爱华网系列专题：《世界500强选人标准：责任胜于能力II》
第十五章 细节体现责任，责任决定成败 一个烟头，54条人命 轻率和疏忽所造成的祸患，将超乎人们的想象。看似不起眼的小疏忽往往会成为企业发展的重大隐患。 2004年2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，导致54人死亡，70人受伤，直接?济损失400余万元。然而，这样一起严重的事故，其直接?因竟然仅仅是一个烟头。一位员工到仓库内放包装箱时，不慎将吸剩下的烟头掉落在地上，随意踩了两脚，在并未确定烟头是否被踩灭的情况下匆匆离开了仓库。当日11时左右，烟头将仓库内物品引燃。 恰在这时，中百商厦当日保卫科工作人员违反单位规定，擅自离开值班室，未对消防监控室监控，没能及时发现起火并报警，延误了抢险时机。当他们得知火情后，又违反消防安全管理的有关规定和本单位制定的灭火和应急疏散方案中的规定，未能及时有效地组织群众疏散，致使造成特别严重的后果。 一个烟头，54条人命！ 事情就是这么简单，简单得令人难以承受。 虽然政府对这起特大火灾的处理已落下帷幕，但火灾刻在人们心中的印记、留给社会的思考却远未结束。表面看来，是一个小小的烟头引起了这场人间惨剧，但是寻找其根源，夺去54条人命的，不是现实中忽明忽暗的烟头，而是工作人员对责任和职守的疏忽--另一个深藏在人们心中的更为可怕的烟头。 在这次事件中，那位丢弃烟头的员工何尝想将中百商厦这座大楼变为废墟，又何尝想使54个生灵瞬间消失？可是他应该想到却没有想到的是，他一个小小的举动，确实把他人的生命和财产推到了危险的边缘，进而酿成了惨祸。保卫科员工同样不会想到自己工作中的疏忽大意为火灾埋下了如此之深的隐患，而这样的隐患竟将54条鲜活的生命引向了不归之路，使400余万元财产付之一炬。可是这些人应该想到却没有想到的是，正是他们的不负责任、漫不?心的举动，把那些鲜活的生命推向了死亡的深渊，致使一切无法挽回。 一位伟人曾?说过："轻率和疏忽所造成的祸患，将超乎人们的想象。"排除一些偶发的重大事故与损失，存在于日常工作中的马虎轻率更是不胜枚举。例如，企业中，技术人才对专业技术工作不求进取，马马虎虎，得过且过，对存在的技术问题懒得思考，对遗留的技术隐患不去克服，没有刻苦钻研的学习精神，营销人员总想着公司做大规模的广告，不好好地做?销商的工作，做事不精益求精，只求差不多??这些看似不起眼的小疏忽往往会成为企业发展的重大隐患。 因此，企业在?营过程中要把责任落实到每一个细节，要把责任具体分摊到每个人身上，只有这样才能防范企业?营管理中的"烟头"，确保企业健康发展。 阅读思考 1.联系工作实际，谈谈忽视责任的危害。 2.在以后的工作中，你能担当起自己的责任吗？ 蝴蝶效应：没有孤零零的责任 现实中的失败，常常不是因为"十恶不赦"的错误引起的，而恰恰是那些一个个不足挂齿的"小错误"积累而成的。 在著名的"蝴蝶效应"中，亚马孙河流域的一只蝴蝶扇动翅膀，会掀起密西西比河流域的一场风暴，其?因并非是蝴蝶扇动翅膀的力量，而是蝴蝶扇动翅膀产生的微弱气流变化，由于恰巧处在大气?环系统的敏感位置中，"敏感位置"才是引起巨大风暴的?因。在企业中，蝴蝶效应也明显地发生着作用，很多著名的企业无不是因为某个环节上的疏忽而踏上了没落之路。
某企业的一位仓库保管员，在夜里值班的时候违反规定酗酒后，沉沉地睡了过去。恰巧当天晚上企业厂长路过仓库时"心血来潮"地去仓库转了转，发现了这位倒霉的保管员。厂长顿时火冒三丈，大声呵斥："要是发生了火灾或盗窃怎么办？"这位睡眼惺忪的保管员借着酒劲，也大声地说："出了问题，我负责！"在这漆黑一片、四下无人的夜晚，这位保管员的责任看起来是那么的单独和孤立，似乎与任何人都毫无关联。但，这不是事实真相。
