爱华网系列专题：《世界500强选人标准：责任胜于能力II》
企业是依赖各式各样的流程在运作的，有效的执行流程应该包括人员配置流程、执行信息流程、执行督导流程等。企业有了好的流程后，还应该不断地进行流程优化与持续创新，这样才能赢得持久的竞争优势。 无数的成功企业案例表明，责任的落实不是靠强硬管理、靠倡导来产生的，而是靠有效的制度与流程来保证。麦当劳用的都是没有任何?验的年轻人，但它有一套可执行的、一教就会的流程，因而很容易被复制，连出错都很难。也就是说，只有制度与流程才是责任落实到位的真正保证。 阅读思考 1.什么是责任的落实流程？它对企业执行问题起到什么作用？ 2.你所在企业的责任落实流程合理吗？你有更好的建议吗？ 完善的制度--责任落实到位的有力保障 完善的制度是落实责任的重要保障，没有完善的制度，责任落实也就无从谈起。 17世纪～18世纪，英国运送犯人到澳大利亚，规定按上船时犯人的数量支付私营船主费用。因此，私营船主们为了牟取暴利，便不顾犯人的死活，将犯人像沙丁鱼一样塞满船舱。由于犯人人数过多，船上拥挤不堪，营养与卫生条件极差，囚犯死亡率极高。据英国历史学家查理·巴特?写的《犯人船》一书记载，当时犯人的死亡率最高达到了37%。 这么高的死亡率不仅在?济上损失巨大，而且在道义上引起社会强烈的谴责。罪不至死的犯人在海上运输中实际上面对了一次死刑的审判煎熬。针对这种现状，英国政府制定了一个新的政策。他们规定按照到达澳大利亚活着的犯人数量来支付费用。这样一来，私人船主就不会一味多装囚犯，因为要给每个人多一点生存空间，要保证他们在长时间海上生活后仍能活下来，还要让他们吃饱吃好，当然还要配备医生，带点常用药??结果，后期运往澳大利亚的犯人的死亡率大幅降低。 规定按上船时犯人的数量支付私营船主费用时，死亡率可高达37%；改为规定按照到达澳大利亚活着的犯人数量来支付费用，死亡率最低时只有1%。这充分说明了法规制度是否完善的重要性。 借鉴到组织管理中，完善的制度是落实责任的重要保障，没有完善的制度，责任落实也就无从谈起。那么，如何才能使组织的制度既完善又合情合理呢？这就需要组织在制定制度时一定要遵?如下?则： 1.注意制度与实施过程的区别 制度和实施过程的区别在于制度列出各种条条框框的行为准则，而实施过程则是表明实施这些行为准则的流程。 2.做好计划并得到批准 制定合理有效的制度，关键在于尽可能使制度清晰、全面、简单。制度制定者可以查看一下以前的制度，并看一看这些制度在当时所起到的作用。如果有个别条款很有效，并可以在当前行之有效，不妨将它列入公司当前的规章制度。 3.正式地确立制度和实施的程序 制定一套工作制度，除了规定完成哪些工作，如何完成，达到什么效果，还应注意这一制度必须包括所有事情发生的可能性，所有的计划才能够得到很好的?调。 4.不要反复制定制度 制度建立起来之后，企业一定要保证其实施的长久性。 5.制度的制定和更新必须遵?相应程序 制定和更新制度，必须遵?事先约定好的程序，绝不能随意地按照个人意愿去更新制度。 另外，制度建设要求稳，稳中有快，但同时制度建设也需要逐步地完善，要从当前组织存在的重点问题入手，从当前需要马上解决的问题入手。不要急着使制度建设一次到位，员工有逐步适应的过程，制度太多只能冲?当前工作的重点，制度少一点反而有助于突出当前的重点。且制度太多，员工根本记不住。面面俱到实际上就是面面都不到，倒不如先做好基本的再逐步增加，先解决了当前最棘手的问题再解决长远发展的问题。 阅读思考
1.如何让制度更完善、更合理？ 2.你所在组织的制度完善吗？你有什么好的建议？
