公司始终遵循着某些独到的创新原则,从而避免随波逐流、陷入人们对创新理解的诸多误区。进而朝着具有高度创新意识的成功企业的目标大步迈进。

  (4) 创新来自每个人的头脑。

  通常情况下,创新源于基层。这并非说基层员工总比高高在上的董事们更聪明一些。这纯粹是一个数字游戏:一边是高层管理人员,他们只占企业人员极少数比例;另一面,每天工作在第一线的员工数以万计。因此,征求基层意见,择优采纳,并加以实施,实为企业聪明之举。其聪明之处在于很好地掌握了一种数字游戏的原则。

 第28节:新世纪的人才创新(6)
  在英国石油公司的创新计划中,管理层很好地理解了这一基本认识,因此大大节省了时间。该计划的一个主要特点是一项名为“速战速决”的倡议,就是要求每个员工从身边做起,重点落实日常经营绩效的即时改善。该倡议体现出公司领导对基层意见的大力支持,也就是说,只要是好的设想,公司就愿意付诸实施。同时,由于北美中部大陆业务部门具有工作负荷高、注重绩效的文化特点,“速战速决”对迅速达成可衡量的绩效成果至关重要,因此也更有可能得到员工们的衷心拥护和领导层的必然支持。

  由此我们可以看出,提出“速战速决”的前提是:公司认识到工作在一线的员工最有发言权,他们的设想和建议对公司的日常运作具有立竿见影的效果。此外,从激发设想开始,一直付诸实施,“速战速决”还遵循着一整套完善的实施框架。首先,创新小组以访谈形式向一线员工征求意见,要求他们提供能迅速见效的好主意。然后,经提议人同意,他们的建议将提交业务部门领导审议。如果建议得到批准,将由提议人来负责此后的整个过程。其间,企业相关管理层要给予提议人实施建议所需的相关职责和自主权利。必要时,还允许他们就自己取得实际成果的能力所及,做出方案修改和调整,或干脆取消原先的建议。

  (5) 人人都能学会创新。

  英国石油公司的“速战速决”计划旨在为公司创造短期价值,在此基础上,他们把目标瞄准企业业务上面临的最严峻挑战,进一步发挥创新的巨大威力。“边干边学”是英国石油公司发起的另一项活动,公司让员工们承担更多的责任,共同解决企业存在的问题。“边干边学”活动的第一步就在于集思广益,设定适当的目标,即公司业务上面临的某项复杂难题。而解决这些难题仍然有赖于细致的分析,综合多方的意见和看法。一旦找出有待改进的潜力,公司就会选定员工成立“边干边学”小组。小组成员都具有跨部门的工作经验,他们各司其职。  

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